9 月 8 日消息，北京一名韓先生近日向媒體時間視頻曝光了自己遭遇的寬帶通升級寬帶貓膩，對方承諾可以為他接入光纖網(wǎng)絡(luò)，但最終并未接入，也不予以退費(fèi)，實(shí)際測試網(wǎng)絡(luò)僅有20兆。

參考視頻獲悉，韓先生向記者反映，自己一直使用寬帶通，但網(wǎng)速又慢又卡頓。于是在工作人員的介紹下，他花了 3000 元錢升級了光纖網(wǎng)絡(luò)。對方承諾可享受 200 兆網(wǎng)速，但實(shí)際測試后卻只有 20 兆。

▲ 相關(guān)視頻截取幀（下同）

此后韓先生邀請其他專業(yè)人員上門檢測，發(fā)現(xiàn)他家實(shí)際并未接入光纖網(wǎng)絡(luò)，仍在使用網(wǎng)線。于是，他認(rèn)為寬帶通“不講誠信”，于是申請退費(fèi)，然而 3000 元退款一年后仍未到賬。

相關(guān)媒體記者走訪多家寬帶通線下營業(yè)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這些店均已閉店，記者聯(lián)系北京市通信管理局，工作人員表示，如遇此類情況，可通過北京市通信管理局官網(wǎng)上的局長信箱進(jìn)行投訴。