11 月 29 日消息，科技媒體 BornCity 今天（11 月 29 日）發布博文，報道稱多名 IT 服務商報告稱，在 2025 年 11 月 25 日至 27 日期間，Windows 11 24H2 及 25H2 系統突發大規模崩潰故障。

據報告，該故障呈現集群化特征，單個企業客戶中往往有 2 至 4 臺設備同時中招。故障發生主要集中在 11 月 26 日和 27 日，受影響設備來自不同制造商，表明這并非單一硬件品牌的個案，而是一個較為廣泛的系統級問題。

此次故障的核心癥狀表現為“桌面完全卡死”。受影響的計算機桌面背景會突然變黑，所有正在運行的程序隨即卡死或彈出錯誤提示，用戶甚至無法通過快捷鍵調出任務管理器。

援引該媒體報道，這種系統徹底失去響應的特征，強烈暗示負責管理屏幕顯示的“桌面窗口管理器”（dwm.exe）發生了卡頓或崩潰。用戶目前除長按電源鍵強制硬重啟外，暫無其他常規恢復手段，且重啟后仍有復發風險。

針對故障成因，IT 技術人員首先排查了 Windows 更新。調查發現，部分受影響設備尚未安裝 2025 年 11 月的最新補丁，而另一些設備雖然安裝了更新，但故障發生時間早于更新時間，因此基本排除了微軟 11 月累積更新導致該問題的可能性。

同時，盡管受影響系統普遍安裝了 ESET 殺毒軟件，但 ESET 官方表示并未監測到相關異常。業界猜測矛頭目前指向了顯卡驅動程序，但尚未鎖定具體版本。

鑒于微軟官方尚未發布針對性補丁，技術人員正嘗試使用一種臨時修復方案。該方案借鑒了此前針對 KB5062553 更新缺陷的修復思路，通過編寫 PowerShell 腳本，重新注冊核心 Appx 組件包，并隨后運行 DISM 工具檢查系統完整性。雖然該方法能否根除故障尚待觀察，但已成為當前唯一的應急手段。（故淵）