近日，專業(yè)咨詢機構杰蘭路重磅發(fā)布《2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究》報告，根據(jù)7800多名新能源用戶的真實意見，問界在67個主流新能源汽車品牌中脫穎而出，憑借82.0的品牌凈推薦值（NPS）高分和用戶對其未來發(fā)展的“超強信心”，榮獲品牌凈推薦值（NPS）、品牌發(fā)展信心指數(shù)“雙項第一”。

杰蘭路報告還顯示，在分車型凈推薦值方面，問界M9和問界M7分別以88.4、84.5的NPS高分，榮獲新能源SUV車型凈推薦值第一和第三的優(yōu)異成績，其超凡的產(chǎn)品魅力和卓越的用戶口碑再次得到有力印證。

持續(xù)打造現(xiàn)象級爆款，問界重塑豪華車市場格局

與超高凈推薦值相對應的是，問界M9和問界新M7作為量價齊飛的現(xiàn)象級爆款，正在重塑豪華車市場格局。最新數(shù)據(jù)顯示，全景智慧旗艦SUV問界M9發(fā)布12個月累計大定突破20萬輛，連續(xù)9個月蟬聯(lián)中國市場50萬以上月度銷冠，持續(xù)引領科技豪華新格局；國民SUV問界新M7系列12月交付14150輛，年度累計交付新車19.7萬輛，榮獲2024年新勢力車型年度銷冠，再創(chuàng)中國新能源豪華品牌新紀錄。

備受市場追捧的背后，問界M9和問界新M7卓越的產(chǎn)品力發(fā)揮了關鍵作用。其中，問界M9作為問界迄今為止規(guī)格級別最高的旗艦產(chǎn)品，以全新的家族化設計、百變空間、健康座艙、智能駕控、智能安全等眾多領先一代的產(chǎn)品亮點，樹立同級全尺寸SUV豪華新標桿。隨著大五座版本的推出，問界M9還進一步豐富了選擇性，適配不同用戶的需求。

作為“大智慧、大空間、超安全”于一身的科技豪華之作，問界新M7是一輛黑科技滿滿的中大型SUV，在智能科技方面，已經(jīng)遙遙領先。值得一提的是，問界新M7升級鴻蒙智能座艙系統(tǒng)HarmonyOS 4之后，全方位提升智能座艙交互體驗，在盤古大模型的加持下，小藝的語音識別、人機交互能力都更加精準高效，配合后排HUAWEI Maglink實現(xiàn)多設備聯(lián)動，讓用戶擁有智能、舒適、安心的第三移動空間。

不僅如此，問界還是業(yè)內(nèi)公認的新質(zhì)生產(chǎn)力代表。依托賽力斯三座智慧工廠，問界深度融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生、5G、AI等新一代前沿技術，為問界系列產(chǎn)品的高質(zhì)量、大規(guī)模、快速交付，提供了強力保障。

超級增程賦能超長續(xù)航，端到端類人智駕再進階

智電時代，問界前瞻性洞察到用戶對三電和智能化技術的需求日益增長，在核心研發(fā)上累計投入超120億元，其三電性能、智能化技術等均處于行業(yè)領先地位。

以增程技術為例，作為解決續(xù)航問題的極優(yōu)方案，賽力斯早在2016年就自主研發(fā)增程系統(tǒng)，歷時八年、經(jīng)過五次迭代，打造出全新一代賽力斯超級增程系統(tǒng)，擁有“靜謐無感、高集成、高效率”三大行業(yè)領先優(yōu)勢，可以給用戶帶來綜合油耗降低15%，噪音感知頻次降低90%的優(yōu)異體驗。此外，增程器實際效率超3.6kWh/L，相當于1L油可發(fā)電超3.6度，達到行業(yè)量產(chǎn)增程器最高水平。

得益于超級增程系統(tǒng)，問界M9、問界新M7增程車型近期還以高分通過中國汽研主辦的“極北寒測”考驗，在零下25℃的復雜高寒環(huán)境中依然實現(xiàn)續(xù)航衰減率低于30%，獲得“汽車測評國家隊”的權威認可。

作為智能化下半場競爭的焦點，智駕技術也是問界拉開與對手的差距的一大利器。目前，問界系列車型已經(jīng)全面升級ADS 3.0高階智能駕駛系統(tǒng)，該系統(tǒng)率先應用端到端類人智駕，真正做到在不依賴高精地圖的情況下，“全國都能開、全國放心開”。在最新的OTA升級中，問界還新增車位到車位智駕功能，從車位開始就能激活智駕，車輛可以自主泊出車位、自主在停車場巡航、自主過閘機、自主城區(qū)和高速領航、自主泊入終點車位，全程無需接管，就能安全駛?cè)虢K點車位，實現(xiàn)用戶智駕體驗全面進階。

全心全意為用戶服務，打造全生命周期服務閉環(huán)

除了用心做好產(chǎn)品之外，用戶體驗的持續(xù)優(yōu)化也是問界贏得超高NPS值的關鍵。秉持著“全心全意為用戶服務”的企業(yè)宗旨，問界持續(xù)洞察并滿足用戶的多元用車需求，以產(chǎn)品全生命周期的服務閉環(huán)，打造出另一大核心競爭力。

具體而言，問界構建了貫穿售前、交付及售后的全場景智慧服務，提供主動預見、上門服務、無憂保障等內(nèi)容，為用戶打造更智能、更直接、更高效的綜合體驗。其中，主動預見以智能網(wǎng)聯(lián)能力、大數(shù)據(jù)云算力及強大的技術實力支撐，實現(xiàn)實時守護、提前預警；上門服務則貫穿用戶用車的全生命周期，涵蓋上門試駕、上門交付、上門取送車等特色項目。

憑借卓越的產(chǎn)品技術實力、無微不至的用戶服務，問界用實際行動詮釋“智慧重塑豪華”的深刻內(nèi)涵，至今已收獲超過50萬用戶的喜愛與認可。未來，在“全心全意為用戶服務”宗旨的指引下，問界將依托強大的技術創(chuàng)新力和服務品質(zhì)，持續(xù)為用戶帶來領先的智慧出行體驗，開創(chuàng)新能源汽車的全新境界。