在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，金融行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

一方面，用戶對(duì)便捷性、安全性、智能化的要求日益提高，傳統(tǒng)金融服務(wù)模式逐漸難以滿足市場(chǎng)期待；另一方面，金融機(jī)構(gòu)想要提升服務(wù)質(zhì)量，需要克服多終端之間形成的信息孤島、體驗(yàn)割裂、應(yīng)用開發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力等困難，這些難題也制約著金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新速度。

自鴻蒙操作系統(tǒng)5發(fā)布以來，便與金融伙伴協(xié)同發(fā)力，為上述痛點(diǎn)提供解決方案。

這件事現(xiàn)在進(jìn)展如何，成效如何？在近日舉行的鴻蒙生態(tài)金融行業(yè)論壇上，眾多金融領(lǐng)域?qū)＜液推髽I(yè)代表給出了各具特色的答案。尤其在圓桌環(huán)節(jié)中，工行軟件開發(fā)中心金融科技專家朱國(guó)平、中金財(cái)富副總裁陳明、國(guó)信證券首席信息官吳士榮、興業(yè)證券首席信息官蔣劍飛、深創(chuàng)投執(zhí)行總經(jīng)理陶志紅等頭部機(jī)構(gòu)代表分享了各自與鴻蒙合作的實(shí)踐經(jīng)歷與心得感受，坦陳了鴻蒙的優(yōu)勢(shì)、不足、前景與建議，為業(yè)界了解鴻蒙在金融領(lǐng)域應(yīng)用的真實(shí)情況提供了可靠的干貨。

我們發(fā)現(xiàn)，嘉賓們對(duì)鴻蒙為金融機(jī)構(gòu)帶來的技術(shù)紅利和市場(chǎng)紅利抱有強(qiáng)烈的信心與期待，對(duì)鴻蒙全場(chǎng)景適配與智能體等技術(shù)創(chuàng)新，反饋尤其熱烈。當(dāng)鴻蒙與金融機(jī)構(gòu)牽手共創(chuàng)、協(xié)同創(chuàng)新，“止痛”與“生長(zhǎng)”將同時(shí)發(fā)力，有望開啟金融服務(wù)的第二增長(zhǎng)曲線。

全場(chǎng)景適配：打造無縫金融服務(wù)體驗(yàn)

消費(fèi)電子行業(yè)繁榮發(fā)展的今天，用戶對(duì)金融服務(wù)的需求往往不限于單一終端設(shè)備，而是分散在多端和多觸點(diǎn)。用戶渴望在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能便捷地獲取精準(zhǔn)、個(gè)性化的金融服務(wù)。

但是，不同終端設(shè)備應(yīng)用開發(fā)難度不同、底層機(jī)制不同、物理隔離、數(shù)據(jù)分散的情況下，要打通它們談何容易？

鴻蒙系統(tǒng)以“1+8+N”全場(chǎng)景戰(zhàn)略為依托，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)、電腦、平板、穿戴、車機(jī)等設(shè)備的全面覆蓋與無縫協(xié)同。首先，“一次開發(fā)、多端部署”的全場(chǎng)景適配能力，為金融機(jī)構(gòu)解決多端適配難題提供了有力支持和保障。

其次，全場(chǎng)景的打通讓金融人士的投資信息處理突破物理空間與時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)跨端無縫協(xié)同。比如早上用手機(jī)讓小藝總結(jié)金融要聞，上班開車途中，可將應(yīng)用快速流轉(zhuǎn)到機(jī)車上，聽最新財(cái)報(bào)解讀，無需分心操作；下班回家一鍵流轉(zhuǎn)到平板或電腦，能直接調(diào)取早上的交互記錄繼續(xù)研究，了解對(duì)自身持倉(cāng)的影響，無需重復(fù)輸入或跨設(shè)備查找。這種連貫體驗(yàn)讓金融人士隨時(shí)隨地高效處理投資事務(wù)，大幅提升決策效率。

