12月2日消息，據(jù)悉，繼廣州車展首批用戶交付溝通之后，廣汽、寧德時代、京東三方再次共同組織了一場“用戶全開麥”埃安UT super用戶面對面“聽勸”懇談會，對用戶關(guān)心的問題進行了回應。

1、用戶關(guān)心的“是否有天窗”的疑問

廣汽集團埃安BU副總裁、埃安品牌首席用戶官楊龍表示：這是埃安社區(qū)上介紹三方合作生態(tài)內(nèi)容出現(xiàn)的一張“天窗圖片”，是內(nèi)容審核的失誤，已快速修正并全面自查，對此深表歉意。從上市當天開始，在三方各種平臺的產(chǎn)品配置表上，也非常清晰地看到，沒有天窗配置。

2、關(guān)于“只能在廣州、上海兩地開票”的問題

京東汽車營銷負責人陸歡表示：在上海、廣州兩地開票，是三方為了讓更多用戶享受到政府補貼優(yōu)惠，共同努力的結(jié)果，并不影響各地上牌、保險等。對于部分用戶希望開具其他地區(qū)發(fā)票的需求，目前三方已全力推進，近期將新增更多城市，此外廣州補貼也將延續(xù)到明年1月底，以上具體信息均可查看商品詳情頁。

3、幾種可選擇退款的情況

為了尊重用戶的選擇，三方承諾對于自11月9號開始至23日支付定金5000元，在確認定制完成前（確認定制包含用戶需要逐一明確顏色、是否租電、發(fā)票提示、門店選擇等）的用戶，均可選擇退款；對于在11月24日（含）后選擇立即定制的用戶，在確認定制后48小時內(nèi)均可選擇退款。

4、贈送價值2600元的“無憂服務(wù)包”、將推“50元享1000公里”里程增量包

對于三方前期服務(wù)銜接不足對用戶造成的不便，廣汽埃安宣布對在12月31日前下定購買埃安UT super的用戶加碼贈送價值2600元的“無憂服務(wù)包”。

對于租電版本，有的用戶擔心“399元家庭包設(shè)置3000公里基礎(chǔ)里程有時可能不夠用”。關(guān)于更多的需求，除了未用完里程可次月結(jié)轉(zhuǎn)的政策外，三方也將于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服務(wù)，進一步豐富用戶出行場景的覆蓋范圍。（果青）