本報記者盧曉 北京報道

老齡化與AI技術爆發的雙重驅動，讓需求日益剛性的健康領域，成為AI在C端市場落地的重要場景之一。

12月17日，百度健康對外宣布，百度健康AI管家即日起升級為文心健康管家。百度健康總經理楊明璐當日對《華夏時報》等媒體記者表示：“‘文心’品牌意味著我們將投入更多的算力和模型資源，同時我們也會全面地接入文心助手、文心APP等AI場景，讓更多的用戶更快地享受到AI帶來的便利。”

百度健康的AI新舉措是近年來科技巨頭紛紛利用AI技術拓展互聯網醫療市場的縮影之一，在更多場景加速實現AI商業落地也已成為它們集體面對的共同課題。

AI加速落地

“健康是容錯率極低的事，但中國全科醫生人均服務家庭數的比例達1:835，醫生超負荷運轉，患者面臨就醫信息差、流程繁瑣等難題。”百度健康AI應用產品負責人魯妹當天指出，文心健康管家以“讓全中國每個家庭都擁有專屬醫生”為愿景，依托百度健康獵戶座Multi-agent人機協同系統，涵蓋輕癥咨詢、復雜疾病規劃、泛健康管理全鏈路。

據百度健康方面提供的數據，文心健康管家采用“AI生成+真人核驗”協同模式，可精準識別文本、語音、圖像等多種輸入形式，識別準確率超過95%。

在內容方面，針對健康科普需求旺盛但供給失衡的現狀，百度健康當天還推出了行業首個健康從業者專屬可控的AI創作平臺——Dr.Flow，為醫生、營養師、心理咨詢師等健康從業者提供“減負賦能”的創作解決方案。

在百度健康的一系列新動作背后，隨著老齡化等社會趨勢，健康早已成為科技大廠在C端市場面對的剛性需求，而AI則正成為健康市場的重要增長點。

據記者了解，百度健康成立于2020年，而百度AI管家兩個月前剛對外發布。楊明璐透露，截至當前，通過百度健康AI管家提供的AI加真人服務，總訂單量已經超過4700萬，“它是實實在在的訂單規模成單量，已經實現了10倍于原有純真人服務的規模增益?！?/p>

需要提及的是，在C端服務外，百度健康也在通過原子開放計劃擴大自己的AI生態。魯妹告訴《華夏時報》等媒體記者，百度健康平臺現有的6億專業健康內容、36萬專業醫生服務，以及100余項AI工具能力將全部開放，合作對象覆蓋醫院、醫藥企業、保險機構、智能硬件廠商、健康應用開發者等產業鏈主體，“無論是智能手表需要健康數據解讀功能，還是藥企想搭建科普內容平臺，都能直接復用百度健康的AI技術與權威資源，無需從零研發。”

行業剛剛起步

健康早已成為螞蟻、字節、阿里、京東等科技巨頭們近年來集體發力的重點戰場。在這背后，隨著社會老齡化逐步加深，醫療健康已經成為科技巨頭們的新增量市場。

據工信部報告，2030年我國養老產業市場規模預計將超過20萬億元。中研普華研究院數據顯示，中國大健康產業規模從2019年的8萬億元一路增長至2025年的20萬億元，年均復合增長率（CAGR）高達15%。

AI則讓科技巨頭們開疆拓土的速度加快，例如京東健康推出了“AI京醫”，騰訊健康此前則與華潤三九推出了“三舅健康管家”等AI智能助手。在百度健康之前，行業最新動作則來自螞蟻。

12月15日，螞蟻集團宣布旗下AI健康應用AQ品牌升級為“螞蟻阿?！?，定位從AI工具轉向AI健康朋友。據其披露，目前，“螞蟻阿福”App的月活用戶已超1500萬，而其55%用戶來自三線及以下城市。記者觀察到，螞蟻阿福已經在電梯間、公交車站、微信朋友圈等流量大的地方打起了廣告。

還需要提及的是，今年11月，螞蟻將原“數字醫療健康事業部”正式升級為“健康事業群”。螞蟻集團CEO韓歆毅當時表示，這次調整是為加速螞蟻在醫療健康領域的發展，使其盡快成為螞蟻的戰略支柱板塊。

健康領域的巨大需求與用戶粘性，讓它成為AI落地關鍵場景。盤古智庫高級研究員江瀚在接受《華夏時報》記者采訪時表示，科技巨頭在健康產業的核心競爭已從單純流量爭奪轉向“數據+場景+生態”的系統能力比拼，AI已成為健康產業效率提升與模式創新的關鍵引擎?！罢l能打通健康管理、診療、支付、藥品配送等全鏈條，并構建以用戶為中心的服務閉環，誰就能掌握產業主導權。這涉及對醫療資源的整合能力、合規運營能力以及跨行業協同能力。”

他同時認為，科技巨頭擁有龐大的用戶基礎和數據資產，健康業務可有效承接其平臺流量，并通過高頻健康服務提升用戶黏性與活躍度，實現流量價值的深度挖掘。

魯妹當天也對《華夏時報》等媒體記者表示，雖然現在AI加醫療風風火火，但如果假設我們的終點是100，整個行業生態現在才剛剛起步，“我相信更多的資源、更多的內容、更多的技術，這樣的開放溝通能夠讓整個行業發展得更快?！?/p>

責任編輯：黃興利 主編：寒豐