12月9日，京東方面回應稱，“隨心囤”短暫出現了系統故障，在快速修復系統故障期間，許多用戶主動退回了優惠券，京東將聯系致謝這些用戶，并送上心意。因平臺責任已出餐的商家，平臺也將承擔全部損失。

日前，京東外賣“隨心囤”功能出現BUG。有網友反饋，購買京東外賣100張券后，申請全額退款，平臺只回收1張券，剩余99張還在用戶手里，為此有網友連續下了上百單外賣。