（同程旅行線下門店）

文旅部數(shù)據(jù)顯示，旅游依然是國人當(dāng)下最為活躍的消費(fèi)項(xiàng)之一。今年上半年，國內(nèi)出游人次27.25億，同比增長14.3%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬億元，同比增長19.0%。

旅游不再是少數(shù)人的專屬，大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來。當(dāng)反向旅游、“新中式”旅游掀起熱潮，旅游個(gè)性化、差異化需求快速增長；而小眾城市和目的地的出圈，則折射出消費(fèi)者更加注重旅行的質(zhì)價(jià)比。

于行業(yè)參與者而言，要想在變幻的市場(chǎng)中抓住機(jī)遇，考驗(yàn)的則是企業(yè)洞悉市場(chǎng)并與行業(yè)共振的能力。

8月20日，同程旅行（0780.HK）發(fā)布2024年第二季度及上半年業(yè)績報(bào)告。二季度，同程旅行通過對(duì)大眾旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求的不斷挖掘和提前布局，全面提升供應(yīng)鏈運(yùn)營效率，為客戶提供更具質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與市場(chǎng)的同頻。

財(cái)報(bào)顯示，同程旅行第二季度實(shí)現(xiàn)收入42.5億元，同比增長48.1%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為6.6億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為15.5%。

在旅游市場(chǎng)格局切換風(fēng)起之際，這樣一份業(yè)績，或許能為國內(nèi)OTA的突圍和向上提供更多啟示。

大眾旅游時(shí)代到來，同程旅行筑高“用戶價(jià)值”

從淄博燒烤、哈爾濱冰雪、天水麻辣燙到阿勒泰，網(wǎng)紅城市的推陳出新顯示旅游市場(chǎng)的持續(xù)升溫。很明顯，旅游已經(jīng)成為了消費(fèi)者的日常，這意味著，旅游人群開始泛化，不再局限于都市精英和白領(lǐng)等少數(shù)人，來自小鎮(zhèn)青年等人群也逐漸加入旅游消費(fèi)大軍。同程旅行數(shù)據(jù)亦是佐證。截至2024年第二季度，同程旅行年付費(fèi)用戶數(shù)量達(dá)到2.3億，居住在中國非一線城市的注冊(cè)用戶占注冊(cè)用戶總數(shù)的87%以上。

大眾消費(fèi)群體逐步成為中國旅游消費(fèi)的主力，為市場(chǎng)帶來巨大的增長潛力，作為國內(nèi)頭部OTA平臺(tái)，同程旅行率先受益。截至二季度，同程旅行年服務(wù)人次達(dá)到18.6億，同比增長29.9%。同程旅行總交易金額623億元，同比增長4.4%。

（同程旅行二季度業(yè)績情況）

分業(yè)務(wù)來看，第二季度，同程旅行交通業(yè)務(wù)收入達(dá)到17.4億，同比增長16.6%，其中機(jī)票票量同比增長近20%；住宿業(yè)務(wù)收入達(dá)到11.9億，同比增長12.8%，其中酒店間夜量同比穩(wěn)步增長10%；包括黑鯨會(huì)員、酒店管理、休閑旅游等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)收入達(dá)到5.9億元，更是同比增長87.3%。

洞悉市場(chǎng)挖需求，消費(fèi)頻次顯著提升

“今年去的地方相對(duì)小眾，福建平譚、安徽銅陵、江西景德鎮(zhèn)，還準(zhǔn)備去濟(jì)南看演唱會(huì)順便玩一下，有點(diǎn)厭倦熱門旅游城市的人山人海了。”95后的新成都人小江熱愛旅行，每年的假期都在路上。他告訴，相較于往年熱衷打卡熱門旅行地，今年的他開始青睞小眾、人少的目的地。

小江的旅游選擇并非孤案。這屆年輕人，開始不按常規(guī)出游。

這背后，是大眾旅游時(shí)代新的消費(fèi)風(fēng)向——當(dāng)追求個(gè)性化的年輕人逐漸成為消費(fèi)主力，旅游不再滿足于簡單的觀光和標(biāo)準(zhǔn)化的路線，更注重體驗(yàn)和情感上的共鳴；經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響下，“摳搜”的年輕人也更追求出游的質(zhì)價(jià)比。這也能夠解釋，反向旅游、新中式旅游爆火，小眾旅游也為市場(chǎng)貢獻(xiàn)更多增量。

大眾旅游時(shí)代，如何引流并增加用戶粘性，是OTA平臺(tái)永遠(yuǎn)的課題。

財(cái)報(bào)顯示，同程旅行不斷豐富產(chǎn)品體系，從酒店、機(jī)票、火車票，逐步擴(kuò)展至旅游度假，甚至演唱會(huì)、觀影、觀賽等生活玩樂服務(wù)，正在由傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)逐步轉(zhuǎn)型為一家綜合性旅行服務(wù)平臺(tái)。

