OpenAI 的人工智能聊天機器人 ChatGPT 于12月2日和3日接連遭遇服務中斷，導致部分用戶無法正常使用該服務。此次故障主要影響網頁版 ChatGPT，許多用戶在嘗試通過瀏覽器進行交互時，遇到服務無響應或無法加載的情況。

相比之下，ChatGPT 的 Mac 桌面客戶端在此期間運行正常，沒有受到影響，這表明問題可能出在 OpenAI 的 Web 服務器或相關網絡基礎設施。

故障首次發生在北京時間12月2日2點08分，OpenAI 隨即采取了緩解措施，并在2點37分時開始監測恢復情況。經過努力，該問題于當日3點確認已完全恢復。然而，服務中斷并沒有持續太久，3日再次出現問題，顯示 “ChatGPT 錯誤率增加”，該問題于北京時間3日3點26分開始，直到4點12分才完全恢復。

OpenAI 在給 CNBC 的一份聲明中解釋了故障原因，稱是由于路由配置錯誤，導致一些用戶在使用 ChatGPT 時遇到問題。不過，問題現在已經得到修復，用戶可以恢復正常使用。根據 Downdetector 的統計，約有3000名用戶在故障發生時報告了問題。盡管此次故障對部分用戶造成了不便，但總體影響范圍有限，并未擴散至所有用戶或所有平臺。

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