10 月 31 日消息，就網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“第三方違規(guī)利用旅客信息購買南航直銷渠道專屬產(chǎn)品牟利的報道”，中國南方航空于 10 月 29 日在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于南航官網(wǎng)購票信息安全的說明》。

附官方說明原文如下：

近日，我司收到多起關(guān)于旅客購票信息安全的咨詢，也注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的第三方違規(guī)利用旅客信息購買南航直銷渠道專屬產(chǎn)品牟利的報道。經(jīng)初步核查，相關(guān)案例主要涉及在旅客不知情的情況下，第三方違規(guī)利用旅客信息在我司官方渠道注冊會員以及購買機票產(chǎn)品賺取差價，嚴重侵害旅客權(quán)益。我司一向重視旅客個人信息安全工作，對于涉及侵害旅客權(quán)益的行為堅持零容忍的態(tài)度。

為保護旅客信息安全，維護旅客合法權(quán)益，我司鄭重聲明：

一、對于第三方違規(guī)利用旅客信息的行為，我司將加強平臺管理，針對第三方違規(guī)行為采取相應(yīng)監(jiān)管處罰措施，并保留追究其法律責任的權(quán)利。

二、為了更好的保護自身合法權(quán)益，建議旅客通過我司官方渠道或授權(quán)指定渠道購買南航各類產(chǎn)品。

三、旅客若發(fā)現(xiàn)有類似案例或違規(guī)行為，可通過南航 App 在線客服，或撥打 95539 客服熱線向我司舉報。

南航將始終秉持以客戶為中心的理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶提供更好的出行體驗。