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法國空中客車公司11月28日發布聲明稱，有相當數量A320系列客機因飛行控制軟件易受強烈太陽輻射影響，需要緊急修復。中國民航局也于11月29日針對空客A320系列噴氣式飛機軟件隱患發布適航指令，要求國內航空公司執行相關檢查和修復工作。如不按規定完成，有關航空器將不再適航。空客中國12月1日向媒體表示，截至2025年11月30日，中國民航機隊中的A320系列飛機均已按照適航指令和空客技術文件完成相關工作。所有運營中的A320系列飛機執行的航班運行平穩正常。

空中客車公司在法國當地時間11月28日發布的一份聲明中表示，在對近期一起涉及A320系列飛機的事件進行分析后，空中客車公司發現，強烈的太陽輻射可能會破壞一些影響飛行控制系統正常運行的關鍵數據。據此，空中客車公司甄別出相當數量的在役A320系列飛機可能受到影響。

美國全國公共廣播電臺報道稱，空中客車公司向媒體表示，聲明中所說的事件，指的是10月30日美國捷藍航空公司一架A320型客機在飛行途中高度驟降，導致多名乘客受傷。當時，這架客機從墨西哥坎昆國際機場飛往美國新澤西州紐瓦克機場，后來備降在美國佛羅里達州坦帕國際機場。路透社的報道稱，此次“召回”事件涉及到6000架空客A320系列飛機，這大概超過全球A320系列機隊數量的一半。

中國民航局也于11月29日針對空客A320系列噴氣式飛機軟件隱患發布適航指令，稱該緊急適航指令適用于空客公司A319、A320和A321系列飛機。

空中客車中國公司12月1日表示，截至2025年11月30日，中國民航機隊中需按監管部門和空中客車要求采取預防性措施的A320系列飛機均已按照適航指令和空客技術文件完成相關工作。所有運營中的A320系列飛機執行的航班運行平穩正常。

根據航班管家公布數據，目前中國內地共有24家航司運營2015架空客320系列飛機，其中東航運營395架，南方航空和中國國航分別運營349架和216架。

此外，空客中國方面還表示，全球范圍內，可能受此影響的6000架飛機中的絕大多數也已完成相關工作，空客正在支持相關航司推動剩余不足百架飛機盡快投入運營。安全始終是空中客車的首要和最高原則。空中客車對由此次預防性措施給航司運營和乘客出行帶來的影響深表歉意。