編者按：當出海越來越成為一家中國公司核心戰略時，如何征戰全球市場就成為一個極其專業的話題。在全球化的演變中，已有不少中國品牌站立潮頭。鑒于此，硬氪特推出「Insight全球」專欄，從品牌成長與變遷，探索中國品牌出海的前沿方向與時代契機，為出海玩家與行業提供思考與啟發。 這是我們專欄第53期——2018年，在陪伴機器人賽道初現雛形時，Enabot賦之科技從寵物陪伴切入推出首款產品EBO S，以解決用戶的遠程看護與互動痛點。產品面市后，卻意外觸達到人類情感陪伴的廣闊市場。團隊在移動監測基礎能力上，融合AI大模型對話與多模態情感交互技術，以提升真實陪伴體驗。目前產品已進入全球160多個國家，用戶突破百萬。

作者｜黃楠

編輯｜袁斯來

當一群大廠員工離開公司創業時，陪伴機器人還是個不太熱門的賽道，但是他們已經堅信這會是個百萬千萬級用戶的市場了。

2018年，他們在深圳成立Enabot賦之科技。因為團隊中有不少養寵人士，出門在外的時候，又找不到一款滿意的寵物陪伴機器人，Enabot打算切入這個賽道。

很快，感知算法、多模態交互與室內導航技術迎來關鍵突破，Enabot團隊看到了將構想落地的清晰路徑。2019年12月，Enabot推出首款移動機器人產品EBO S，采用不倒翁式的圓潤造型，具備全屋移動監控功能，可以鉆進各種家具底尋找躲藏的寵物們。

這款產品初期表現不錯，在海外眾籌平臺籌得資金超過200萬元。但遠談不上是個爆款。

正如英偉達GPU誕生時，不可能知曉幾十年后會被大規模用在AI運算中。很多公司的轉折點來自意外。Enabot很快發現了奇特之處。

這款最初定位為“寵物陪伴機器人”EBO S上市后，迅速被用戶挖掘出許多遠超預設的場景。獨居老人的子女通過它，得以遠程洞悉父母的生活狀況；面對咿呀學語階段最好動的小孩，EBO S化身“電子保姆”實時跟隨看護；異地情侶也可以用它達成遠程陪伴的效果。

他們迅速做出反應，在寵物陪伴產品EBO S之外，也開始研發家庭機器人產品EBO X等，進一步聚焦老人、小孩陪護。

Enabot家庭機器人產品EBO X（圖源/企業）

截止2025年9月，Enabot全球用戶量已突破100萬，產品進入全球160多個國家和地區。在此之前，公司已獲得紅杉、龍湖資本、九合創投等頭部機構多輪融資。

MarketsandMarkets預測，全球情感陪伴機器人規模或在2027年突破百億美元，年復合增長率超過17%；其中，具備移動能力與情感交互功能的品類將是增長最迅速的細分賽道。

在這個重視情緒價值的年代，陪伴機器人或許會在人們生活中嵌入得更深。但也正因人類的情緒幽微多變，企業也需要更有敬畏心。

從陪寵到陪人

在陪伴機器人領域，寵物陪伴與人類陪伴的核心需求存在顯著差異。Enabot品牌負責人佟少楠告訴硬氪，寵物陪伴更聚焦 “看護 + 互動” 雙重訴求，而人類陪伴則側重情感共鳴與場景適配，因此，二者在相關產品的功能設計、用戶體驗優化與研發迭代上的方向也各有側重。

從前，寵物陪伴場景中，用戶面臨的痛點包括遠程看護的視角局限、單向互動等問題。

盡管傳統監控設備可以實時呈現寵物狀態，但其功能僅停留在觀察層面，無法主動發起與寵物的互動。而當寵物出現長時間靜止不動的情況時，對于“是否意味著健康出現問題”“獨自在家是否感到無聊”等不易察覺的隱性需求，傳統監控設備也難以進行有效應對。

機器人技術恰好解決了這個痛點。針對用戶因無法與寵物實時互動而產生的焦慮，Enabot在寵物陪伴機器人產品線中，基于其移動能力與感知系統，將激光點、逗貓棒等寵物喜愛的互動模塊融入機器人，開發了遠程操控觸碰、引導寵物活動等功能。即使用戶不在家，也可使用App遠程操控機器人主動與寵物互動。

Enabot寵物陪伴機器人的遠程交互功能（圖源/企業）

對比之下，人類陪伴場景中，產品設計邏輯發生了轉變，從解決功能性問題轉向滿足情感性需求。

人類對陪伴的期待，遠不止于基礎的信息傳遞或安防監控，而是渴望獲得真情實感、能引發共鳴的互動體驗。

這就意味著，機器人必須具備更強的情緒感知與自然交互能力。

“我們不僅需要通過語音、表情、對話內容構建真實的陪伴感，還必須考慮到用戶年齡跨度大的特點，確保操作足夠簡單，”佟少楠向硬氪解釋道，“任何復雜的學習過程都會破壞情感聯結的自然流暢。”

