7月9日，玩家反饋《永劫無間》出現大面積掉線情況。官方隨后發文道歉，并解釋是因為服務器機房發生網絡故障，導致網絡波動，部分玩家可能面臨掉線、排隊無響應等問題。經過開發組的緊急搶修，《永劫無間》服務器已經恢復正常。

為補償玩家，官方決定發放8個福澤寶箱任選禮、2張積分守護卡、1200隱族秘寶經驗以及1200征神令經驗等福利內容。這些福利內容可以在游戲內的郵箱中領取。

目前，《永劫無間》周年慶版本與新地圖龍隱洞天已上線6天，同時在線人數再次打破歷史記錄，并且遠超去年轉免后的用戶活躍規模。尤其在Steam服上，該游戲已經打破了全球第三的紀錄，超過了眾多國際大作，創造了國產游戲的最佳成績。

然而，在玩家們的熱情參與下，《永劫無間》的服務器也承受了高負荷的壓力。由于杭州的高溫天氣和長時間運轉，服務器機房發生了故障，導致玩家掉線、無法登錄等問題。