11月28日，新華社發(fā)稱，多家第三方平臺取消了10元、20元的話費小額充值選項，最低充值門檻提升至50元。平臺表示大額充值可減少交易次數(shù)，降低手續(xù)成本，運營商也因用戶預存金額增加而沉淀更多資金，經(jīng)濟效益更為可觀。然而，這一舉措引發(fā)了網(wǎng)民的質(zhì)疑，他們認為這無形中擠壓了消費自主權(quán)。新華社指出，真正的服務應尊重用戶的選擇自由，企業(yè)若只關(guān)注效益而忽視用戶體驗，可能會失去用戶信任。律師也表示，通信服務作為公共事業(yè)，應保障普惠性，不能僅以降低成本、提升利潤為目標，而忽視不同群體的基本需求。