“二手經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)，也開(kāi)始吹向了家居領(lǐng)域。

在第七屆進(jìn)博會(huì)上，宜家宣布，將從11月開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“回購(gòu)和再售服務(wù)”。

據(jù)悉，該項(xiàng)服務(wù)自2024年6月1日起測(cè)試至今，已經(jīng)在在上海8家門(mén)店（包括徐匯、寶山與北蔡商場(chǎng)等），進(jìn)行試運(yùn)行。消費(fèi)者可以將符合要求的宜家舊產(chǎn)品賣回至宜家，換取和回購(gòu)價(jià)格等值的宜家購(gòu)物卡。

其中，PAX 帕克思衣柜不僅可以參與宜家“回購(gòu)和再售”服務(wù)，還享有政府補(bǔ)貼。

今年7月，國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》的通知，其中提到，支持家電產(chǎn)品以舊換新，舊房裝修、廚衛(wèi)等局部改造、居家適老化改造所用物品和材料購(gòu)置，促進(jìn)智能家居消費(fèi)等。

在這一政策的推動(dòng)下，9月以來(lái)，北京、上海、廣東等多地陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)實(shí)施方案，推進(jìn)“以舊換新”政策的加速落地。并且很多城市也將補(bǔ)貼范圍從家電領(lǐng)域擴(kuò)展到住宅升級(jí)和廚衛(wèi)改造產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品、適老化改造產(chǎn)品等。并在“金九銀十”這一傳統(tǒng)家裝旺季期間，全國(guó)范圍內(nèi)均興起了“家居家裝家電以舊換新”的補(bǔ)貼熱潮。

“家居產(chǎn)品的‘可持續(xù)’已經(jīng)從一個(gè)非常宏大的愿景概念，逐步走向了落地。”在宜家中國(guó)副總裁劉銳看來(lái)，今年維修換新的消費(fèi)模式和相關(guān)政策都逐漸趨于完善，二手經(jīng)濟(jì)也得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。在這樣的市場(chǎng)氛圍下，經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的試點(diǎn)和流程摸索，回購(gòu)再售服務(wù)也將開(kāi)始面向全國(guó)進(jìn)行推廣。

雖然目前仍然需要消費(fèi)者自行將舊產(chǎn)品運(yùn)回到宜家門(mén)店中，但其團(tuán)隊(duì)仍然在摸索其他更好的解決方案，以提升服務(wù)體驗(yàn)。而在相關(guān)產(chǎn)品回收后，宜家會(huì)對(duì)其進(jìn)行重新修繕和組裝后，再行銷售。

近年來(lái)，宜家正在進(jìn)行多種形式的回收項(xiàng)目。目前，宜家中國(guó)所有商場(chǎng)商場(chǎng)都在實(shí)施塑料回收。截止24財(cái)年，其中12家宜家商場(chǎng)與2個(gè)物流中心實(shí)現(xiàn)塑料回收的閉環(huán)。其目標(biāo)是所有宜家產(chǎn)品所用的塑料都來(lái)自可再生或回收來(lái)源，現(xiàn)已開(kāi)始用可持續(xù)塑料取代一次性塑料。

此外，截止2023財(cái)年，宜家產(chǎn)品中97.8%的木材使用來(lái)自 FSC 認(rèn)證林場(chǎng)的木材或回收木材。宜家使用的刨花板中可回收材料的比例達(dá)到30%。宜家產(chǎn)品中使用的再生鋁比例增加到77%；宜家還通過(guò)與供應(yīng)商合作，將員工舊工服轉(zhuǎn)化為可回收材料，經(jīng)過(guò)處理后做成了宜家周邊。

