撰文| 吳先之

編輯| 王 潘

12月9日，新浪科技報道稱阿里巴巴已成立“千問C端事業群”。據悉，該事業群由原智能信息與智能互聯兩個事業群合并重組而來，由阿里巴巴集團副總裁吳嘉負責。其業務范圍包含千問APP、夸克、AI硬件、UC、書旗等。

一天之后，已公測23天的千問，在官方微信公眾號上宣布月活破3000萬，并向用戶開放AI PPT、AI寫作、AI文庫、AI講題四項辦事新功能。

千問APP是基于阿里自研千問Qwen模型打造的同名個人AI助理，旨在全面對標ChatGPT，是阿里參與全球AI應用角逐的核心產品。

阿里過去一年的組織變化，實際上正在同時重塑兩個面向 C 端的體系：一條是大消費，對應淘系電商及其延伸業務；一條是AI智能入口線，對應千問及其接入的全場景AI辦事系統。

這兩條線看似不相干，一個面向交易場景，一個面向智能場景，但它們代表了阿里未來十年的兩塊基石。而阿里最近的行動，皆圍繞二者展開。

早在2024年，蔡崇信與吳泳銘第一封聯合署名致股東信中，就曾詳細闡述了阿里巴巴對AI領域的堅決投入雄心。

信中提到阿里巴巴希望探索通用人工智能（AGI）的發展前景，并將為突破機器智能的極限持續投資；作為云計算提供者的阿里巴巴，希望承接大模型爆發帶來的算力需求，為云計算帶來直接的積極增長。此外希望這些場景和應用能通過AI實現突破，“我們對AI驅動‘用戶為先’戰略的無限可能性感到興奮”。

一年之后的今天，阿里AI to C戰略下，千問成為了探索、構建超級AI入口的重任。

從能聊天到能辦事

月活突破3000萬后，千問APP新增了四個主打“用”的功能。

四個功能大致可以歸為兩類。一類是AI PPT與AI寫作，二者構成了知識工作生產力提效；另一類是AI文庫與AI講題，切入到教育與知識服務。這標志著千問，乃至阿里AI的戰略重心從追求“聊天”的通用能力，轉向解決特定場景的辦事能力。

AI PPT是辦公場景下最高頻使用的功能，用戶在使用過程中最常見的“卡點”有兩個：一是尋找PPT模板，二是PPT的制作與修改困難。

千問在PPT領域的投入早有積累，其PPT模版庫數量超10萬，相關素材超1000萬。千問還投入百人規模用于模版自主設計，并投資了國內頭部PPT模版設計公司。

在積攢了“家底”的基礎上，此次千問更新通過一個統一端口，同時打通了格式、模態間的壁壘，并將PPT生成、模版智能匹配、在線編輯等整合為一站式的能力，從而實現自然語言輸入直達內容交付。

AI寫作也延續了相似的思路，核心在于“對話即創作，一句話成稿”。千問就像統一的“轉換接口”，自動統一文本格式，調取創作能力后一鍵潤色排版，最后輸出任意用戶想要的內容格式。

據光子星球了解，千問團隊有專門的學習產品研發團隊。AI講題與AI文庫是學習教育產品的“一體兩面”，無論是拍照搜題還是AI老師講題，背后都要依賴強大的題庫資源。此次在學習領域更新的兩項功能，實際上把整個講題輔導的過程連貫起來。

在AI文庫的加持下，拍照搜題的準確率能夠進一步提升。在分步驟講解思路結束后，還能有針對性地根據學生的情況，進行舉一反三鞏固學習成果，最后形成個性化的教學方案。

從上述更新不難看出，千問有意識地在打一些高頻的場景，這符合其“超級入口”的定位。但超級入口不僅要作為流量的“捕手”，更要把用戶留下來。

千問現在選擇把功能做深，朝精品化方向發展，或許也是在將入口之爭，從簡單的流量爭奪，升級至培養用戶粘性和習慣的維度。也許整個過程看似慢，但效果卻更加穩定與持久。

阿里AI to C養成計劃

千問APP月活破3000萬前一天，阿里將夸克、UC、書旗、千問APP、AI硬件業務整合為千問C端事業群的邏輯與早前整合餓了么、飛豬、淘寶閃購有著類似的底層邏輯——內部整合，強化電商、云和AI的C端能力。

