近日，在智能交通領域，騰訊云與安徽驛路微行科技有限公司聯合推出了 ETC 助手的全新功能 ——“助手 Agent”，這款基于騰訊混元大模型的 AI 智能體為 ETC 用戶提供了更為便捷和高效的服務。用戶可以通過文本或語音指令與智能體進行交互，獲得準確的答復和服務支持。

據官方數據顯示，自今年4月啟動內測以來，助手 Agent 已成功服務超過百萬用戶，其問答準確率高達95%，問題解決率也達到了90%。這一成績表明，助手 Agent 在為用戶提供服務的過程中，表現出了卓越的智能和效率。

助手 Agent 的推出，標志著 ETC 助手在技術上的一大創新。通過融合多模態交互技術，用戶不僅可以通過傳統的文本輸入方式提問，還能體驗到 AI 增強的語音交互。用戶只需簡單地發出指令，例如 “開啟暢行模式”，智能體就能迅速調高設備靈敏度，實現快速識別和高效通行，提升出行體驗。

在助手 Agent 的智能化用戶體驗背后，是 ETC 助手為其構建的完善能力體系。在感知層，助手 Agent 能夠通過105種狀態監測算法實時采集設備運行數據，并借助語音交互與關鍵狀態播報，確保 “服務找人” 有據可依。智能核心層則依托于行業規則和服務流程的通用知識庫，構建了穩定可信的 ETC 基礎服務能力。

此外，助手 Agent 在執行層不僅能作為行業百科為用戶答疑解惑，還可以作為服務專家提供一站式支持。用戶可以通過語音直接控制設備，實現 “所說即所得” 的自然交互方式，進一步提升了用戶的使用體驗。

騰訊混元的推出，不僅展示了在智能交通領域的技術創新，也為用戶提供了更加人性化的服務解決方案。未來，騰訊混元將持續關注用戶需求，進一步完善智能服務，助力人們的出行更加順暢和便捷。

在今后的使用中，ETC 用戶只需打開助手，便可享受到由混元大模型支持的智能服務，暢行無阻。騰訊混元的 “助手 Agent” 將成為每一位用戶的得力助手，讓出行更智能、更高效。