記者 劉閃
實習生 何佳儀
沉著冷靜,對自己從事的行業充滿熱忱……交談中,除了英俊年輕的臉龐,很難想到陳周強是名95后。
半個月前,湖北省荊門市鐘祥市胡集鎮上的一家途虎養車工場店正式開業。這是29歲的陳周強連續開的第9家途虎養車工場店,這也預示著越來越多途虎養車工場店將在鄉鎮扎根。

10月29日,面對記者,陳周強坦言,創業跟年齡大小無關,更重要的是踏踏實實,以真心換真心。
辭職回到自家汽修店,從助店干起
陳周強,湖北荊門人,2008年父母在武漢雄楚大道開了一家夫妻汽修店。與現在的數字化門店完全不同,傳統汽修門店大多數工作都是依靠線下人力完成。
2017年,陳周強大學畢業。那時,汽修后市場已經出現了途虎養車數字化汽車服務平臺。意識到這是未來養車的發展趨勢,陳周強的父母加盟了途虎養車工場店。
不過,對于習慣了傳統汽修服務模式的父輩,重新適應互聯網平臺的數字化、標準化、專業化、品牌化要求,明顯感到脫節,連當時修車老師傅對線上線下嶄新的服務模式也相當不適。
陳周強逐漸發現了父母面臨的難題,毅然決然地來到自家汽修店上班,想幫父母破解遇到的困境。一開始,他在父親的安排下從洗車工干起,干了整整一年。接著又做起店長助理,負責接待車主、指導線上操作、數據分析、軟件操作等工作,不斷學習、沉淀,熟悉了整個行業。
“途虎養車線上平臺不僅實現了數字化,還讓多年來汽修后市場難以實現的價格透明成為現實。同時,服務做到了標準化,深受市場認可。” 陳周強說,以更換輪胎為例,過去更換全車輪胎價格不菲,途虎養車從輪胎的規范定價作為切入點,將輪胎價格明碼標價,讓利消費者,贏得口碑。
獨當一面,連開9家途虎養車工場店
隨著中國汽車數量的加速增長,汽車后服務的需求也大大增加,汽車后市場也面臨著歷史性發展機遇。加盟了途虎養車,陳周強家的汽修店更是完全變了樣,轉型升級后得到快速發展,每天進店車輛絡繹不絕,客戶不斷。

看到兒子腳踏實地,跟得上時代步伐,父母決定退居幕后。年輕的陳周強漸漸獨當一面,出手果斷,迅速搶占市場。2017年底,他在父母的支持下,在家鄉荊門開了第一家途虎養車工場店。2020至2023年三年期間,他先后在荊門沙洋、鐘祥、武漢南湖、花山等地連續開了多家途虎養車工場店。近期,他更是把途虎養車工場店開到了湖北的一個鄉鎮上---胡集鎮。經過多年的積累和沉淀,目前,陳周強在有武漢2家,在地級市荊門和縣城及鄉鎮7家,共9家門店。
陳周強坦言,開店的前提需要有人支撐,他特別注意物色專業性強、靠譜的員工,培養發展。每家門店都設有店長和主管,他在武漢和荊門分別安排了運營經理崗位,平時主要與兩位運營經理溝通,不定時走訪多個門店,加強管理。
為什么把汽修門店從大城市開到小鄉鎮?陳周強告訴記者,這也是他在門店時技師帶給他的啟發。“我們荊門門店技師以當地人為主,老家分布在各個鄉鎮,我聽他們說起來,鄉鎮普通的汽修店生意也比較好,但當地沒有連鎖品牌店,通過走訪,及平臺大數據賦能分析,判斷鄉鎮的養車需求也很大。”他說。
這也是途虎養車近幾年大力拓展下沉市場的主要原因之一。
事實證明,途虎養車和陳周強的判斷沒有錯。特別是逢年過節期間,他的縣鎮門店業績比一二線城市的門店業績更加紅火。
門店員工穩定共同成長,實現創業夢
在門店不斷擴張過程中,陳周強把門店管理和服務工作放到首位,幫助門店正常運轉。

“潛意識里并沒有很明確的上下級關系,相處起來更像是合作關系,不能只是自己當老板,而是帶著大家一起成長、創造價值。”曾經同樣是打工人的陳周強,對于門店員工的不易感同身受。他說,開店不只是實現自己創業夢,也希望員工能依靠這份工作賺到錢,覺得跟他一起合作是值得的。
更值得一提的是,雖然統計數據顯示汽修從業人員流動性較大,但在陳周強的門店,從業七八年的老員工卻不在少數。有的甚至從當年的前臺、普通技師,一路成長為店長、技術主管。
2017年3月,30歲的陳孝美成為途虎養車武漢雄楚大道店招聘的第一個前臺,由于其出色的服務態度和意識,去年被陳周強任命為途虎養車南湖雅安街門店店長。與陳孝美同年進店的陽新人陳林濤,當時只是一名24歲的中工,今年也被陳周強調任到途虎養車武漢花城家園店技術主管,并順利在武漢成家立業。
如何看待作為95后的成功創業?陳周強坦言,創業跟年齡大小無關,更重要的是熱愛自己的事業,踏踏實實,以真心換真心!
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