興業(yè)證券近期推出的鴻蒙手表版興業(yè)證券App（優(yōu)理寶），將這種嘗試往前推進(jìn)一步。在鴻蒙手表上安裝興業(yè)證券App，用戶可通過手機(jī)端一鍵同步自選股至手表，從此無論是在晨跑途中，通勤路上，還是這會(huì)議間隙，用戶都只需抬腕即可掌控自選股動(dòng)態(tài)，讓每一次行情波動(dòng)都盡在掌握，徹底打破投資場(chǎng)景限制，讓專業(yè)金融服務(wù)與生活無縫銜接。

中金財(cái)富作為鴻蒙生態(tài)的積極參與者，通過與鴻蒙的深度合作，已實(shí)現(xiàn)旗下一站式財(cái)富管理平臺(tái)中金財(cái)富App在直板機(jī)、折疊機(jī)、平板等多端設(shè)備的無縫適配，而且開發(fā)效率極高。用中金財(cái)富副總裁陳明的話來說，這種一次開發(fā)、多端受惠的特性，讓他“有一魚多吃的感覺”。

目前，同花順、廣發(fā)易淘金、大智慧、指南針股票、東方財(cái)富等多家專業(yè)金融軟件及網(wǎng)銀已推出鴻蒙電腦版本，更多伙伴也已投入鴻蒙電腦版本開發(fā)，將于今年年底至明年年初上線。

為拆掉不同終端的體驗(yàn)屏障，鴻蒙也在積極鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)將更完整、更豐富的PC端體驗(yàn)延伸至移動(dòng)端。已有多款PC版金融應(yīng)用如Wind金融終端、東方財(cái)富等上線華為Mate XTs非凡大師折疊屏手機(jī)，實(shí)現(xiàn)“將PC版金融應(yīng)用裝入手機(jī)”的重大突破。

在其他終端上，鴻蒙版金融應(yīng)用也在快速推進(jìn)布局。國(guó)有六大行、同花順、東方財(cái)富、大智慧、京東金融等專業(yè)金融應(yīng)用全面適配鴻蒙平板；國(guó)泰海通證券、興業(yè)證券優(yōu)理寶等鴻蒙版金融應(yīng)用上線鴻蒙穿戴設(shè)備，用戶抬腕即可快速獲取資訊動(dòng)向。

鴻蒙系統(tǒng)在金融領(lǐng)域的全面布局，還體現(xiàn)在其對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度覆蓋。在安全與智能并重的前提下，從日常的個(gè)人理財(cái)、證券交易，到復(fù)雜的企業(yè)金融服務(wù)，乃至金融機(jī)構(gòu)員工的日常辦公，鴻蒙都能為金融機(jī)構(gòu)提供定制化的解決方案，助力金融機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)邊界，滿足用戶多元化的需求。

在多樣化的場(chǎng)景之間，交互方式也多了無限可能。

朱國(guó)平分享了他們與鴻蒙生態(tài)融合的新嘗試：通過鴻蒙分布式技術(shù)，用戶搖一搖手機(jī)即可導(dǎo)航至工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行App與智能座艙的聯(lián)動(dòng)。他甚至表示，未來絕大部分的金融服務(wù)都可以利用鴻蒙系統(tǒng)的特點(diǎn)，在手機(jī)、平板，包括PC，車機(jī)等方面無縫接續(xù)。

小藝與智能體：開啟金融服務(wù)智能化新時(shí)代

在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，用戶通常需通過多步操作才能觸達(dá)核心服務(wù)，交互路徑冗長(zhǎng)；且不同智能功能分散在App各模塊，缺乏統(tǒng)一入口，難言方便；加上服務(wù)模式被動(dòng)，無法主動(dòng)預(yù)判用戶需求，這也讓金融機(jī)構(gòu)在提升用戶粘性和運(yùn)營(yíng)效率上遭遇瓶頸。

此時(shí)，要打破時(shí)空限制與交互壁壘，克服冗長(zhǎng)、分散、被動(dòng)等不足，智能化轉(zhuǎn)型就成為破局的關(guān)鍵。

小藝和鴻蒙應(yīng)用智能體作為鴻蒙系統(tǒng)的核心創(chuàng)新之一，為金融機(jī)構(gòu)注入了強(qiáng)大的智能化動(dòng)力。多家金融機(jī)構(gòu)正通過小藝助手和金融智能體，提供個(gè)性化服務(wù)，重構(gòu)金融服務(wù)體驗(yàn)。