以演唱會(huì)舉例，隨著“演唱會(huì)+旅游”逐漸盛行，年輕人主打?yàn)闊釔郾几吧胶！Ｍ搪眯许槃?shì)而為，連續(xù)推出音樂節(jié)活動(dòng)，如在海口舉辦“同程音樂生活節(jié)”；開展717旅行節(jié)，提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又不失樂趣的旅行套餐等。

交通業(yè)務(wù)方面，同程旅行與首都機(jī)場(chǎng)等展開戰(zhàn)略合作，通過加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用及產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)而為大眾消費(fèi)群體提供更具質(zhì)價(jià)比的出行服務(wù)。

（同程旅行與首都機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略簽約）

與此同時(shí)，同程旅行持續(xù)強(qiáng)化全服務(wù)場(chǎng)景的滲透，已完成包括微信生態(tài)、興趣電商、線下服務(wù)、私域生態(tài)、廠商生態(tài)和工具生態(tài)等在內(nèi)的六大生態(tài)服務(wù)場(chǎng)景的布局。其中，同程旅行APP的用戶增長保持良好勢(shì)頭，APP日活躍用戶數(shù)（DAU）在“五一”假期創(chuàng)下歷史新高。

此外，同程旅行還打造了“城市通”等業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，將服務(wù)從大眾人群出行的“主動(dòng)脈”進(jìn)一步滲透到“毛細(xì)血管”。

值得一提的是，雖然年輕人成為消費(fèi)主力，但隨著老齡化加劇，銀發(fā)群體將成為大眾旅游時(shí)代的新增量。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，截至2023年末，我國65歲及以上人口達(dá)2.17億人，占總?cè)丝诒壤岣咧?5.4%。

作為國民旅游出行平臺(tái)，同程旅行逐步將服務(wù)的觸角延伸至全年齡段人群。截至2024年二季度，同程旅行的旅行社門店數(shù)超過800家，不僅填補(bǔ)了線下咨詢和預(yù)訂的服務(wù)場(chǎng)景，也使得服務(wù)對(duì)象從年輕群體擴(kuò)展至“銀發(fā)一族”。

服務(wù)場(chǎng)景的全面覆蓋和產(chǎn)品體系的持續(xù)完善，顯著提高了同程旅行用戶的粘性。截至2024年二季度，同程旅行用戶的年人均消費(fèi)頻次從2023年同期的6.6次提升至8.1次。同程旅行年付費(fèi)用戶達(dá)2.3億。同時(shí)，黑鯨會(huì)員的累計(jì)購買人數(shù)大幅增加。

向海外延伸增量，國際業(yè)務(wù)增幅超一倍

隨著國際直航加速恢復(fù)、海外熱門旅游目的地簽證優(yōu)化等利好頻出，今年的出境游十分火熱。聯(lián)合國旅游組織近日發(fā)布的“2024年世界旅游晴雨表”顯示，2024年第一季度，國際旅游業(yè)達(dá)到了疫情前水平的97%，幾乎恢復(fù)了2019年的水平。簽證服務(wù)機(jī)構(gòu)威孚仕VFS Global也披露數(shù)據(jù)稱，今年上半年，其在中國的簽證中心受理的簽證申請(qǐng)總量同比增長88%，已恢復(fù)至2019年同期水平的70%。

有分析指出，隨著國際航線恢復(fù)和互免簽證國家數(shù)量的增多，國際旅游逐步恢復(fù)。在這一輪國際旅游的復(fù)蘇過程中，大眾消費(fèi)群體正逐步取代精英人群，成為最具潛力的消費(fèi)群體。而OTA作為流量平臺(tái)是出境游復(fù)蘇的絕對(duì)受益者，隨著出境游業(yè)務(wù)的快速增長，有望增厚相關(guān)公司的業(yè)績。

財(cái)報(bào)顯示，2024年第二季度，同程旅行國際機(jī)票日均票量創(chuàng)下新高，同比增長超過160%，國際酒店間夜量同比增長近140%，已然在出境游“新藍(lán)海”中分得一杯羹。

這背后，是同程旅行不斷加強(qiáng)的海外供應(yīng)鏈布局。

2024年上半年，同程旅行推出了國際旅游預(yù)訂平臺(tái)HopeGoo，為國際旅行者提供一站式旅游服務(wù)。目前已覆蓋機(jī)票、酒店、火車票、門票、船票、當(dāng)?shù)赝鏄返攘箢I(lǐng)域，并支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。

同時(shí)，同程旅行還與塞爾維亞國家旅游局、葡萄牙國家旅游局等達(dá)成合作，進(jìn)一步滿足中國游客對(duì)境外目的地日益多元化的需求。

二季度，中國旅游業(yè)仍保持了蓬勃向上之勢(shì)，國內(nèi)外旅游熱度不減。在行業(yè)持續(xù)向上之際，同程旅行順勢(shì)推進(jìn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張策略，一方面強(qiáng)化在國內(nèi)市場(chǎng)的地位，另一方面加碼推進(jìn)出海策略以抓住復(fù)蘇的出境旅游需求。作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，同程旅行致力于通過輸出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)能力以賦能行業(yè)伙伴，從而助力行業(yè)長期健康發(fā)展。