在當今這個數字化、信息化高速發展的時代，企業與客戶之間的互動方式正經歷著前所未有的變革。隨著消費者對于服務體驗要求的日益提升，優質的客戶服務已經不再僅僅是企業運營的附加價值，而是成為了決定企業市場競爭力的關鍵因素之一。

一個高效、專業且響應迅速的在線客服系統，不僅能夠顯著提升客戶滿意度，增強客戶的品牌忠誠度，還能有效促進銷售轉化，推動企業的業務增長。

作為一款具備高度專業性的企業級解決方案，在線客服系統無疑蘊含了相當的技術深度。企業若能采納一款專業的在線客服系統，將極大地規避在日常運營中可能遭遇的種種技術困擾。

比如，它能有效防止因系統穩定性不足而引發的對話中斷或對話丟失；面對企業因業務擴張需與其他系統快速整合的需求，它能輕松應對，避免集成過程中的繁瑣；此外，當企業因業務范疇的拓展而需對系統功能進行個性化定制時，它也能提供靈活的支持，避免當前系統供應商無法滿足此類需求的尷尬局面。

那么專業的在線客服系統有哪些特征呢？

一、安全性有保障

安全穩定性是企業首要考量的一個因素，一個不安全不穩定的在線客服系統，即使價格再便宜，恐怕也無法滿足企業搭建在線客服系統的初衷。想象一下當客戶正在咨詢問題時，客服系統不斷的掉線、斷線勢必會影響客戶服務體驗，企業很可能會因此流失潛在客戶。

Live800對系統的穩定性格外重視，它在全球部署了多 個核心網絡運營中心,多個數據備份節點交叉備份和同步，保證在線溝通的安全可靠和穩定性。同時每秒系統能同時支持160萬次并發請求，每日可保證超過2億條穩定對話，有效減少發送不暢、頻繁掉線、登陸不上、發送或接收不到文件等問題。

同時在客戶網絡切換或者斷網的情況下，還可以找回對話，訪客不流失。據了解，Live800是國內為數不多能在安全性和穩定性上獲得DJCP(信息系統等級保護認證)的廠商。

二、支持多系統集成

隨著企業的發展以及業務的拓展，在線客服系統時常需要與企業內部其他系統進行集成，以滿足其他數據串聯互通，提升工作效率的要求。

Live800系統的高可用性支持友好對接其他的第三方系統，如：CRM系統、營銷系統、訂單系統、物流系統、第三方工單系統、第三方呼叫系統等等，讓客服系統成為數據匯聚的節點。

三、支持多功能定制

在線客服系統定制通常會在常見的客服功能基礎上做一些智能化調整來靠攏企業實際業務場景需求，這對供應商的技術實力有較高的要求。

Live800是一家支持大中型企業在線客服系統深度化功能定制服務的服務供應商。Live800針對大中型企業提供豐富的解決方案，目前成功為500+知名企業實施服務器個性化定制開發和部署，豐富行業經驗讓企業根據自身情況選擇云端和系統自建方案，支持各行業大型客戶、集團客戶及B2C、B2B2C、O2O等平臺整合，滿足大型或集團企業“多業務、多架構、高標準、高要求”等更復雜的業務場景需求。

專業的在線客服系統，將極大地提升企業客戶服務的質量和效率，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。Live800在線客服系統技術實力強大、行業口碑較佳，是一款專業的在線客服系統。