9 月 7 日，媒體時間發布視頻，北京一名韓先生曝光了自己遭遇的寬帶通升級寬帶貓膩 ——

對方承諾可以為他接入光纖網絡，但最終并未接入，也不予以退費，實際測試網絡僅有 20兆。

參考視頻獲悉，韓先生向記者反映，自己一直使用寬帶通，但網速又慢又卡頓。

于是在工作人員的介紹下，他花了 3000 元錢升級了光纖網絡。對方承諾可享受 200 兆網速，但實際測試后卻只有 20 兆。

此后韓先生邀請其他專業人員上門檢測，發現他家實際并未接入光纖網絡，仍在使用網線。

他認為寬帶通“不講誠信”，于是申請退費，然而 3000 元退款一年后仍未到賬。

相關媒體記者走訪多家寬帶通線下營業點，發現這些店均已閉店。

記者聯系北京市通信管理局，工作人員表示，如遇此類情況，可通過北京市通信管理局官網上的局長信箱進行投訴。

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