興業(yè)證券分享了其借助小藝提升財(cái)富管理客戶服務(wù)體驗(yàn)的典型案例。其接入鴻蒙的意圖框架以后，用戶只需通過語(yǔ)音向小藝說出一句話指令，即可一步到達(dá)股票行情、理財(cái)服務(wù)、交易操作等App的核心功能板塊。同時(shí)，興業(yè)證券還基于小藝智能體平臺(tái)打造興業(yè)證券智能體，集成開戶指引、業(yè)務(wù)問答、特色功能等一站式服務(wù)，為用戶提供“隨時(shí)隨地”的智慧投資陪伴。

這種智能化的服務(wù)模式，將專業(yè)金融服務(wù)無縫接入鴻蒙生態(tài)，不僅大大提高了用戶的操作效率，還增強(qiáng)了用戶與金融機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)性和粘性。由于這種輕量化交互有效降低用戶獲取專業(yè)金融服務(wù)的門檻，自然也就降低了獲客難度。

在金融機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)鴻蒙應(yīng)用智能體開發(fā)的同時(shí)，小藝也在推動(dòng)金融服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)陪伴”轉(zhuǎn)型。小藝能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和偏好，提供越來越精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)。這種持續(xù)進(jìn)化的能力，也在幫助金融機(jī)構(gòu)能夠緊跟市場(chǎng)變化和用戶需求，始終保持服務(wù)的新鮮感和競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于金融服務(wù)的智能化，嘉賓們無一例外都提到了“貼心”、“自然”、“溫度”這類感性的詞，可見，大家對(duì)于智能化的理解，最終落腳點(diǎn)都在用戶的感受上。

朱國(guó)平特別期待小藝作為智能體，能夠主動(dòng)結(jié)合客戶的畫像、行為特征以及用戶場(chǎng)景“推薦適用的金融產(chǎn)品或提供即時(shí)的服務(wù)提醒，讓金融服務(wù)更深入的融入鴻蒙生態(tài)，為用戶提供全新的、更為激動(dòng)人心的，大家愛用的交互體驗(yàn)。”

目前，鴻蒙系統(tǒng)上的金融智能體呈百花齊放之勢(shì)，除上述智能體外，還有東方財(cái)富“妙想”、華泰證券“華泰股市助手”、國(guó)泰海通“國(guó)泰海通靈犀”、中金財(cái)富“中金財(cái)富投資助手”等均已上架小藝智能體廣場(chǎng)。其中東方財(cái)富“妙想”智能體在Mate X7折疊屏手機(jī)上還帶來了“左屏通過小藝調(diào)用智能體盯盤看股，右屏打開東方財(cái)富App并提供實(shí)時(shí)服務(wù)”的創(chuàng)新體驗(yàn)。

協(xié)同創(chuàng)新：助力金融機(jī)構(gòu)搶占生態(tài)先發(fā)優(yōu)勢(shì)

數(shù)智化浪潮下，金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。鴻蒙生態(tài)的開放性和包容性，為金融機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)廣闊的合作平臺(tái)。金融機(jī)構(gòu)與鴻蒙攜手，不僅能夠共享技術(shù)紅利，更能通過協(xié)同創(chuàng)新，共同探索金融服務(wù)的新模式、新場(chǎng)景，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

從論壇嘉賓分享可見，早期擁抱鴻蒙5的金融機(jī)構(gòu)已收獲顯著成果。

陳明表示，中金財(cái)富鴻蒙版應(yīng)用在短短一年時(shí)間內(nèi)完成了十次升級(jí)迭代，功能覆蓋越來越全，鴻蒙5的客戶滿意度也非常高。他認(rèn)為，“我們總體感覺和鴻蒙生態(tài)的這種結(jié)合是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，我們?cè)谖磥淼牡缆飞希业搅艘粋€(gè)可以持續(xù)成長(zhǎng)的伙伴。”

