將完好的商品用處理成破損的假圖，再配上偽造的申訴說明，要求商家"僅退款"。這一套行云流水的索賠之道在電商領域悄然傳開，讓不少誠信經營的商家苦不堪言。

通常情況下，買家因為商品質量問題向店鋪申請"僅退款"，商家都會要求拍照或拍攝視頻證明商品損壞，并要求買家銷毀商品，防止惡意退款。

然而，這個拍照認證的過程，竟然被一些羊毛黨利用，他們通過AI工具對商品進行特殊效果處理，要么造假商品變質，要么對產品照片進行假裝銷毀的處理。

遭遇到類似情況的店鋪并非個案，這種技術時代的新型困境困住了不少商家。

據(jù)媒體報道，被造假的商品不僅有水果生鮮還有日用品，而基本套路則一模一樣。例如，把化妝品外包裝瓶P成碎的，把新鮮藍莓一鍵生成發(fā)霉的，把衣物P成破損的……

小聰明看似雖小，給店家?guī)淼穆闊┛刹恍　＿@些造假行為多針對單價不高的商品，單筆金額雖然不高，但是頻繁發(fā)生，勢必給商家?guī)聿恍〉膿p失。

曾經一度被廣泛關注的店主"千里追襪子"，反映出的便是商家陷入維權成本高于商品價值的尷尬處境。相比之下，AI工具面向C端的普及滲透，AI生成的偽證，不僅精準，還幾乎零成本、可批量。

電商推出"僅退款"綠色通道，為的是給消費者提升購物體驗，保障消費者的合法權益，但絕不能以損害商家權益為代價。AI技術被濫用，還很可能讓店鋪承擔一場難以自證的冤屈。

利用AI造假，薅"僅退款"的羊毛，破壞了僅退款的初衷，也打破了買賣雙方誠信為本的交易原則，商家有權拒絕并通過法律途徑維護自身權益。

AI技術的使用勢不可擋，商家維權不能舉步維艱。

最新的人工智能合成內容標識辦法已于9月生效。對于AI生成內容的使用劃出清晰的紅線，"不得惡意刪除、篡改、偽造、隱匿辦法中規(guī)定的生成合成內容標識，不得為他人惡意行為提供工具或者服務，不得通過不正當標識手段損害他人合法權益。"

近年來，電商領域成為AI造假的重災區(qū)。無論是買家還是賣家，都可能成為AI助力下的受害者。

對于平臺來說，加強AI圖片識別技術的研發(fā)與應用，建立更嚴格的審核機制，不斷優(yōu)化售后服務機制，都是AI大行其道的必答題。

隨著"僅退款"糾紛數(shù)量的持續(xù)上升，眾多商家已著手調整售后策略。用法律規(guī)范AI使用、約束買賣雙方的行為不僅迫在眉睫，更到了考驗實操的時候。

北京商報評論員 陶鳳