在功能架構上，Enabot采了用“實用功能+情感陪伴”的設計方案，一方面通過自主移動與環境感知能力，提供安防巡視、事件提醒等實用功能；另一方面借助AI情感算法與與擬人化交互，能夠識別用戶人臉定時發起提醒，提供娛樂內容、發起視頻通話，甚至通過與寵物互動來間接緩解用戶的焦慮。

實用功能與情感陪伴兼具（圖源/企業）

為了打破用戶對機器人 “移動監控” 的固有印象，Enabot著重強化了AI大模型的對話能力與角色豐富性，其家庭陪伴機器人產品搭載了多個大模型助手，可支持6大角色切換，并提供北京、河南、廣東等20余種方言與地方口音 。

消費級陪伴機器人的演進遵循著明確的路線，然而，隨著市場迅猛增長，這個賽道還沒成熟就已經競爭白熱化。

在Enabot團隊看來，這種情況下，企業更需在功能設計、形態結構與成本控制之間實現平衡，避免陷入同質化競爭。

所以，Enabot的技術迭代相對理性，也沒有以堆疊很多AI功能為目標。“如果盲目引入AI技術、產品卻與用戶體驗脫節，導致交互生硬卡頓，這樣的品牌是難以同用戶建立情感共鳴的。”佟少楠表示。

無論是解決寵物陪伴，還是追求實用與情感價值兼具的人類陪伴場景，Enabot的目標始終明確：在具體場景做細做深。這也代表了當今一部分硬件公司的突圍思路，將簡單的功能做透，而非追求大和全。

Enabot機器人生產車間（圖源/企業）

“電子分身”VS虛擬朋友

后疫情時代的社會圖景中，"孤獨經濟"正以前所未有的態勢擴張。Statista調研數據顯示，全球超過60%的都市獨居者表示需要非人類陪伴體來緩解孤獨感。

從獨居青年的生活陪伴，到空巢老人的健康守護，再到都市白領的情緒疏導，當線下互動變得不確定時，陪伴機器人成為一種新興的情感連接方式。

有趣的是，當陪伴機器人進入到全球市場，迥異的文化背景，正塑造著多元用戶對陪伴機器人截然不同的需求與期待。

比如在以中國為代表的東亞市場，陪伴機器人的定位遠超普通智能設備，更被賦予 “家庭情感紐帶” 的深層期待。

這種定位源于東亞社會獨特的家庭結構與情感模式。根據Enabot用戶調研畫像顯示，雙職工有娃家庭、異地親屬家庭等復合型家庭作為其核心用戶群體，他們對產品的核心訴求，是突破空間阻隔、能夠實現“遠程共在感”，完成細膩的情感表達。

所以，Enabot設計了一些很有儀式感的功能。當異地家人過生日時，用戶可以遠程操控Enabot機器人眼燈播放圖片傳遞祝福；其自定義表情功能，還能用可愛的文字、動態圖案等與父母互動。這些頗具互動設計，精準契合了東亞社會中高頻、密集的家庭互動模式。

歐美市場則呈現出截然不同的需求圖景，國外用戶更看重機器人的擬人化交互、情緒共鳴能力，并將其視為“電子寵物”或“虛擬朋友”。

佟少楠告訴硬氪，歐美用戶更傾向于低侵入式陪伴、即有邊界感的接觸，他們希望感受到機器人的存在，卻不希望被頻繁的互動打擾。這種需求差異既源于對個人空間的重視，也與相對獨立的家庭結構相關。

歐美用戶更注重擬人化交互、情緒共鳴能力（圖源/企業）

具體到實際使用場景中，Enabot機器人更像是一位“克制的智能管家”。

在實用功能方面，它是一位可靠的機動保安；機器人可以在待機情況下監測環境變化，并在感知異常時提醒用戶、二次查驗等，有效改善了傳統固定監控設備的被動查看屬性。

在深度陪伴層面，用戶期待機器人不僅能記憶偏好、適應個性化交流節奏，更應成為可共同創作的伙伴，比如一起構思故事框架或協作設計簡易互動游戲。

與此同時，歐美用戶展現出鮮明的自主解決傾向。當設備出現故障時，他們更傾向于讓機器人通過自診斷功能檢測問題并嘗試自主修復，僅將必要日志上傳至指定平臺。

這種“最小化人工干預+閉環數據流轉”的模式，既滿足了用戶對產品獨立性運營的需求，也通過減少數據交互環節強化了隱私保護。

Enabot產品在海外展會上（圖源/企業）

陪伴機器人的本質，始終是“關系的具象化”。縱觀全球市場，它既承載著家庭情感的延續，也體現出對個人空間的尊重。這種差異背后，源于對用戶痛點的深刻理解。

當前，行業正處在從“工具理性”向“情感價值”轉型的關鍵節點。陪伴機器人的發展已不再局限于功能迭代或技術突破，而是轉向更深層的價值重構——如何讓科技更好地服務于人的情感需求，如何在人機共處中找到恰到好處的平衡點。

在這個過程中，Enabot的迅速崛起印證了一條有效的發展路徑，從解決功能痛點、到滿足情感需求，那些能夠精準把握用戶真實需求的企業，將在未來的市場競爭中占據先機。