記者 杜光然

共享時代的浪潮席卷而來，聯動云共享汽車曾遍地開花。巔峰時期的聯動云進駐了全國近360座城市，用車網點超3萬個，投入運營10萬余臺車輛。

現如今，聯動云似乎正在悄無聲息地“退場”，部分消費者退款退押金遙遙無期，維權困難，僅公司總部所在地深圳的消委會就接到了2675宗相關投訴。網友投訴，聯動云總部像失聯一樣，客服電話無法接通，公眾號停更，剩下正常運行的軟件，象征著聯動云的存在。

聯動云曾在成都一度有近百個網點，歷經數年，現在該平臺顯示只有5個網點，可用車輛很少。記者在成都實探發現，很多聯動云標識的汽車停在破舊停車場，磕碰剮蹭或零部件損壞不在少數，車況較差。對此，聯動云成都分公司工作人員表示，聯動云平臺還在運營，有些車況確實不好。

聯動云深陷投訴漩渦

公開資料顯示，“聯動云租車”主體公司為深圳前海聯動云汽車租賃公司，其成立于2016年7月，總部位于深圳。用戶通過下載“聯動云租車”APP，可輕松預訂全國近360座城市，10萬多臺SUV或轎車，體驗24小時便捷租車?！半S用隨還”的聯動云共享汽車對用戶來說很省事，下單開車、停車走人，基本只需要下載一個官方APP。聯動云共享汽車主要投放的是觀致3和觀致5SUV，觀致3簡約時尚，觀致5SUV大空間強動力，滿足不同人的出行需求。

彼時，市場第一梯隊的租車品牌已成立近10年，作為后起之秀的聯動云，憑借高性價比、便捷的優勢迅速出圈。在諸多競爭對手選擇留在一線城市打拉鋸戰時，聯動云優先進駐二三線城市，成為“年輕人的第一臺越野車”。據其此前五一假期的數據來看，租車用戶中95后是主力軍，占比74%。

聯動云的服務網點數量此前一度超3萬個，用戶規模達3千萬級。聯動云共享汽車曾在多個城市“遍地開花”，現如今卻難尋蹤影，深陷輿論漩渦。

車身布滿灰塵 （記者實拍）

近兩年，關于聯動云“押金一直不退”“租車退款無人解決”等投訴增多，有消費者曝光稱申請退還押金999元，等待了一年的時間仍未退款成功，聯系不上人工客服。

還有消費者表示，自己取車時發現發動機有問題就沒開，但訂單已經付款了。申請退款時打客服電話，讓自己再等幾天，后面再打就聯系不上了。

截至2024年9月28日，“315消費通”平臺顯示，2022年10月以來，深圳市消費者委員會共接到消費者對該商家拖延退還押金的投訴2675宗。

成都近百個網點如今變5個

與此同時，聯動云的車況和市場維護情況也比較堪憂。2023年聯動云官方披露，哈爾濱分公司在常規巡檢中發現當地一網點車輛丟失、車牌號被更換、車輛有被撬動痕跡等情況，后通過報警追回被盜車輛2臺，挽回經濟損失。2023年9月，該公司又發布一則《車輛偷盜警告通知書》，稱有不法分子偷盜、侵占、損壞該公司運營車輛或偷竊車輛零部件。

據南方都市報報道，工商資料顯示，聯動云公司已被多地法院列為失信被執行人，失信行為包括“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務”“違反財產報告制度”等，關聯案件涉及勞動爭議、合同糾紛、車輛租賃合同糾紛、機動車交通事故責任糾紛等方面。不僅如此，該公司大股東聯動云集團有限公司也已列為被執行人，2023年12月被股權凍結15億元。

盛極一時的聯動云共享汽車，已漸漸銷聲匿跡，“即將退出市場”的傳聞四起。

公眾號推文介紹，聯動云曾在深圳、成都、南京、昆明等城市上線。2018年，聯動云在昆明上線500臺車，也進駐了南京，首批投入800臺車。同年暑期，該公司在成都新增600臺共享汽車，從平臺截圖看，當時成都已有近100個網點，十分密集。

2024年9月底，記者發現，聯動云小程序和APP仍可以正常打開檢索。頁面上的成都城區只有5個網點，其中3個網點有車，可用車輛很少。定位南京時，頁面顯示還有一臺車可用；定位昆明時，顯示未開通服務。

2018年推文中顯示的網點 （聯動云租車公眾號）

2024年9月底 網點分布情況 （聯動云租車平臺）

目前聯動云運營情況如何？車輛車況怎么樣？

9月27日至28日，記者在成都走訪發現，顯示有車的三個網點中，其中一個網點車輛信號有誤，現場為地下車庫出入口，未見聯動云汽車。另外兩個網點位于破舊停車場，場內雜草叢生，停放混亂?，F場帶聯動云標志的車約有10臺，但平臺上只顯示兩三臺車可用。這些帶聯動云標志的車布滿灰塵，磕碰剮蹭或零部件損壞不在少數，有的車甚至漆面開裂、生銹。車內情況也并不理想，多輛車座椅開裂，后備廂被翻亂。

現場其他車主介紹，這兩處停車場均是對外開放的，無人看管?！安糠致搫釉破囃Ａ撕芫茫抑皝淼臅r候，沒看到工作人員到場養護車輛?！?/p>

分公司：平臺還在運營，車況確實不好

漆面開裂，剮蹭較多 （記者實拍）記者連續三天撥打聯動云公開電話了解情況，卻始終無法接通，全國客服電話提示“無此業務號碼”。線上客服無法接入，其公眾號最新一篇推文發布時間在2月。

很多消費者也有同樣的經歷，不禁發問：“總部失聯，聯動云是倒閉了嗎？”

天眼查APP顯示，聯動云主體公司仍是存續狀態。記者在成都市錦江區一商業中心找到了聯動云成都分公司，辦公室大門緊閉。附近住戶和上班人員表示，平時該辦公室是有人在的。

為何網查車輛這么少？對于目前現狀，成都分公司工作人員告訴記者，聯動云平臺在運營，有些車況確實不太好。因為假期有預約單，所以網查只剩這幾臺車了，部分車沒有及時清潔。

另一名聯動云內部工作人員表示，之前成都有近百個網點，現在只有5個網點，車輛也很少了?！白詈貌灰U納押金了，可以選擇其他公司租車?！?/p>

記者又以用戶身份致電南京和深圳多個相關部門，截至發稿前未獲得回應。

成都官方部門人士告訴記者，據了解，成都區域聯動云部分退款投訴已得到解決，金額較大的退款分公司需上報總部?！艾F在應該只有老用戶可以使用（成都聯動云車輛）。后續聯動云若撤出成都市場，需提前報備。”

據媒體此前報道，深圳市消委會負責人表示，接到消費者投訴聯動云后，消委會曾兩次約談該商家，并使部分投訴得到處理。因后續該商家投訴依然未能得到有效處理，自2023年2月13日起，消委會將投訴移交相關職能部門調查處理，之后不再受理相關投訴。

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