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全面擴大覆蓋、全力加碼保障，12月16日，在“五個一”關愛升級暨“社區俠·隨手拍2.0”全國啟動會上，淘寶閃購宣布，“一個站、一張床、一餐飯、一扇門、一度電”騎士服務全面升級；同時，城市騎士“社區俠”公益體系啟動“隨手拍2.0”，面向消防與應急場景，助力消除社區消防隱患， 參與突發事件上報與應急響應。

圍繞衣食住行用，淘寶閃購“一個站、一張床、一餐飯、一扇門、一度電”騎士服務全面升級

據介紹，此次升級包括，圍繞“一個站”，在騎士驛站鋪設智能充電設備，統一配置應急藥箱、電子血壓儀等，為騎士出行與健康護航；提供“一張床”，在騎士公寓配發免費高品質床墊，推動公寓運營標準化；聯動更多愛心商家加碼“一餐飯”，“一鍵選餐”優化騎士體驗；方便“一扇門”，全國推廣“碰一下”進門，讓“掃碼”時間從8秒縮短至1.5秒，大幅提升時效；加碼“一度電”，加大用電補貼，聯合生態伙伴在76個重點城市建設“5分鐘可達”換電服務圈，新增24小時智能換電站等。

“城市騎士是美好生活的建設者和城市生活的守護者。我們希望做得更多一些，讓騎士的每一份付出都有堅實保障；持續推進職業化建設，帶來騎士群體從城市服務者到社區共建者、社會治理參與者的價值認可。”淘寶閃購總裁方永新表示。

“五個一”服務保障更多、覆蓋更密、城市更廣

淘寶閃購“五個一”服務聚焦城市騎士“衣食住行用”核心需求，目前一系列保障舉措已落地：

“一個站”，聯合各地政府部門與生態伙伴，已打造超過15萬個騎士驛站。以寧波市為例，通過系統推進“一個站”建設，致力于為新就業群體打造一個可感可及、溫暖如家的城市港灣，截至目前已建成各類服務站點約2600個，形成能歇腳、能充電、能問詢、能求助的“暖心站點”服務網絡。

“一張床”，已為北京、上海、濟南等地2000余位騎士解決住宿難題。其中在山東，濟南市天橋區聯合淘寶閃購一起打造推出“泉新公寓”，公寓為騎士提供四人間、雙人間、家庭房近200個床位，最低300元/月即可拎包入住。

“一餐飯”，已在全國90余個城市推出“騎士餐”，服務新就業群體超2200萬人次。以山西太原為例，在化解時間、溫度、價格痛點下，已實現每天發放補貼券，商家設定合適的出餐溫度，70%套餐低于15元、30%低于10元，騎士實付均價6.49元，實惠優質的餐品讓騎士吃得飽又吃得好。

啟動會上，騎士餐公益商家正新雞排、華萊士、永和大王、魚你在一起、曼玲粥、面總管、張亮麻辣燙、和合谷等獲得平臺榮譽致敬。在淘寶閃購品牌中心支持下，更多愛心商家陸續加入。

騎士餐公益商家正新雞排、華萊士、永和大王、魚你在一起、曼玲粥、面總管、張亮麻辣燙、和合谷等獲獎

“一扇門”，通過“碰一下”進門碼幫助解決騎手進社區的困難，已覆蓋數萬個小區超30萬棟樓宇，正聯手中國物業管理協會，與50多家大規模物業服務企業達成“騎手友好社區”通行解決方案合作。

“一度電”，有效解決電動車續航痛點，大幅降低騎士時間成本和安全風險，服務已超900萬人次。與中國鐵塔等公司一起，持續推進騎士用電的創新實踐。

不僅如此，中國財貿輕紡煙草工會副主席、分黨組成員王宏偉介紹，與淘寶閃購等平臺一起，“工會暖心服”專項工作構建起“制度保障+心理服務+生活關懷”三位一體的騎士關愛體系。

在此背景下，面向全行業騎士，淘寶閃購“五個一”服務全面升級，保障更多、覆蓋更密、城市更廣：

圍繞“一個站”，在騎士驛站鋪設智能充電設備，統一配置應急藥箱、電子血壓儀等，為騎士出行與健康護航；提供“一張床”，在騎士公寓配發免費高品質床墊，推動公寓運營標準化；聯動更多愛心商家加碼“一餐飯”，“一鍵選餐”優化騎士體驗；方便“一扇門”，全國推廣“碰一下”進門，讓“掃碼”時間從8秒縮短至1.5秒，大幅提升時效；加碼“一度電”，加大用電補貼，聯合伙伴在76個重點城市建設“5分鐘可達”換電服務圈，新增24小時智能換電站等等。

“隨手拍”公益超15萬小時，助力社區消防與城市應急

啟動會上，因為踴躍參與“隨手拍”項目，積極參與城市治理，10位城市騎士“社區俠”獲獎，獲得平臺提供的1000元獎金和溫暖禮包。值得一提的是，在1217城市騎士日期間，阿里巴巴集團公益聯動淘寶閃購員工，向近5萬位戶外工作者免費贈送溫暖禮包，讓溫暖抵達城市的大街小巷。

“隨手拍”是淘寶閃購推出的騎士公益服務，還在行業首創城市騎士公益賬戶。目前，公益賬戶一周年之際，城市騎士已累計為社區公益服務付出超過15萬個小時。

因積極參與“隨手拍”公益服務，10位城市騎士“社區俠”獲得平臺獎勵

在上海市普陀區，依托“隨手拍”機制，騎士化身城市隱患觀察員，及時反饋道路破損、設施老化等民生問題；以“助老e餐”項目為抓手，破解社區長者用餐“最后一公里”，目前城市騎士在全區10個街道、鎮的12家社區食堂取餐，為3000余名行動不便、需要護理的長者提供365天不間斷的上門服務；遼寧省沈陽市則聘任騎士社會監督員100人，還推出系統性和可操作性的《“隨手拍”工作運行機制》。

隨著“社區俠·隨手拍2.0”啟動，城市騎士參與“隨手拍”，拍攝食安問題、社區消防隱患；為困難、孤寡老人上門送營養餐；參與日常送餐過程和線下風險事件上報、挽救生命及財產等見義勇為行為，均可獲得相應公益時。在完成一定時間的公益行為后，城市騎士可憑借公益時所對應的等級，獲得“社區俠”榮譽頭銜、實體勛章、騎士餐券、公益裝備等公益權益。

從“路上的人”向“城市的人”，平臺與騎士正共同成長，實現真正的雙向奔赴。據淘寶閃購披露，今年以來平臺上線多項拉動消費的活動，已帶動全平臺即時配送單量成倍增長，創造了超百萬新就業，穩定騎士日均收入增長60%。

“每一位城市騎士都是城市的微光，當這些微光匯聚起來，就能照亮美好生活的前行之路。”會上，淘寶閃購黨委書記、工會主席肖水賢表示，“我們希望讓城市騎士成為一份更專業、更受尊重的職業，讓騎士們在城市中不僅能賺到錢，更能實現個人價值。”