近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”被指退款承諾成空,企業風險評級顯示:目前所處高風險。
11月26日,浙江省徐女士向“電訴寶”投訴稱其于于2024年7月17日在浙江省紹興中公教育諸暨分部,簽合同參加了諸暨社工結構化面試培訓交了5800,交錢的時候徐女士立即交了,7月20參加面試,面試后兩三天就出了成績,徐女士落選。

(注:圖為徐女士提供)
徐女士在9月18日提交退款申請,但是至今還沒有收到中公退費5000元,且合同寫了四十五個工作日退還 ,目前已滿四十五個工作日,到徐女士這邊工作人員變成了,要六十個工作日,發給工作人員不回復信息,11月25日向北京12345投訴,投訴以后,中公教育也沒給一個說法。徐女士訴求:距離提交退款申請,已滿四十五個工作日,及時退款5000。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據企業庫顯示,中公教育隸屬于北京中公教育科技有限公司,法定代表人王振東,是一家公職類職業培訓機構。

據“企業風險評級系統”顯示,中公教育隸屬的北京中公教育科技有限公司的風險評級為R3+,公司目前所處評級標準為高風險。

根據“電訴寶”2024年至今受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),中公教育排名第7位,最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為:一只船教育、嗨學網、中安建培、幫考網、中職通、賽優教育、尚德機構、潭州教育、對啊網、恒企教育、聚師網、環球網校、學慧網、大鵬教育、深海教育、中安建培教育、高教通、幫考教育、聚力成師教育、興為教育、蕓學教育、潭州課堂、中華會計網校、中國會計網、平安好學、中大互聯、聚才木羽、博學網。

此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,2024年上半年“中公教育”還疑似存在退款問題、其他、售后服務等問題。

“中公教育”被指協議班退款久拖不予解決
9月30日,河北省吝女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年,3月份報名中公教育為期一年公務員考試,協議班39000,未考試按照時間,45個工作日還款,未解決,找尋相關部門,剛開始有回應但后續沒結果,未有工作人員進行聯系,欠錢不還,至今過去好長時間。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
用戶遭遇“中公教育”退款拉鋸戰
9月21日,四川省蒲先生向“電訴寶”投訴稱其于23年12月跟中公教育客服協商退費,合同約定提交資料后30到45個工作日退費,客服說的要等六個月,今年6月蒲先生再次詢問退費的進度,又說等12月,打客服說公司沒錢,退不出來,打退費的電話無人接聽。12345市長熱線說他們不管這塊,12315投訴也說不歸他們管。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
權益何在?“中公教育”被指不履行全額退款承諾
8月26日,山西省賈女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月份報班中公協議班,協議表明未通過考試給予全部退款,后考試未過,中公以沒有資金周轉為由,經協商進行分10期退款,但到2024.8.26日為止,只退還了4期,后經法院協調又退還了4000元,時至今日中公仍未退還完畢,還余7280元未退還。
賈女士表示打電話給中公教育也不曾接通,報班老師也聯系不上,法院每次都是說要求催促,但仍未起決定性作用,實質性的事情根本沒有解決,現請求中公退還剩余7280元。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。





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