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12月16日消息，據MacRumors報道，蘋果公司于周五發布支持文件，證實澳大利亞地區部分舊款 iPhone 因技術故障，在特定情況下無法通過撥打當地緊急電話 000 接通救援服務。蘋果方面表示，該故障再次發生的概率較低，相關方已著手采取優化措施。

根據蘋果官方說明，此次故障主要影響澳大利亞偏遠地區的部分用戶。當用戶的主用移動網絡不可用時，即便周邊存在其他可用網絡，且按正常機制應自動轉接緊急呼叫，受影響設備仍無法成功撥通 000。文件同時提及，移動運營商正積極采取措施，以降低未來類似問題的發生風險。

值得注意的是，此次故障并非蘋果設備專屬，近期已有新聞報道顯示三星部分手機也受到類似影響。蘋果明確了不受影響的機型范圍：iPhone XS、iPhone XR、iPhone 11 以及所有 iPhone 13 及更新機型均未受波及。針對 iPhone 12 用戶，蘋果指出上周發布的 iOS 26.2 系統更新已針對該場景提供支持，可有效避免類似問題。

對于更早期的 iPhone 機型，蘋果表示若后續確認其同樣受該故障影響，相關用戶將直接從所屬移動運營商處獲得進一步的信息指引和解決方案。目前，蘋果未披露故障發生的具體技術細節及受影響用戶的精確數量。（純鈞）