IT之家 12 月 14 日消息，據(jù) Futurism 報(bào)道，最新披露的證詞顯示，“數(shù)據(jù)工作者調(diào)查”（Data Worker's Inquiry）—— 一個(gè)旨在賦權(quán)零工勞動(dòng)者記錄自身行業(yè)狀況的國(guó)際研究項(xiàng)目，揭示了人工智能領(lǐng)域中增長(zhǎng)最為迅猛的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)背后令人震驚的細(xì)節(jié)。

肯尼亞男子邁克爾?杰弗里?亞洲（Michael Geoffrey Asia）在為該項(xiàng)目撰寫(xiě)的報(bào)告中寫(xiě)道，在他因無(wú)法在所學(xué)的全球航空業(yè)找到工作而陷入絕望之際，接觸到了數(shù)據(jù)標(biāo)注和聊天內(nèi)容審核的世界。然而，對(duì)他而言，這些“聊天”竟變成了“在一些我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的平臺(tái)上進(jìn)行的浪漫且親密的對(duì)話”。

盡管這與他從航空學(xué)校畢業(yè)后的人生規(guī)劃相去甚遠(yuǎn)，但為了養(yǎng)活家人，他還是接受了澳大利亞公司 New Media Services 提供的“文字聊天運(yùn)營(yíng)員”職位。他寫(xiě)道，自己住在內(nèi)羅畢馬薩雷（Mathare）貧民窟，這份工作是他維持家庭生計(jì)的唯一依靠。

“我當(dāng)時(shí)并不知道，這份工作要求我扮演多個(gè)虛構(gòu)身份，并使用公司創(chuàng)建的虛假個(gè)人資料，與孤獨(dú)的男女用戶(hù)展開(kāi)親密甚至露骨的對(duì)話。”邁克爾寫(xiě)道。

為了完成任務(wù)，邁克爾必須同時(shí)扮演多種身份，為每個(gè)角色構(gòu)建詳盡的背景故事，以充當(dāng)遠(yuǎn)在世界另一端用戶(hù)的“聊天機(jī)器人”。“有時(shí)我會(huì)接手一段已持續(xù)數(shù)日的對(duì)話，必須無(wú)縫銜接下去，以免用戶(hù)察覺(jué)回復(fù)者已經(jīng)更換。”他寫(xiě)道。

在任何一個(gè)工作日，邁克爾都要同時(shí)扮演“三到五個(gè)不同的人設(shè)”，性別各異。他的報(bào)酬按消息條數(shù)計(jì)算，每條固定 0.05 美元（IT之家注：現(xiàn)匯率約合 0.35 元人民幣），但每條消息必須達(dá)到規(guī)定的字符數(shù)。此外，他還需保持每分鐘至少輸入 40 個(gè)單詞的速度，并實(shí)時(shí)關(guān)注儀表盤(pán)上顯示的累計(jì)發(fā)送消息數(shù)量。

“一旦績(jī)效指標(biāo)落后，就可能收到警告、減少派單，甚至被解雇。”邁克爾解釋道。

這項(xiàng)工作在情感上令人極度疲憊：聊天用戶(hù)會(huì)向他傾訴現(xiàn)實(shí)生活中親密關(guān)系的細(xì)節(jié)以及自身的情感創(chuàng)傷，卻誤以為自己面對(duì)的是一個(gè)沒(méi)有感情的 AI 聊天機(jī)器人。

“我的信仰告訴我，愛(ài)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，親密關(guān)系應(yīng)是神圣的，而欺騙對(duì)說(shuō)謊者和被欺騙者都會(huì)造成傷害，”邁克爾寫(xiě)道，“可我卻在這里，以職業(yè)化的方式欺騙那些真正渴望聯(lián)結(jié)的脆弱人群 —— 拿走他們的金錢(qián)、信任與希望，卻無(wú)法給予任何真實(shí)的東西作為回報(bào)。”

為了掩蓋這份令他感到屈辱的工作，邁克爾向家人編造了一個(gè)謊言：他是一名遠(yuǎn)程 IT 技術(shù)人員，負(fù)責(zé)處理工單、修復(fù)故障服務(wù)器。“他們哪里知道，就在剛才，我又對(duì)另一個(gè)男人說(shuō)了‘我愛(ài)你’。”邁克爾寫(xiě)道。

此外，他還簽署了一份保密協(xié)議，這是一份強(qiáng)制性合同，即使他愿意，也無(wú)法向親人透露實(shí)情。“你該如何解釋?zhuān)耗憧扛嬖V陌生人‘我愛(ài)你’來(lái)賺錢(qián)，而你真正的家人就在三米之外熟睡？”他寫(xiě)道。

邁克爾絕非孤例，由于科技外包行業(yè)的高度隱秘性，相關(guān)數(shù)據(jù)難以精確統(tǒng)計(jì)，但據(jù)估計(jì)，全球從事線上零工工作的勞動(dòng)者人數(shù)介于 1.54 億至 4.35 億之間。并非所有人都從事與邁克爾相同的工作，但像 AI 數(shù)據(jù)標(biāo)注、內(nèi)容審核和文字聊天運(yùn)營(yíng)這類(lèi)高壓力、低薪酬的崗位，往往由來(lái)自非洲、南美洲及東南亞欠發(fā)達(dá)國(guó)家的勞動(dòng)者承擔(dān)。