“京東服飾現(xiàn)在的品牌豐富度讓我驚喜,沒想到京東已經(jīng)有了這么多的服裝品牌了……商場(chǎng)里經(jīng)常看到的、我經(jīng)常買的,95%都能在京東找到了。”在用戶的隨機(jī)采訪中,多個(gè)消費(fèi)者表示。

調(diào)研顯示,得益于品牌豐富度的快速提升和冬季服飾對(duì)品質(zhì)的高要求,京東成為更多消費(fèi)者在今年“雙十一”購(gòu)買服裝產(chǎn)品的首選平臺(tái)。

秋冬季服飾成“雙十一”熱門品類 海瀾之家、駱駝、森馬品牌受歡迎

作為大促中的熱門品類,服飾美妝類產(chǎn)品依然熱銷,秋冬季服飾、護(hù)膚產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)服飾成為消費(fèi)者購(gòu)買較多的品類,有85.7%的消費(fèi)者選擇在“雙十一”為自己購(gòu)買服飾。

在服飾消費(fèi)習(xí)慣方面,消費(fèi)者更看重價(jià)格、品牌、質(zhì)量及款式。在調(diào)研結(jié)果中,“看品牌”以47.8%的占比位居第二,這些消費(fèi)者有比較熟悉的服飾品牌,基本都是從這些品牌商購(gòu)買。男裝品牌方面,得票最高的前三分別為海瀾之家(42.4%)、駱駝(37.2%)、森馬(29.9%)。作為“老品牌”,三者從質(zhì)價(jià)比上被用戶認(rèn)同。

電商渠道在“雙十一”中扮演著關(guān)鍵角色。這次調(diào)研結(jié)果顯示,得益于品牌豐富度的快速提升和冬季服飾對(duì)品質(zhì)的高要求,80.8%的消費(fèi)者購(gòu)買Levi's、雅戈?duì)柕饶醒b品牌商品時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇京東。

“雙十一”很多城市已經(jīng)進(jìn)入冬天,保暖服飾成為“剛需”消費(fèi),調(diào)研顯示,對(duì)于冬季保暖服飾裝備,44.4%的消費(fèi)者更重視“硬核的最外層,高保暖的羽絨服、棉服、軍大衣等等”;25.6%的消費(fèi)者更重視“中間層,羊絨/羊毛衫、毛衣、針織衫、沖鋒衣、衛(wèi)衣等等”;另有17.7%的消費(fèi)者認(rèn)為“內(nèi)核層,保暖內(nèi)衣系列,會(huì)重點(diǎn)關(guān)注厚度或者黑科技面料等等”保暖效果更好。

在保暖細(xì)節(jié)上,腰/腹是近半數(shù)消費(fèi)者最關(guān)注的保暖部位,其次是腳、膝蓋、脖子/頸椎,占比16.5%、15.6%、13.4%。

每年冬天,都有一些意想不到的單品成為熱點(diǎn),比如前年的秋褲、光腿神器等,去年則是軍大衣/花棉襖突然“爆火”。今年的潛在爆款單品,31.9%的受訪者選擇毛線護(hù)膝、羊毛護(hù)膝、隱形護(hù)膝等各種版本能替代秋褲的長(zhǎng)短護(hù)膝,31.4%的受訪者選擇被子羽絨服,前者受護(hù)膝養(yǎng)生的盛行理念影響,同時(shí)又對(duì)材料、形態(tài)及設(shè)計(jì)等提出新要求;后者則因保暖、寬大舒適與時(shí)尚等因素疊加,收獲眾多擁躉。保暖為先,但怎樣保暖早已脫離傳統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài),內(nèi)在有“料”、外在有“型”,不要束縛要自由,身體與心理需求都要得到滿足,物質(zhì)價(jià)值與情緒價(jià)值消費(fèi)有了更多交集。

而多元化、個(gè)性化的保暖細(xì)節(jié)需求,基于服飾又“超脫”于服飾的消費(fèi)需求,會(huì)推動(dòng)保暖服飾市場(chǎng)多品類延展,大至一套保暖服,小至保暖配飾,在存量市場(chǎng)基礎(chǔ)上,都存在著新的增量機(jī)會(huì)。

理性消費(fèi)回歸 質(zhì)價(jià)比成為關(guān)鍵

今年“雙十一”,消費(fèi)者愿意真金白銀花多少錢?