基于在中國(guó)市場(chǎng)26年的布局，宜家中國(guó)也正在逐步將其成功的經(jīng)驗(yàn)探索，推廣到全球市場(chǎng)。

例如在數(shù)字化領(lǐng)域，宜家中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心研發(fā)的數(shù)字化設(shè)計(jì)軟件，使家居裝飾理念能夠可視化呈現(xiàn)。該平臺(tái)支持2D和3D設(shè)計(jì)，同時(shí)結(jié)合了人工智能（AI）技術(shù)。用戶可以在這個(gè)平臺(tái)上將充滿靈感的家居裝飾理念進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。這款數(shù)字設(shè)計(jì)平臺(tái)在宜家中國(guó)大陸市場(chǎng)首發(fā)，目前已經(jīng)推廣到全球31個(gè)宜家市場(chǎng)。

除此之外，宜家中國(guó)在物流服務(wù)領(lǐng)域提出的創(chuàng)新舉措及以與中國(guó)共創(chuàng)的多款產(chǎn)品，也都是宜家不斷探索和創(chuàng)新的重要成果。

不過(guò)，面對(duì)中國(guó)這個(gè)變幻莫測(cè)且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，宜家仍然有著許多工作要做。這其中，最后一公里配送環(huán)節(jié)的改善，顯然更加迫切。

而想要進(jìn)一步優(yōu)化家具這種高度非標(biāo)產(chǎn)品的配送，則需要體系性的升級(jí)與改善。據(jù)劉銳介紹，為了能夠離消費(fèi)者更近，宜家正在基于數(shù)字化的分析能力，進(jìn)一步優(yōu)化前置倉(cāng)和大倉(cāng)的配比。特別是大型家具的配送，更需要具備預(yù)見(jiàn)性的配送預(yù)測(cè)和調(diào)度能力，而小件家居也同樣需要靈活快捷的反應(yīng)速度。

而想要具備預(yù)見(jiàn)性和靈活的反應(yīng)速度，就需要對(duì)漫長(zhǎng)的家具倉(cāng)儲(chǔ)物流配送流程，進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和改造。對(duì)于這個(gè)涉及著倉(cāng)儲(chǔ)、物流、第三方的復(fù)雜系統(tǒng)，則需要打破信息壁壘，建立全平臺(tái)的數(shù)字化能力。

除此以外，宜家還在針對(duì)提升最后幾公里的物流配送效率，更加靈活的配送時(shí)間安排，以及自動(dòng)化的配送體系打造等方面，做進(jìn)一步的優(yōu)化。

作為一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年的家具零售巨頭，宜家在面向消費(fèi)者端的物流配送體系上，卻始終面臨著挑戰(zhàn)。雖然配備了中央倉(cāng)庫(kù)、分銷中心、配送中心、小型提訂貨中心、門(mén)店等多個(gè)節(jié)點(diǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)與流轉(zhuǎn)，但在如何提高整體配送時(shí)效，降低中大型產(chǎn)品的配送成本，如何應(yīng)對(duì)非標(biāo)型產(chǎn)品的復(fù)雜包裝、搬運(yùn)、控制損耗和按時(shí)送達(dá)等問(wèn)題，仍然有很多功課要做。

除此以外，時(shí)刻跟進(jìn)當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)的需求，也是必修的功課之一。

針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于睡眠場(chǎng)景的迭代需求，2024財(cái)年宜家在床墊產(chǎn)品領(lǐng)域共提供了4個(gè)系列16款單品。并且，2025年宜家將進(jìn)一步專注于睡眠相關(guān)的商業(yè)領(lǐng)域，床墊產(chǎn)品將增長(zhǎng)至15個(gè)系列62款單品。

此外，為提升老年人群體的居家生活質(zhì)量，響應(yīng)日趨增長(zhǎng)的適老化改造需求，宜家在今年的進(jìn)博會(huì)上還展示了專為長(zhǎng)者設(shè)計(jì)的臥室和浴室場(chǎng)景，并且宜家也在通過(guò)“長(zhǎng)者善居”試點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)老年家庭進(jìn)行煥新改造。（作者｜謝璇，編輯｜房煜）