12月15日，螞蟻集團宣布旗下AI健康應用AQ品牌升級為“螞蟻阿福”，升級后，健康陪伴、健康問答、健康服務共同構成三大核心功能。螞蟻阿福發布后下載量猛增，截至12月16日16:30，螞蟻阿福在App Store免費App排第三。

AQ于今年6月推出，升級后版本螞蟻阿福App的月活用戶目前已超1500萬，每天回答用戶500多萬個健康提問，55%用戶來自三線及以下城市，普惠特點明顯。

這一AI健康應用升級背后，是螞蟻集團健康業務的戰略地位抬升。此前的11月，螞蟻完成了近五年最為關鍵的業務架構調整，原“數字醫療健康事業部”正式升級為“健康事業群”，加速健康業務成為螞蟻新戰略支柱板塊。

其中，健康事業群包括醫保商保、就醫購藥、AI健康三大業務模塊，而螞蟻在醫療健康領域的投入已超10年。

AI成核心引擎

據悉，“螞蟻阿?！贝舜紊壓?，通過健康陪伴、健康問答、健康服務三大功能，幫助用戶管理自身和家人健康。

目前，螞蟻阿福開放接入了蘋果、華為、魚躍、歐姆龍、三諾、硅基動感等九大品牌智能設備，用戶在App上綁定設備，即可將步數、睡眠時間、血壓等信息同步。

據螞蟻集團副總裁、健康事業群總裁張俊杰介紹，從AQ升級到螞蟻阿福，也是從AI工具升級到AI朋友的過程。阿福的定位是AI健康朋友，為用戶解決生活中基礎、常見的健康疑問，陪伴用戶養成健康習慣，讓日常生活和醫院之間的中間需求也被照顧到。

AQ于今年6月推出，目前，升級后版本螞蟻阿福App的月活用戶已超1500萬，每天回答用戶500多萬個健康提問，55%用戶來自三線及以下城市，普惠特點明顯。據Quest Mobile數據，AQ三季度月活復合增長率高達83.4%，遠超行業13.5%的平均增速。

據了解，AQ背后是螞蟻從2023年起構建的醫療多模態大模型體系，以萬億Tokens專業醫療語料為底座，融合千萬級醫療知識圖譜，能理解疾病特征、診療邏輯、醫學表述，并在MedBench、HealthBench等權威評測中達到領先水平。

這可以支撐螞蟻從支付、醫保這些服務，進入更具連續性的健康咨詢和管理服務。

超十年持續投入

這一AI健康應用升級背后，是螞蟻集團健康業務的戰略地位抬升。

此前的11月，螞蟻完成了近五年最為關鍵的業務架構調整，原“數字醫療健康事業部”正式升級為“健康事業群”，加速醫療健康業務成為螞蟻戰略支柱板塊。

具體來看，調整后的螞蟻集團形成全新的業務矩陣：除螞蟻國際、數字科技、Oceanbase保持獨立公司運營外，支付寶事業群、數字支付事業群、財富保險事業群、信貸事業群與新成立的健康事業群，共同構成螞蟻五大核心業務單元。

其中，健康事業群包括醫保商保、就醫購藥、AI健康三大業務模塊。自2014年螞蟻完成中國第一筆線上掛號繳費以來，深耕醫療健康領域已有11年。

在“醫保商報”方面，螞蟻健康目前服務醫保碼用戶超8億，并實現“醫保商保一站付”，用戶在螞蟻阿福App上可率先享受“醫保支付、商保直賠”的便捷體驗。財聞注意到，自2024年12月螞蟻健康推出商保碼以來，已有北京人壽、長城人壽、眾安在線、泰康在線等多家公司旗下20多種健康險種接入，為用戶提供了醫保、商保一站付的便捷體驗，助力多層次醫療保障體系建設。

在“就醫購藥”方面，包括線上問診和線下就醫部分。阿福已接入30萬真人醫生，開通在線問診服務。阿福還連接了全國超5000家醫院、近百萬醫生，用戶可在阿福上查找全國醫院、了解醫生信息，還可通過阿福接入的專業平臺購買日常用藥。

另外，用戶可在阿福上預約掛號全國醫院。依托于浙江、上海、湖南等地醫療機構的共建，阿福可在全國200多家醫療機構內為患者提供就醫陪診服務，把復雜的就醫流程變成清晰溫暖的指引。服務涵蓋診前、診中、診后全流程。

政策持續加碼

在2025年世界互聯網大會“互聯網企業家論壇”上，螞蟻集團CEO韓歆毅提及，AI時代企業應有新的作為，螞蟻努力的方向包括聚焦應用，爭當科技創新主力，尤其在AI健康應用上篤定方向，全力以赴。“AI的核心價值在應用”，螞蟻圍繞用戶需求和自身積累，在AI時代錨定生活服務、醫療健康服務、金融服務三大領域。

其中，在“健康服務”領域，政策持續加碼與產業前景向好，正為企業的業務布局打開廣闊空間。

《“健康中國2030”規劃綱要》明確提出，實現國民健康長壽，是國家富強、民族振興的重要標志?！吨泄仓醒腙P于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》提及，“加快建設健康中國”“實施健康優先發展戰略”“健全醫療、醫保、醫藥協同發展和治理機制”。

從產業發展前景來看，大健康產業具備長期、確定的增長基礎。據《2025-2030年全球及中國大健康行業市場現狀調研及發展前景分析報告》數據，我國大健康產業從2019年的8萬億元起步，到2025年躍升至20萬億元，年均復合增長率高達15%。

關于螞蟻發展健康業務可能給保險行業帶來的改變，某健康科技總經理潘超對財聞指出，8億實名醫保用戶數據、5000多家醫院、近百萬醫生的資源，是健康、醫療、保險產業協同發展的關鍵基礎，在醫保、商保的一站式結算中，核心仍在于醫療數據和健康數據的有效打通，而既往相關探索規模有限，難以形成整體協同。

在此背景下，潘超認為，螞蟻阿福具備上述資源的平臺優勢，加上C端用戶信任基礎和流量入口，在推動數據協同落地方面具備明顯先發條件。進一步看，螞蟻還有望從流程層面重塑保險行業的實時智能核保與理賠體系，尤其是在打破既有數據壁壘方面影響深遠。不過，醫療數據的全鏈路打通不可能一蹴而就。

再從技術變量看，生成式AI的引入正在放大這一趨勢。據麥肯錫測算，生成式AI將對保險業帶來的生產力高達700億美元，對與保險業密切相關的健康-康養行業帶來的生產力高達2600億美元。

圖片來自艾瑞咨詢發布的報告