90后唐宏偉是一位年輕的創(chuàng)業(yè)者，曾就職于一家輪胎上市公司，兩年前他看準(zhǔn)了汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，選擇辭職加盟途虎養(yǎng)車(chē)。在這短短的兩年內(nèi)，他經(jīng)營(yíng)起了三家途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店，并實(shí)現(xiàn)了全面盈利。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓他看準(zhǔn)汽后市場(chǎng)機(jī)會(huì)，毅然辭職選擇加盟

2016年，唐宏偉還在一家輪胎上市公司任職銷(xiāo)售，從沿海城市到東三省，從湖北、安徽到陜西，他跑了很多地方，在工作中，途虎養(yǎng)車(chē)門(mén)店網(wǎng)絡(luò)逐漸壯大的過(guò)程，給他留下了初步的印象。

唐宏偉的一個(gè)客戶是途虎養(yǎng)車(chē)的供應(yīng)商，一次到上海出差過(guò)程中，他從客戶那里對(duì)途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店的盈利模式、營(yíng)收情況和發(fā)展空間有了更加深入的了解，這在他心中埋下了加盟的種子。

唐宏偉是一個(gè)對(duì)職業(yè)發(fā)展有著明確規(guī)劃的人，2022年當(dāng)他發(fā)現(xiàn)職業(yè)道路與預(yù)期背道而馳時(shí)，便毅然辭去了待遇優(yōu)厚的工作，決定創(chuàng)業(yè)。

根據(jù)多年從事輪胎行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，唐宏偉判斷，未來(lái)汽車(chē)后市場(chǎng)將大有可為，如果僅僅選擇開(kāi)一家小門(mén)店，可能很難做大做強(qiáng)，最多是維持生計(jì)，而加盟途虎養(yǎng)車(chē)則不同，途虎養(yǎng)車(chē)是一家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)平臺(tái)，不僅有著強(qiáng)大的品牌力和平臺(tái)資源，更是有著先進(jìn)的管理實(shí)力，加盟后是能夠把它當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的，不僅有歸屬感，更有強(qiáng)大的成就感。

加強(qiáng)培訓(xùn)、閉環(huán)管理，團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)提升，經(jīng)營(yíng)漸入佳境

唐宏偉是威海人，與很多人一樣，他選擇回老家創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)之初，他充滿干勁，十分渴望成功，但往往欲速則不達(dá)。開(kāi)業(yè)后不久便遭遇疫情，恰恰是在這期間，唐宏偉開(kāi)始思考：途虎養(yǎng)車(chē)真正能帶給客戶什么？

他梳理了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、價(jià)格不透明、用戶往往因?yàn)槭×诵″X(qián)而花了大錢(qián)等行業(yè)亂象。

唐宏偉以這些作為突破口，結(jié)合途虎養(yǎng)車(chē)總部要求，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和統(tǒng)一透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力給予客戶最真誠(chéng)的服務(wù)體驗(yàn)。

很快，優(yōu)秀的服務(wù)為門(mén)店建立了良好的口碑，無(wú)論在客戶信任度還是進(jìn)店率上都有了質(zhì)的飛躍，唐宏偉說(shuō)“有的時(shí)候，門(mén)店人多到都接待不過(guò)來(lái)”。

隨著門(mén)店業(yè)績(jī)的不斷提升和新能源車(chē)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，敏銳的唐宏偉再次嗅到了巨大的商機(jī)，很快，他又接手了威海市內(nèi)兩家門(mén)店。

接手之初，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，員工還停留在傳統(tǒng)的思維模式上，很難調(diào)動(dòng)起工作積極性。

他果斷聽(tīng)取總部建議，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升門(mén)店整體服務(wù)意識(shí)，采用閉環(huán)管理模式，建立完善的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，提升客戶體驗(yàn)。

起初員工們并不適應(yīng)，但隨著因客戶轉(zhuǎn)介紹來(lái)店的用戶數(shù)量越來(lái)越大，經(jīng)營(yíng)情況越來(lái)越好，員工們的工作狀態(tài)也漸入佳境，不到半年，門(mén)店實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。

對(duì)于途虎養(yǎng)車(chē)以及汽車(chē)后市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展前景，唐宏偉有著非常深入的思考。

他認(rèn)為“隨著車(chē)齡的增加，客戶對(duì)于養(yǎng)車(chē)會(huì)更加精打細(xì)算；另外，新能源車(chē)保有量在不斷增加，由于車(chē)輛起步快，對(duì)輪胎的磨損會(huì)增加，因此輪胎更換的頻率就會(huì)加快。途虎養(yǎng)車(chē)已經(jīng)為客戶考慮到了這一趨勢(shì)，平臺(tái)不僅為客戶提供大品牌、性價(jià)比高的輪胎產(chǎn)品，更是為輪胎買(mǎi)了保險(xiǎn)，對(duì)非人為故意原因?qū)е碌谋ァ⒐陌?年內(nèi)申請(qǐng)成功可獲購(gòu)置價(jià)80%的補(bǔ)貼，2年補(bǔ)貼60%，3年也有40%的補(bǔ)貼，真正讓客戶感受到用車(chē)無(wú)憂”。

唐宏偉說(shuō)，“目前途虎養(yǎng)車(chē)在全國(guó)有6000多家工場(chǎng)店，希望門(mén)店的生意都蒸蒸日上，也希望我們可以得到更多車(chē)主的認(rèn)可與好評(píng)”。