國(guó)信證券自2024年1月加入鴻蒙生態(tài)，當(dāng)年6月份推出行業(yè)首批鴻蒙版國(guó)信金太陽(yáng)App就受到歡迎。吳士榮對(duì)雙方的默契十分感慨，“同事給鴻蒙提出90多項(xiàng)建設(shè)性的建議，都是很實(shí)在的……鴻蒙的團(tuán)隊(duì)全部都采納并且做了改進(jìn)。今天的鴻蒙能達(dá)到這種高度，也就是我們用戶和品牌共創(chuàng)、共建的最佳答卷，未來我對(duì)鴻蒙充滿信心。”

工商銀行作為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)的領(lǐng)軍者，一直在不斷深化與鴻蒙的合作。一方面，其主流App（手機(jī)銀行、E生活及40萬員工使用的辦公App）均已完成鴻蒙適配，另一方面，工商銀行以技術(shù)專家和代碼貢獻(xiàn)者身份融入鴻蒙生態(tài)，開源基礎(chǔ)組件并提供倉(cāng)頡語(yǔ)言金融行業(yè)解決方案，推動(dòng)生態(tài)共建共享。通過與鴻蒙團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，工商銀行構(gòu)筑了在智能化體驗(yàn)上的新能力，如圖片識(shí)別、人臉檢測(cè)、語(yǔ)音喚醒等等，“這些多模態(tài)的交互模式，它的效能、效果和用戶體驗(yàn)，提升非常非常明顯。”

頭部金融機(jī)構(gòu)的實(shí)踐，充分印證了鴻蒙的全場(chǎng)景與智能優(yōu)勢(shì)，及其在助力金融創(chuàng)新上的巨大潛能。正如陶志紅所言：“鴻蒙生態(tài)是藍(lán)色星球上的最后一個(gè)‘軍團(tuán)’，很年輕，而且戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)。鴻蒙生態(tài)未來不可限量。”

鴻蒙生態(tài)不是僅為這些頭部金融機(jī)構(gòu)而建，對(duì)于中小型金融機(jī)構(gòu)而言，加入鴻蒙生態(tài)同樣意義重大。

一方面，鴻蒙提供了豐富的開發(fā)工具和完善的技術(shù)支持，甚至現(xiàn)金激勵(lì)，降低了中小型金融機(jī)構(gòu)的開發(fā)成本和難度，使中小型金融機(jī)構(gòu)能夠快速提升自身的數(shù)字化能力和服務(wù)水平，在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地；更重要的是，在這樣一個(gè)全新的生態(tài)中，流量和資源都還在快速增長(zhǎng)，金融機(jī)構(gòu)更應(yīng)抓住這波難得的新機(jī)會(huì)，以鴻蒙生態(tài)為突破口，實(shí)現(xiàn)“多端覆蓋，全場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)”與“智能化服務(wù)”的雙重突破，搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

圓桌論壇上，陳明指出，每一次技術(shù)的革新都會(huì)帶來客戶的遷移。當(dāng)前新的風(fēng)口已經(jīng)產(chǎn)生，鴻蒙適配開發(fā)實(shí)際上不應(yīng)只當(dāng)成是成本投入，而應(yīng)該看成是“稀缺資產(chǎn)”的獲取。

面對(duì)未來，朱國(guó)平也用“兩個(gè)堅(jiān)持（堅(jiān)持雙向奔赴、堅(jiān)持全面合作）”表達(dá)了對(duì)共建生態(tài)的堅(jiān)定態(tài)度。

隨著鴻蒙系統(tǒng)的不斷完善和生態(tài)的持續(xù)壯大，未來更多金融機(jī)構(gòu)將擁抱鴻蒙，成為生態(tài)共建者和受益者。通過多端協(xié)同降本增效、智能體重構(gòu)服務(wù)體驗(yàn)，金融行業(yè)不僅能破解用戶需求升級(jí)、獲客難、開發(fā)量大等痛點(diǎn)，還能搶占市場(chǎng)與AI轉(zhuǎn)型先機(jī)，加速往更加智能化、個(gè)性化、場(chǎng)景化發(fā)展。

對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說，與鴻蒙攜手前行，將是把握未來發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵抉擇。那些能夠率先擁抱鴻蒙生態(tài)的金融機(jī)構(gòu)，將在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，開啟屬于自己的第二增長(zhǎng)曲線，共同推動(dòng)金融行業(yè)邁向更加繁榮、智能的新時(shí)代。