買新車最怕遇到的估計就是出現(xiàn)質(zhì)量問題了，盡管新車有著三包服務，但是如果出現(xiàn)一些小的毛病，是很難找4S店進行處理的，一般車主遇到這種問題只能自認倒霉。

河南一位車主劉先生花了35萬塊錢買了一輛別克昂科旗，

這個價格買一輛汽車其實已經(jīng)不算便宜了，在普通家庭當中也是一款中檔汽車，按理來說質(zhì)量也應該會比一些10萬左右的入門汽車要好的多。

但令劉先生失望的是，他花35萬買來的汽車才開了不到10天的時間，居然就出現(xiàn)了重大問題。

當時劉先生正在開著車走高架橋，沒想到在半途上突然發(fā)現(xiàn)汽車不受自己控制的進行減速了，這時候劉先生有些慌張了，他以為汽車出現(xiàn)了什么問題，因為這還是在高架橋上，出現(xiàn)故障會非常麻煩。

最后劉先生以每小時30公里的速度將車駛出了高架橋，在市區(qū)他找到了一個停車的地方，趕緊下車檢查狀況。結(jié)果令劉先生意外的是他檢查了一遍汽車，發(fā)現(xiàn)并沒有哪里出現(xiàn)問題。

只是當他準備倒車的時候卻發(fā)現(xiàn)倒檔功能已經(jīng)失效了，每次當他掛倒檔的時候，儀表盤上都會出現(xiàn)“換擋條件不滿足”。

汽車沒了倒檔功能雖然還能繼續(xù)行駛，但卻會非常麻煩，劉先生這時候就體會到了，他發(fā)現(xiàn)沒有了倒檔功能之后，自己都已經(jīng)無法正常回家了，迫不得已，他轉(zhuǎn)了半個市區(qū)才將汽車開回家。

將汽車開回家之后，劉先生又發(fā)現(xiàn)了一個難題，停車變得更加考驗技術(shù)了。以往劉先生停車都是利用倒檔來輔助停車的，但現(xiàn)在必須要求他一把停進去了，瞬間讓劉先生有了一種當初學駕駛證的感覺。

第2天劉先生就開著汽車去找了4S店負責人理論，經(jīng)過4S店的檢查發(fā)現(xiàn)，劉先生這輛汽車確實出現(xiàn)了倒檔故障，并不是操作出現(xiàn)了問題。劉先生發(fā)現(xiàn)連4S店的工作人員也承認了是汽車出現(xiàn)故障，這讓他感覺有些不滿。

新車提了不到10天的時間就出現(xiàn)倒檔功能異常，這不是明擺著有質(zhì)量問題嗎？他向4S店提出換車申請，

但4S店的經(jīng)理卻一口否定這只不過是個小毛病而已，并不在三包服務之內(nèi)無法換車，不過4S店卻承若可以給劉先生免費將汽車維修好。

這并不是用不用花錢維修的事情，關(guān)鍵是劉先生覺得自己才剛提的新車就出現(xiàn)這種問題，實在讓他有些擔心汽車的其他部件過一段時間是否也會出現(xiàn)問題，并且他不太愿意冒著生命危險去駕駛這種危險車輛。但四S店執(zhí)意不肯給劉先生換車，也讓他沒有辦法。

劉先生只得找來了媒體從中進行協(xié)調(diào)，只不過就算是找來了媒體，4S店依舊沒有答應給劉先生換車，一直在以三包服務來拒絕張先生的要求。

其實三包服務所包含的大致內(nèi)容是，車輛在保修服務期內(nèi)，如果連續(xù)出現(xiàn)同一故障，連續(xù)五次都沒有修好，4S店就必須給客戶更換車輛。而如果車輛出現(xiàn)嚴重的安全性故障，兩次維修之后，同樣沒有解決問題也要更換車輛。