隨著“碳中和”、“碳達峰"成為各界關注焦點，綠色出行也成為大眾關注的環保熱點。如今綠色出行成為大勢所趨，短途出行選擇上，人們也愈發青睞以兩輪電動車為代表的低碳出行交通工具。

作為一個市場份額龐大且競爭激烈的紅海市場，我國兩輪電動車市場發展逐漸趨于飽和，規模也在趨于穩定。在此背景下，不少企業試圖尋找新的突破口，而“數智化”無疑就是“小電驢”最好的一個增量空間，事實上它也證明了兩輪電動車不僅僅只是一個代步載體，它同樣也可以在國際市場上掀起巨浪。

品牌介紹

浙江綠源電動車有限公司（以下簡稱“綠源”）乃中國電動車產業創始者、電動車標準制定者，電動車核心技術與智能制造引領者。在全國布局5大智造基地，擁有門店15000余家。綠源是行業內首個通過“五星品牌”和“五星級服務”認證的雙五星品牌，獲世界品牌獎，年度中國人喜愛的品牌、中國品牌價值100強等榮譽，累計申請專利超600項，首創液冷電動車。

01

業務線流暢度欠缺

團隊協作緊密度需要提升

綠源電動車，國人耳熟能詳的知名品牌，是該領域內市場份額的代名詞，手握海量客戶資源。即便如此，綠源企業并未對現狀感到滿足，負責人希望在新能源崛起的新時代下，綠源品牌可以涌現出更強大的市場競爭力。

“首先是強化業務線的流暢度，讓每個業務員都進一步提高達成訂單指標的效率；其次是強化團隊協作的緊密度，不要讓業務流程卡人、卡時間”。負責人指出，公司為了備戰新能源市場已然做足了準備，現在萬事俱備，只欠東風，與的合作就是最為緊要的東風之一。

02

一個孚盟系統=外貿全流程+外貿全團隊

作為一個成熟型公司，綠源擁有著專屬于自身品牌的業務線，雖說這些業務線的運作體系經歷過多年的打磨，但在產業頻繁迭代的當下，它們已然開始需要加快腳步。為配合業務發展節奏，孚盟業務小組將著重針對其客戶開發、客戶管理、下屬管理等環節給予功能性強化，從而達成多角度提升綠源的業務線流暢度的目的。

在負責人的固有觀念中，他認為不同的外貿流程分屬于不同的專業系統，只有將他們結合才能發揮出最大的功效。實則不然，孚盟系統可以覆蓋外貿全流程中的所有場景需求，從真正意義上做到一個系統等于一套流程。

首先是客戶開發環節，孚盟系統自帶四大獲客渠道，分別是貿易大數據獲客、全球找客、AI智能薦客及社媒獲客，不但可以解決綠源的獲客煩惱，更能大幅提升客戶開發的效率，降低經濟、時間、人力等方面的成本投入。

其次是客戶管理環節，綠源成立至今，擁有近10000家專賣店和服務店，沉淀了許多客戶資源。負責人強調，獲客固然重要，但綠源也很重視現有客戶的維護和再開發，此時，有效的客戶管理體系就顯得格外重要。

孚盟系統的功能模塊支持數字化建檔客戶資料，360°全景客戶信息展示能讓業務員在最短的時間內掌握客戶概況。當然，孚盟系統也支持對客戶生命周期進行全程管理，完整記錄從線索至成交中產生的所有客情變化，輔佐業務員制定出合理的跟進策略。

負責人提出了一個應景的疑問：“有什么辦法可以縮短搜查客戶資料的時間？”，孚盟業務經理解答道：“可以在系統內給不同客戶打上標簽，這樣通過標簽信息可以更快鎖定對應客戶，直達客戶詳情頁面。”

最后是下屬管理環節，綠源的業務員數量是與客戶數量相對應的，由于客戶數量一直在增長，這就導致業務員列隊也處于持續擴增的狀態，那么對于管理者的壓力也就不言而喻了。好在孚盟系統支持根據崗位階層來設置權限，從源頭避免因員工的敏感操作所帶來的不可控風險。

另外，所有在孚盟系統內產生的數據，都會被以可視化圖表的形式呈現，讓管理者在了解業務動態的同時能及時發現潛在的業務堵點、痛點，擁有第一時間找到問題、解決問題的能力。

優化完了業務線，接下來業務小組開始以訂單交付為目的，重構綠源的內部協作體系。這一步其實不難完成，畢竟啟用孚盟系統后，所有業務環節被遷至線上，給跨部門間的協作提供了極大的便利。在孚盟協作體系的支持下，項目變動情況將對組內成員透明化展示，項目涉及人員可彼此監督工作效率，輕松掌握訂單進度。此外，倘若發現進度延誤、事項遺漏等情況，還可通過系統對相關節點負責人員發送提醒，全方位助力項目的順利推動。至此，完全達成以一個系統串聯整個外貿團隊的目的。

與合作一段時間后，負責人向我們發來了系統使用評價，他表示孚盟系統的操作環境上手快，易教易學，員工們適應新系統的時間比預想中的短的多。從數據反饋來看，業務流程的銜接度更為緊密，業務線上的各項工作開展流暢。在協作度提升的前提下，團隊凝聚力也邁向了更高一層的臺階。