11月28日,36氪WISE 2024商業之王大會在北京正式舉辦,聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理戴煒受邀參會并作《聯想百應 AI萬千企業》主題演講。他表示,AI變革之下,智能IT是中小企業奔赴AI的最佳入口,而聯想的服務基礎、經驗和技術可以有效助力萬千中小企業以更高效率、更低成本獲得AI價值。

大會現場,戴煒正式發布了業內首個面向中小企業的IT服務智能體——聯想百應,率先推出AI營銷、AI辦公、AI服務三大AI應用,助力中小企業在AI新時代進一步開源、增效、降本。
戴煒表示,“第四次工業革命下,我們正處于AI向實和AI普惠的進程中。此次發布也是聯想與萬千中小企業用戶共創的開始,未來聯想百應智能體將會持續打磨AI能力,加速助力萬千企業做‘正確’的事,快速而堅定地擁抱AI”。
全球智能化變革之下,AI技術加速與產業融合,萬千中小企業正在迎來豐富的創新發展契機。在戴煒看來,當企業對IT這個數字底座進行AI升級后,就會更容易提升經營效率,拓寬技能范圍,進而實現更高的增長。
但想要助力中小企業擁抱AI并不容易,首先要足夠了解中小企業,其次要具備智能化轉型經驗,最后還要擁有AI標準化落地能力。他說,“只有同時擁有這三個條件才能做好,缺一不可。聯想有基礎,有經驗也有技術,去做好這件事”。
首先,聯想擁有雄厚的IT服務基礎。如聯想30余年的IT服務歷史,線上+線下日均服務單量超14000單、全國24000多名專業工程師等;其次,沉淀了全覆蓋、全天候、全周期的服務經驗。國內超4400個服務站、7X24小時響應能力等;最后,聯想自身IT智能化過程中積累了大量落地AI技術,由企業智能體驅動的擎天智能IT引擎(擎天3.0),已經成為聯想重構中小企業IT解決方案與服務的重要依托。

“當下AI實踐正在越來越多走向應用”,他說,百應智能體已經率先“交卷”。首先是AI營銷,在百應智能體,企業可以輕松配置官網營銷助手,客戶圈選、精準投放等都可以完成。其次是AI辦公,百應智能體不僅可以提供協同辦公的場景,還預置了眾多AI應用,同時更有大量創新設計,例如獨創的三聯屏交互界面,一個界面涵蓋所有可能的辦公需求,無需切換。在AI服務方面,“辦公電腦上遇到的任何問題絕大部分可以在線上解決。“我們希望盡可能用AI工具集替大家解決問題,不需要人工干預”。
三大創新AI應用旨在為中小企業客戶帶來更大AI價值。戴煒表示,依托AI營銷,百應智能體能為客戶帶來數倍的獲客增長,在AI辦公中為大家至少提升一倍以上的效率,而在AI服務場景下,可以使客戶IT運維成本下降一半。
在接受媒體采訪時,戴煒還透露,聯想百應智能體的發布是聯想與中小企業客戶“共創”時代的開始,未來兩三個月內將推出百創Lab,降低中小企業智能體使用成本。
隨著AI浪潮奔涌而來,產業智能化轉型已經進入深水區。戴煒表示,依托自身技術、創新與經驗優勢,聯想百應智能體將充分發揮作為“橋梁”與“平臺”的作用,在鏈接更多中小企業的同時,護航客戶與AI“共舞”,在智能化變革中踏浪前行,贏在未來。





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