調(diào)研結(jié)果顯示,43.1%的消費(fèi)者在服飾消費(fèi)上花了/計(jì)劃花1000元-3000元,排名第一,其次有22.4%的消費(fèi)者為3000元-5000元。

在選擇購(gòu)買渠道時(shí),65.9%的消費(fèi)者在意“促銷力度,同款價(jià)格更便宜、質(zhì)價(jià)比更高”,也有近半數(shù)消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、偏好品牌官方旗艦店。

這也折射出服飾消費(fèi)的現(xiàn)狀需求:價(jià)格的天花板不能太高,同時(shí)品牌背書及其背后的質(zhì)量保證是關(guān)鍵,映襯出更強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)比的消費(fèi)理念。延展來說,對(duì)質(zhì)價(jià)比的追求,也是品質(zhì)追求下理性消費(fèi)的回歸。

新消費(fèi)、新供給最終都會(huì)在一個(gè)個(gè)實(shí)質(zhì)載體上體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn),其中電商平臺(tái)是其中的關(guān)鍵角色之一。而消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的選擇,試驗(yàn)出了后者的含金量。

在問到今年雙十一,哪家平臺(tái)的冬季服飾產(chǎn)品更便宜,更有質(zhì)價(jià)比的時(shí)候,超七成用戶選擇了京東。

一眾選擇中,京東獲得了更多的票選,原因是什么?

“京東服飾現(xiàn)在的品牌豐富度讓我驚喜,沒想到京東已經(jīng)有了這么多的服裝品牌了……商場(chǎng)里經(jīng)常看到的、我經(jīng)常買的,95%都能在京東找到了。”在用戶的隨機(jī)采訪中,多個(gè)消費(fèi)者表示。

“京東在服飾品類上的真5折、百億補(bǔ)貼確實(shí)是實(shí)實(shí)在在,同品牌同款產(chǎn)品京東價(jià)格更低……所以,好感加分!”還有一部分消費(fèi)者提到通過比價(jià)發(fā)現(xiàn)這次雙十一期間,京東服飾確實(shí)更便宜。

此外,品質(zhì)保證和服務(wù)體驗(yàn)一直是京東的優(yōu)勢(shì),京東服裝在這次雙十一的高分路徑因此清晰了。

由此可以看出,足夠體量的供給、足夠高的質(zhì)價(jià)比,就會(huì)吸引了更多的消費(fèi)者,平臺(tái)、品牌方、消費(fèi)者三方面的閉環(huán)自洽,就會(huì)形成類似“飛輪效應(yīng)”的鏈條。

在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等環(huán)境發(fā)生變化的新周期里,疊加主流消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)變化(比如Z世代占比擴(kuò)大)、信息傳播的扁平化,推動(dòng)新的消費(fèi)理念變化、消費(fèi)新趨勢(shì)演變,關(guān)聯(lián)影響到整個(gè)消費(fèi)鏈條,及企業(yè)商家/品牌方、電商平臺(tái)等產(chǎn)業(yè)鏈要素的順勢(shì)而變。

每一年的“雙十一”,一定程度上都可以視為宏觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、中觀的消費(fèi),以及微觀消費(fèi)者相互作用影響下的“容納器”或展示物。

今年“雙十一”展現(xiàn)出的消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)趨勢(shì)輪廓亦然如此。

新環(huán)境也帶來新機(jī)遇,對(duì)于電商平臺(tái)而言,這既考驗(yàn)其對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的把握,對(duì)消費(fèi)者心智的影響與占領(lǐng),也直接反映在其在產(chǎn)品、服務(wù)的綜合能力,如何成為順應(yīng)趨勢(shì)的重要一環(huán),并影響趨勢(shì)走向,是一個(gè)持續(xù)命題。

這個(gè)命題的解決路徑之一,可如前面所述,以足夠體量的供給,足夠高的質(zhì)價(jià)比,加之智慧供應(yīng)鏈的數(shù)字化魅力,吸引更多的消費(fèi)者,電商平臺(tái)、品牌方、消費(fèi)者形成的自洽閉環(huán)或飛輪效應(yīng)得到擴(kuò)容,也可理解為打造一個(gè)更大規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)里,消費(fèi)者、品牌方/商家與電商平臺(tái)構(gòu)成一個(gè)生態(tài)圈,共同實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的生態(tài)價(jià)值。