IT之家 11 月 23 日消息，根據(jù)美國加利福尼亞北區(qū)聯(lián)邦法院最新公開的訴訟文件，meta 被指控長期縱容、對(duì)其平臺(tái)上的未成年人安全風(fēng)險(xiǎn)忽視不見。

原告方提交的簡報(bào)顯示，meta 內(nèi)部明知數(shù)百萬陌生成年人通過其平臺(tái)騷擾未成年人，導(dǎo)致青少年心理健康問題加劇，甚至還有涉及自殺、兒童性剝削的內(nèi)容卻極少刪除，該公司系統(tǒng)性隱瞞風(fēng)險(xiǎn)并掩耳盜鈴拒絕整改。

Instagram 前安全主管瓦伊什納維?賈亞庫馬爾在證詞中透露，2020 年入職時(shí) meta 有一項(xiàng)堪稱離譜的規(guī)定：“涉及性交易或招嫖的賬戶需違規(guī) 16 次，直至第 17 次才會(huì)被封禁”，她稱這一標(biāo)準(zhǔn)“遠(yuǎn)超行業(yè)任何合理閾值”；原告稱該證詞獲內(nèi)部文件佐證。

超過 1800 名原告（包括未成年人及其父母、學(xué)區(qū)及州檢察長）在訴訟中指控，meta、Snapchat 和 YouTube 等大型社交媒體平臺(tái)“不計(jì)后果地追求增長，無視產(chǎn)品對(duì)兒童身心健康的危害”。

meta 發(fā)言人辯稱這一指控“斷章取義誤導(dǎo)公眾”，并強(qiáng)調(diào)公司十年來持續(xù)推出青少年保護(hù)功能，如 2024 年推出的“Instagram 青少年賬戶”默認(rèn)隱私設(shè)置、夜間禁用通知、限制陌生成人私信等功能。

但訴訟簡報(bào)揭示了多項(xiàng)關(guān)鍵指控，IT之家總結(jié)如下：

1. 內(nèi)容審查機(jī)制失效

meta 平臺(tái)未提供簡易的兒童性虐待內(nèi)容舉報(bào)通道，卻允許用戶便捷舉報(bào)“垃圾信息”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”等低風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)。內(nèi)部政策允許性交易賬戶違規(guī) 16 次而不被封禁，公司卻從未向公眾披露過此政策。

2. 向國會(huì)隱瞞平臺(tái)危害研究

2019 年 meta 內(nèi)部研究發(fā)現(xiàn)：Facebook 和 Instagram 用戶“脫坑”一周后焦慮、抑郁類情況顯著緩解，但公司以“受媒體輿論干擾”為由終止研究并隱瞞該結(jié)果。2020 年 12 月，meta 在回應(yīng)國會(huì)質(zhì)詢時(shí)否認(rèn)“少女用戶增長與抑郁焦慮存在關(guān)聯(lián)”，僅答“否”。

3. 放任陌生人接觸未成年人

2019 年研究者建議默認(rèn)設(shè)置青少年賬戶為隱私狀態(tài)以防陌生人接觸，但增長團(tuán)隊(duì)評(píng)估此舉將導(dǎo)致 Instagram 每年損失 150 萬月活青少年用戶。

內(nèi)部員工稱：“減少不良互動(dòng)將引發(fā)用戶增長危機(jī)”。直至 2024 年 meta 才全面推行該設(shè)置，此前青少年日均遭遇 540 萬次不良互動(dòng)，平臺(tái)內(nèi)部將這類接觸簡稱為“IIC”（不當(dāng)兒童互動(dòng)）。

4. 蓄意吸引低齡用戶

內(nèi)部文件顯示，2017 年起 meta 將“獲取青少年新用戶”列為核心目標(biāo)。2024 年文件仍稱“新增青少年用戶對(duì) Instagram 至關(guān)重要”。公司通過校方合作、定位推送（如課間“校園轟炸”通知）吸引學(xué)生。

盡管美國法律禁止 13 歲以下用戶注冊(cè)，但 2015 年 Instagram 仍有 400 萬 13 歲以下用戶；2018 年調(diào)查顯示近 40% 的 9-12 歲兒童每日使用 Instagram。員工內(nèi)部批評(píng)該策略如同“煙草公司故意引誘青少年成癮”。

5. 擱置安全改進(jìn)措施

2019 年為降低“社交攀比”危害，Instagram 曾測(cè)試隱藏點(diǎn)贊功能（項(xiàng)目代號(hào)“雛菊”），但因“損害廣告收入”而被取消。同年以“加劇身材焦慮”為由禁用美顏濾鏡，次年又因“增長受損”重新上線。另外，meta 內(nèi)部有關(guān) AI 識(shí)別有害內(nèi)容的技術(shù)研發(fā)亦遭高管叫停。

6. 放任自殘內(nèi)容傳播

meta 的 AI 系統(tǒng)即使 100% 確認(rèn)內(nèi)容屬于飲食失調(diào)等未成年人風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，也不會(huì)自動(dòng)刪除；宣揚(yáng)自殘的內(nèi)容需達(dá)到 94% 違規(guī)度才會(huì)被刪，導(dǎo)致大量有害內(nèi)容留存。2021 年內(nèi)部調(diào)查中，超 8% 的 13-15 歲用戶表示過去一周在 Instagram 目睹自殘或自殺威脅。

7. 淡化產(chǎn)品成癮性研究

2018 年 meta 調(diào)查 2 萬美國用戶，發(fā)現(xiàn) 58% 存在“問題性使用”（55% 輕度，3.1% 重度），但公開報(bào)告僅提及 3.1% 的重度用戶。員工內(nèi)部郵件稱“Instagram 是毒品，我們就是毒販”，并建議警示公眾“產(chǎn)品對(duì)大腦的影響”，但未被采納。