9 月 24 日消息，據(jù)新民晚報報道，9 月 7 日早上 5 點(diǎn) 39 分，上海的于先生通過高德打車 App 約了一輛曹操出行網(wǎng)約車，趕 9 點(diǎn)鐘的航班去日本。以前他從家去浦東機(jī)場打車只要 42 分鐘，這一次花了 65 分鐘，同樣走中環(huán)路，卻多跑了 30 公里。

報道稱，6 點(diǎn) 45 分，于先生到了浦東機(jī)場。按照打車平臺顯示的里程和時間，74.55 公里，65 分鐘，扣除優(yōu)惠的 24 元之后，于先生確認(rèn)支付了 282.83 元。也就是說，如果沒有優(yōu)惠，于先生應(yīng)付 306.83 元。

而于先生上一次打車跑了 44.47 公里，42 分鐘，沒有優(yōu)惠，付款 131.38 元。也就是說，這一趟，曹操出行的陸師傅多跑出 170 余元的費(fèi)用。

于先生后續(xù)在高德打車平臺上發(fā)起投訴，當(dāng)天下午收到了部分退款，平臺在 282.83 元上劃了道斜杠，旁邊將金額修改為 151.81 元（注：退款 131.02 元）。9 月 20 日在記者詢問后，高德打車又將 151.81 元的零頭 51.81 元退還給了于先生。

在高德打車平臺上運(yùn)營的“曹操出行”PR（公關(guān)）陳先生回應(yīng)稱：“這完全是司機(jī)的原因造成的。我們已經(jīng)對司機(jī)進(jìn)行了召回教育。”

陳先生還表示：“陸師傅是我們下面一家合作單位的司機(jī)。該司機(jī)證照齊全，身份合法。這件事情本身，其實(shí)說，沒有非常嚴(yán)重，我們目前是對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)整改，并且對他后續(xù)的服務(wù)進(jìn)行管控，如果他再出現(xiàn)類似的情況，我們就把他清退掉。目前，我們還是許可他在我們平臺上運(yùn)營的。”