近日,一起關于小米潛水手表的用戶糾紛引發熱議。有消費者反映,其佩戴小米潛水手表進行潛水活動時,手表出現進水故障,而小米客服的回應卻未能平息質疑。
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據用戶描述,其佩戴小米潛水手表參與潛水活動后,手表直接進水無法正常使用。
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當用戶向小米客服反饋時,客服表示 “手表具備防水性能,但不建議佩戴到水里”。這一回應讓用戶感到困惑:既然是 “潛水手表”,為何不建議在水中使用?
進一步查看產品介紹發現,該手表的表帶未做 N13319 認證,產品說明頁底部的小字標注 “不適用于潛水”。這一標注位置和字體大小,是否足夠醒目地提示用戶其使用限制,成為爭議焦點。
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針對此事,宏恩游艇相關負責人指出,潛水設備的功能標注直接關系到使用者安全。“如果潛水手表在水下出現故障,可能導致潛水員對深度判斷失誤,存在安全隱患。對于涉及生命安全的產品,功能說明應清晰、明確,讓消費者充分知曉使用邊界。”
潛水是具有高度危險性的,小米的“小字”放在平日別的領域頂多是營銷套路,但放在潛水設備上,被罵謀財害命也就不意外了。
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