作者｜黃楠

編輯｜袁斯來

近年來，隨著人口老齡化進一步加重，適齡勞動力短缺成為常態(tài)，人口紅利衰減下，勞動力成本也將隨之上升。以清潔行業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)，歐美日韓等發(fā)達國家長期面臨著招人難、用工荒、人員流動性大等窘境，企業(yè)對自動化設(shè)備替代有極大需求，許多商用清潔機器人企業(yè)紛紛將出海提上議程。

日前，在首屆商用清潔機器人出海交流會上，普渡機器人、TUV南德等企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈人士以案例形式分享了各自的出海經(jīng)驗。

清潔維護作為樓宇、商超、園區(qū)等場域?qū)ν庑蜗蟮年P(guān)鍵名片，實際上涉及到物業(yè)經(jīng)營管理中諸多的利益環(huán)節(jié)。目前，國內(nèi)商用清潔機器人市場規(guī)模不大、滲透率低，其原因在于三個方面。

一是機器人的靈活度、通用性有限，無法媲美人工；二，清潔機器人在成本方面不占優(yōu)勢，人工作業(yè)更劃算；三，物業(yè)運營方的保潔業(yè)務(wù)通常是以外包形式交給第三方公司，清潔機器人的出現(xiàn)，打破了以往保潔公司“偷人頭”的傳統(tǒng)，將重構(gòu)整個利益鏈條；因此，數(shù)字化意識薄弱的保潔公司并不愿意推動商用清潔機器人的應用。

可以說，商用清潔機器人出海已是大勢所趨，掘金海外才是各廠商破局內(nèi)卷的最好辦法。

但出海并非易事。從產(chǎn)品設(shè)計到研發(fā)、排產(chǎn)、通關(guān)，進入海外市場后還涉及到銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，整個鏈路很長。并且，由于不同國家和地區(qū)的文化差異、商業(yè)環(huán)境差異，企業(yè)需要因地制宜調(diào)整產(chǎn)品和銷售模式，才能獲得海外客戶的訂單和認可。

普渡機器人清潔業(yè)務(wù)負責人劉運航認為，好的產(chǎn)品是出海的首要條件，只有好的產(chǎn)品才能幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效，海外客戶才愿意為價值付費，“商用清潔機器人的品質(zhì)是最重要的，沒有之一”。

“產(chǎn)品力=產(chǎn)品價值*產(chǎn)品質(zhì)量”，劉運航表示，做好產(chǎn)品的關(guān)鍵在于“對市場保持敬畏”，對每個市場、每個細分領(lǐng)域的客戶需求進行深入挖掘。

當前，商用清潔機器人行業(yè)仍處在早期階段，市場需求都是分散且不統(tǒng)一，只有基于本地化的市場洞察，才能為當?shù)乜蛻籼峁┳畲蠡漠a(chǎn)品價值。

而做好本地化的關(guān)鍵，則要求企業(yè)從完整產(chǎn)品周期出發(fā)，在了解當?shù)厥袌鰷嗜腴T檻的基礎(chǔ)上，將潛在可能出現(xiàn)的問題前置到產(chǎn)品研發(fā)過程中，以降低進入海外市場的運營成本。

“很多公司的產(chǎn)品在出海時會遇到各種問題，比如缺少認證、零部件規(guī)格與當?shù)厥袌霾环系鹊取保琓UV南德南區(qū)小家電銷售經(jīng)理湯翠艷表示，這些問題可通過提前咨詢第三方檢測認證機構(gòu)，在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)就提前規(guī)避掉。檢測認證已深入到商用清潔機器人從設(shè)計到研發(fā)、采購、合規(guī)、迭代、退市的整個生命周期管理。

當前，國內(nèi)商用清潔機器人企業(yè)出海不再是可選項，更是必選項。企業(yè)只有在深入了解當?shù)厥袌龅幕A(chǔ)上，站在產(chǎn)品出海全生命周期的角度，用好產(chǎn)品開拓市場，進而擺脫內(nèi)卷，掘金海外價值高地。