近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”被指退款承諾成空，企業風險評級顯示：目前所處高風險。

11月26日，浙江省徐女士向“電訴寶”投訴稱其于于2024年7月17日在浙江省紹興中公教育諸暨分部，簽合同參加了諸暨社工結構化面試培訓交了5800，交錢的時候徐女士立即交了，7月20參加面試，面試后兩三天就出了成績，徐女士落選。

（注：圖為徐女士提供）

徐女士在9月18日提交退款申請，但是至今還沒有收到中公退費5000元，且合同寫了四十五個工作日退還 ，目前已滿四十五個工作日，到徐女士這邊工作人員變成了，要六十個工作日，發給工作人員不回復信息，11月25日向北京12345投訴，投訴以后，中公教育也沒給一個說法。徐女士訴求：距離提交退款申請，已滿四十五個工作日，及時退款5000。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據企業庫顯示，中公教育隸屬于北京中公教育科技有限公司，法定代表人王振東，是一家公職類職業培訓機構。

據“企業風險評級系統”顯示，中公教育隸屬的北京中公教育科技有限公司的風險評級為R3+，公司目前所處評級標準為高風險。

根據“電訴寶”2024年至今受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，中公教育排名第7位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、嗨學網、中安建培、幫考網、中職通、賽優教育、尚德機構、潭州教育、對啊網、恒企教育、聚師網、環球網校、學慧網、大鵬教育、深海教育、中安建培教育、高教通、幫考教育、聚力成師教育、興為教育、蕓學教育、潭州課堂、中華會計網校、中國會計網、平安好學、中大互聯、聚才木羽、博學網。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2024年上半年“中公教育”還疑似存在退款問題、其他、售后服務等問題。

“中公教育”被指協議班退款久拖不予解決

9月30日，河北省吝女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年，3月份報名中公教育為期一年公務員考試，協議班39000，未考試按照時間，45個工作日還款，未解決，找尋相關部門，剛開始有回應但后續沒結果，未有工作人員進行聯系，欠錢不還，至今過去好長時間。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

用戶遭遇“中公教育”退款拉鋸戰

9月21日，四川省蒲先生向“電訴寶”投訴稱其于23年12月跟中公教育客服協商退費，合同約定提交資料后30到45個工作日退費，客服說的要等六個月，今年6月蒲先生再次詢問退費的進度，又說等12月，打客服說公司沒錢，退不出來，打退費的電話無人接聽。12345市長熱線說他們不管這塊，12315投訴也說不歸他們管。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

權益何在？“中公教育”被指不履行全額退款承諾

8月26日，山西省賈女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月份報班中公協議班，協議表明未通過考試給予全部退款，后考試未過，中公以沒有資金周轉為由，經協商進行分10期退款，但到2024.8.26日為止，只退還了4期，后經法院協調又退還了4000元，時至今日中公仍未退還完畢，還余7280元未退還。

賈女士表示打電話給中公教育也不曾接通，報班老師也聯系不上，法院每次都是說要求催促，但仍未起決定性作用，實質性的事情根本沒有解決，現請求中公退還剩余7280元。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。