近日，網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴北京學慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“學慧網(wǎng)”被指虛假宣傳且售后缺失，用戶要求退款。

10月31日，浙江省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月11日在京東購買北京學慧網(wǎng)課程，繳費成功后無人聯(lián)系，無人售后，存在虛假宣傳，學慧網(wǎng)老師也聯(lián)系不到，現(xiàn)李女士訴求，全額退款，學慧網(wǎng)老師虛假宣傳，交錢后，無人管，沒有任何聯(lián)系方式。

圖片李女士提供

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。

據(jù)企業(yè)庫顯示，學慧網(wǎng)隸屬于北京學慧網(wǎng)絡(luò)教育科技有限公司，法定代表人付全宏，公司位于北京市。

據(jù)“企業(yè)風險評級系統(tǒng)”顯示，學慧網(wǎng)隸屬的北京學慧網(wǎng)絡(luò)教育科技有限公司的風險評級為R3+，公司目前所處高風險。

根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，學慧網(wǎng)排名第14位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為一只船教育、中安建培、嗨學網(wǎng)、賽優(yōu)教育、尚德機構(gòu)、中職通、潭州教育、中公教育、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、深海教育、大鵬教育、中安建培教育、高教通、聚力成師教育、興為教育、蕓學教育、潭州課堂、 中華會計網(wǎng)校、幫考教育、中大互聯(lián)、聚才木羽、中國會計網(wǎng)、平安好學、博學網(wǎng)。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2024年至今“學慧網(wǎng)”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、發(fā)貨問題。

用戶投訴 “學慧網(wǎng)”存在欺詐行為 并損害消費者權(quán)益

10月26日，甘肅省秦先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年11月購買學慧網(wǎng)課程花費4886元，花唄分期約1000余元，自購買課程后發(fā)現(xiàn)有欺詐，虛假宣傳等行為，承諾和實際情況嚴重不符，多次協(xié)調(diào)退費均無果而終，聯(lián)系不上售后，客服電話沒打通過，嚴重損害了消費者合法權(quán)益，強烈要求退款

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。

“學慧網(wǎng)”被指繳納高額學費未獲證書 且其APP異常

8月18日，四川省黃女士向“電訴寶”投訴稱其于2020.9.25向?qū)W慧網(wǎng)轉(zhuǎn)賬12160元，沒有拿到證書，申請退費。另有一筆轉(zhuǎn)賬3000元是2022.2.23號轉(zhuǎn)給北京華夏鴻程教育科技有限公司的。報名費是在2019年9月中旬在實體店交的現(xiàn)金八千多，一共花費兩萬多元，報考的專本連讀，幾年過去沒有拿到證書，學慧網(wǎng)停辦時都還在收取費用，沒有通知學員，學習app異常我咨詢了負責老師也沒有告知，依然收取費用，被詐騙的兩萬多希望能追回。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。

用戶投訴“學慧網(wǎng)”稱全職備考卻換來假證一張

7月3日，山東省楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年12月22日于淘寶下單了北京學慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的淘寶網(wǎng)店里面的碳排放管理師課程，并由客服和所謂的教務(wù)老師一直不停地宣傳其證書的重要性和工作待遇未來發(fā)展前景，下單后學習期間并無異常，直到在網(wǎng)上考試的時候，發(fā)現(xiàn)考試的題目跟機構(gòu)放出來的題一模一樣，當時也沒多想，后來證書下發(fā)以后，發(fā)現(xiàn)證書就是一本假證，是培訓證書，所有個人和公司還有發(fā)證機關(guān)都不承認該證的有效性，更是有人好心提醒該證件完全是假證，證件下發(fā)的機關(guān)都是假的。

楊先生稱，再想聯(lián)系上機構(gòu)的時候，機構(gòu)直接人間蒸發(fā)，淘寶官方一直強調(diào)已經(jīng)過售后申請的時效，聯(lián)系不上機構(gòu)的任何人，導(dǎo)致最后這2000多塊錢就買了張假證，甚至當時在備考的時候以為他們口中所謂的跟楊先生描述的“美好前景”即將降落到楊先生頭上，所以辭掉了當時的工作全職備考。楊先生現(xiàn)在只希望有辦法能將這2000多塊錢的證書費用追回，也不要求什么賠償之類的，只希望能追回損失的報名學習的費用！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到學慧網(wǎng)的工作人員回復(fù)。