作者：融匯棟藍(lán)科技

競(jìng)爭(zhēng)激烈的馬來西亞家電市場(chǎng)如何破局？

馬來西亞家電市場(chǎng)如同很多國(guó)家一樣，面臨著消費(fèi)降級(jí)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷的真相。事實(shí)上，眼前的困局，并非是一種常態(tài)。

10月4日，馬來西亞吉隆坡，由最具影響力的家電商公會(huì)之一——雪隆家電商公會(huì)主辦的“創(chuàng)新共贏 感恩有你”活動(dòng)中，權(quán)威人士定調(diào)當(dāng)前家電行業(yè)的走勢(shì)。

與會(huì)嘉賓、馬來西亞家電商總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、拿督黃財(cái)榮接受《馬來西亞智能家居網(wǎng)》采訪時(shí)表示，當(dāng)前馬來西亞家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，再加上電子商務(wù)的沖擊，實(shí)體店的確面臨一定困難。家電廠商也會(huì)因銷售壓力，而出現(xiàn)以價(jià)格換市場(chǎng)的趨勢(shì)。但從中長(zhǎng)期來看，馬來西亞家電行業(yè)仍然有機(jī)會(huì)。因?yàn)橄M(fèi)需求仍然存在，供應(yīng)商、渠道商要考慮的是如何引導(dǎo)、培育消費(fèi)需求。

這一觀點(diǎn)既是行業(yè)共識(shí)，也是當(dāng)前市場(chǎng)最真實(shí)的寫照。

（左一YB黃思漢，左二會(huì)長(zhǎng)葉明星，右二總會(huì)長(zhǎng)拿督黃財(cái)榮，右一籌委主席黃文興）

雪隆家電商公會(huì)會(huì)長(zhǎng)葉明星演講時(shí)表示，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但仍然有些家電品類勢(shì)頭很好。尤其是健康、智能以及環(huán)保家電，將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。對(duì)于家電企業(yè)來說，洞察消費(fèi)需求，才能掌握先機(jī)。

雪隆家電商公會(huì)舉辦的本次活動(dòng)，旨在構(gòu)建良好的零供關(guān)系，梳理當(dāng)下的問題，并給出系統(tǒng)性解決方案和破局之道。

供應(yīng)商——面臨長(zhǎng)期利好，需要適當(dāng)調(diào)整模式

根據(jù) Statista 研究報(bào)告顯示，馬來西亞家用電器市場(chǎng)的收入預(yù)計(jì)在 2024 年將達(dá)到 165.2 億令吉（折合39 億美元），2024 年至 2029 年的年增長(zhǎng)率為 4.63%。其中，消費(fèi)者更愿意選擇環(huán)保產(chǎn)品。

葉明星表示，對(duì)供應(yīng)商而言，在馬來西來做家電品牌不能急功近利，要做一個(gè)長(zhǎng)期主義才是正確的選擇。當(dāng)前供應(yīng)商面臨雙重的壓力。一方面是供應(yīng)商自己內(nèi)部的銷售指標(biāo)壓力，另一方面，電子商務(wù)用低價(jià)擴(kuò)容，將壓力甩給了供應(yīng)商。

因此葉明星建議，供應(yīng)商可以適當(dāng)調(diào)整模式。比如在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，中高端產(chǎn)品滿足實(shí)體店場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，針對(duì)線上用戶以價(jià)格驅(qū)動(dòng)進(jìn)行區(qū)隔，既能保證實(shí)體店的利益，也能滿足在線人群的需求。

渠道商——通過場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，用中高端產(chǎn)品打造差異化

葉明星表示，電子商務(wù)的崛起，對(duì)實(shí)體店有極大的影響。但和中國(guó)市場(chǎng)不同，馬來西亞實(shí)體店有天然的優(yōu)勢(shì)。一方面是幾十年的老店，用戶對(duì)實(shí)體店更有情懷；另一方面，實(shí)體店的服務(wù)響應(yīng)更加及時(shí)。如果網(wǎng)上購買家電，而這家網(wǎng)店又有實(shí)體店為客戶提供線下服務(wù)，這種模式就會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從供應(yīng)商的反饋來看，中高端產(chǎn)品在實(shí)體店通過場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)銷售的比例明顯高于線上。這一跡象表明，實(shí)體店現(xiàn)在面臨創(chuàng)新轉(zhuǎn)折的關(guān)口，過去的舊模式不具有競(jìng)爭(zhēng)力。場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)是無法逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

在提振消費(fèi)方面，更需要有挖掘存量用戶的能力，把服務(wù)這門功課做好，而不能僅僅圍繞賣產(chǎn)品。在吸引增量客戶方面，通過差異化產(chǎn)品和服務(wù)，通過線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)的模式，以服務(wù)為引擎，以差異化產(chǎn)品做驅(qū)動(dòng)，這是實(shí)體店保持穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的底層邏輯。

商公會(huì)——通過平臺(tái)鏈接，幫助零供關(guān)系構(gòu)建可持續(xù)模式

成立于1985年的雪隆家電商公會(huì)旗下有150余位會(huì)員，平均每位會(huì)員約4家門店，平均從事家電行業(yè)時(shí)間為30年以上，最高經(jīng)營(yíng)年限接近80年。

雪隆家電商公會(huì)的成立，是見證馬來西亞家電行業(yè)發(fā)展史最有話語權(quán)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。

（左為卸任會(huì)長(zhǎng)紀(jì)經(jīng)發(fā)與現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)葉明星進(jìn)行交接儀式）

從歷史上看，馬來西亞家電業(yè)的大規(guī)模發(fā)展始于20世紀(jì)80年代末和90年代初，恰逢馬來西亞工業(yè)化和經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。這一時(shí)期外國(guó)直接投資有所增加，特別是來自日本、韓國(guó)和后來的中國(guó)。這些投資在馬來西亞建立了電子和家用電器制造基地。

作為參與者、親歷者和見證者，雪隆家電商公會(huì)對(duì)來自全球的家電品牌耳熟能詳，對(duì)于本地渠道商更是了然于胸。因此，雪隆家電商公會(huì)作為一個(gè)社團(tuán)組織，更具有靈活性和捕捉商業(yè)趨勢(shì)的能力，繼而與會(huì)員和供應(yīng)商共享。

今天的雪隆家電商公會(huì)其影響力和視野不斷放大。他們積極與來自中國(guó)、日本、韓國(guó)及其他國(guó)家的中小供應(yīng)商對(duì)接。面對(duì)電商的沖擊，致力于為渠道商會(huì)員提供建設(shè)性建議，并且作為行業(yè)組織，與電商平臺(tái)和供應(yīng)商積極協(xié)商存在的一些問題，為行業(yè)發(fā)聲、為會(huì)員發(fā)聲。

協(xié)調(diào)、組織、創(chuàng)新、共贏，正是今天雪隆家電商公會(huì)的使命和肩負(fù)的重任。他們正在與渠道商會(huì)員、供應(yīng)商共同筑起一道防護(hù)墻，在新零售的沖擊下正在尋找新的增長(zhǎng)曲線。