“平臺價格促銷相應成本應當由平臺自身承擔，不能通過推廣工具捆綁、臨時上調服務收費等方式，將促銷活動成本變相轉嫁給商戶或者配送員。”在12月4日召開的《外賣平臺服務管理基本要求》專題新聞發布會上，國家市場監督管理總局網監司副司長王丹丹說。

發布會現場。圖片來源/國家市場監督管理總局

日前，國家市場監督管理總局批準發布了推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》。針對許多中小餐飲商戶反映的參與“滿減”“折扣”等促銷活動，“不參與就沒流量，參與了就虧本”等問題，《外賣平臺服務管理基本要求》通過標準的形式規范外賣促銷行為。

王丹丹介紹，《外賣平臺服務管理基本要求》提出相關要求。一是規范平臺促銷行為。標準區分了“平臺價格促銷”與“商戶價格促銷”兩種促銷方式，明確提出平臺價格促銷相應成本應當由平臺自身承擔，不能通過推廣工具捆綁、臨時上調服務收費等方式，將促銷活動成本變相轉嫁給商戶或者配送員。同時，平臺開展促銷活動，應當至少提前7天將促銷的范圍、規則等信息告知商戶，為商戶留好準備時間。

二是保障商戶經營自主權。一方面平臺不能通過各種方式強制或者變相強制商戶參與促銷活動；另一方面，平臺不能干預參與活動商戶的自主定價權，要求商戶開展低價促銷。同時，對未參加平臺促銷的商戶，平臺也不能采取降低自然搜索排序、限制流量等行為對其經營活動進行限制。

三是引導平臺理性競爭。標準提出平臺要規范競爭行為，不能將商戶對消費者提供的補貼作為平臺補貼，對外宣傳超大補貼體量吸引用戶；也不能采取隱藏部分費用、宣傳“零元購”等夸張標簽、過度重復推送等手段開展營銷活動；更不能出現擾亂市場價格認知與正常秩序的行為。

上游新聞記者 崔濤