10 月 6 日消息，有網友爆料稱 10 月 4 日晚，國航 CA4578 次航班在由杭州蕭山機場飛往重慶江北機場的途中，疑因機械故障緊急返航。杭州蕭山機場方面向潮新聞確認，當晚 CA4578 航班確實返航。

另據紅星新聞報道，從搭乘該航班的多名旅客處了解到，飛機返航停靠廊橋后，在下機過程中看到了飛機一側風擋疑似開裂的情況。

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查詢飛常準 App 獲悉，這架飛機是國航接收的第 3 架波音 787-9 機型，接收時間為 2016 年 6 月 24 日，服役 8 年多。

10 月 4 日晚 CA4578 次航班 20 時 01 分從杭州蕭山國際機場起飛，于 21 時 18 分返航至蕭山機場后，23 時 52 分再次起飛。返航后國航更換了一架空客 A330 型客機執行了該航班。

據南方都市報 10 月 5 日報道，航班所屬的國航工作人員回應稱，確實有返航的情況，“是由于航司出現問題”，但具體原因未予披露。工作人員還稱，航班上沒有乘客受傷，之后安排重新起飛，次日凌晨安全落地重慶。