IT之家 12 月 19 日消息，今晚，中國電信上海客服以“上海電信關心您的上網感知”為題發布公告，稱公司作為申城通信服務核心企業，始終秉持網絡強國使命，積極推進千兆普及、萬兆引領，致力于為全市用戶提供高速、穩定、智能、安全的網絡服務。

公告稱，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內不同房間 WiFi 速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購 WiFi 路由器標準、電腦終端等。

遇到這些情況，用戶可以直接撥打 10000 號，公司將進行免費、專業的網絡檢測和維修服務。目前上海電信提供的家庭全光組網產品，包括現場勘察、組網規劃、專業布線等服務，用戶可以通過電信營業廳、10000 號、“上海電信”微信公眾號等官方渠道進行咨詢及辦理。

IT之家注意到，羅永浩 12 月 18 日在朋友圈吐槽上海電信網速問題。羅永浩表示，其搬至上海后開通電信獨享千兆寬帶服務，然而自辦理以來的半年多時間里，寬帶實際速率絕大多數時候僅有不到一百兆。