整合餓了么、飛豬等業務板塊為淘寶閃購，延伸了淘系電商的外延，從而使之可以實現遠近場的融合。“淘寶閃購不僅能像競對一樣做提頻、由低打高、復刻電商運營能力，而且還可以帶動電商，這是其他同行無法企及的優勢。”一位業內人士表示。

大消費依托線上線下融合與交叉銷售，將淘寶打造成無所不包的交易場；AI的牽引力則更多來自后臺，推理消耗的大量Tokens與基本AI功能的趨同是其推出千問，并以此作為核心前臺的動因。

因此，千問C端事業群的整合實際上融合了阿里生態內多個AI to C的優質資產。

阿里AI to C的推進過程中有一條草蛇灰線。今年3月夸克頗為硬核的迭代暗藏了整合C端入口的敘事，例如在PC端整合All in One的“AI超級框”并明確Qwen系列模型最新成果都將第一時間接入。

此后，阿里持續為千問統一C端入口梳理思路以及做好內外部的準備。一個很重要的原因在于，在智能信息事業群的一眾業務中，夸克早已建立起了穩固的C端認知。

2016年，吳嘉帶隊孵化夸克瀏覽器，彼時主打的是高效無廣，精準命中少數追求極簡體驗的用戶。經歷過一段時間的用戶爬坡后，其開始廣泛集成細分場景的功能應用如網盤、高考志愿填報、掃描等，完成了從搜索到工具，再到工具箱的演進。

那些超級APP瞧不上、離錢遠，但極具實用價值的功能持續累積，無形之中反而讓夸克得以用日拱一卒的方式，建立起自己的營壘。到今年，夸克日活約3429.8萬，月活接近1.5億，位居國內AI應用的第一梯隊。

如今，雖然阿里選擇推出AI原生應用千問APP，但夸克過去近十年積累起來的“好用”經驗，也同樣可以賦能到千問APP之上。這一點從千問APP新推出的功能可以看到，如千問AI講題的新功能，便是對夸克AI搜題的延伸。

夸克給千問帶來了C端“用”的基因，而夸克AI眼鏡則將抽象的“用”實體化，同時也是集中釋放阿里生態與高頻功能的載體。夸克AI眼鏡目前所具備的能力涵蓋了導航、支付、識價、音樂、問答、通話等16個高頻功能，這與千問此番強調的“即用性”有著極強的一致性。

辦公、學習只是“前菜”

千問APP上線后的23天內，實現3000萬月活的成績，不單是用戶的增長，而是需要結合國內AI產業發展現狀與阿里戰略轉型的兩條敘事評估。

3000萬月活反映了國內市場對標ChatGPT等高質量、普惠性AI應用存在巨大的需求缺口。千問能在極短的時間內實現月活量級上的突破，證明了市場的真實性與普適性。

另一方面，阿里AI戰略完成了兩年的蓄勢之后，千問對集團內多個C優質資產的整合，為其從“技術儲備”向“價值落地”階段的轉折奠定了基礎。開放的四項新功能表明阿里的AI戰略重心正在從“能聊天”，轉向解決垂直場景問題的“能辦事”。

AI PPT與AI寫作都是直接提升知識工作生產力，千問不僅是重塑辦公工具，而是進一步涉及到了對生產關系的重構。AI文庫與AI講題，則是切入到了教育與知識服務領域，通過降低獲取信息的門檻與個性化輔導，讓每個個體都能平等地獲取社會公共服務。

千問的快速突破，很大程度來自于阿里長期投入所積累起的全棧能力，培育起了Qwen這個全球最強的開源模型。正是背靠著強大的模型能力，千問才能在當下支撐起高質量的辦公與學習任務。

可以想見的是，辦公與學習只是后續迭代的“前菜”，千問下場“辦事”必定會逐步擴張至阿里生態內的所有場景。

從地圖導航到出行規劃，到近場電商所涉及到的生活服務，再到淘系電商中的購物決策，乃至飛豬的差旅安排。阿里這些場景如同培養基，既能夠持續拓展千問的覆蓋場景，同時也拓展了上述業務的邊界。

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