9 月 7 日,媒體時間發布視頻,北京一名韓先生曝光了自己遭遇的寬帶通升級寬帶貓膩 ——
對方承諾可以為他接入光纖網絡,但最終并未接入,也不予以退費,實際測試網絡僅有 20兆。
參考視頻獲悉,韓先生向記者反映,自己一直使用寬帶通,但網速又慢又卡頓。
于是在工作人員的介紹下,他花了 3000 元錢升級了光纖網絡。對方承諾可享受 200 兆網速,但實際測試后卻只有 20 兆。

此后韓先生邀請其他專業人員上門檢測,發現他家實際并未接入光纖網絡,仍在使用網線。
他認為寬帶通“不講誠信”,于是申請退費,然而 3000 元退款一年后仍未到賬。

相關媒體記者走訪多家寬帶通線下營業點,發現這些店均已閉店。
記者聯系北京市通信管理局,工作人員表示,如遇此類情況,可通過北京市通信管理局官網上的局長信箱進行投訴。
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