11月14日，小鵝通在深圳舉辦“私域生態(tài)合規(guī)發(fā)展溝通會(huì)”。會(huì)議以“共建可信私域，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)生態(tài)健康發(fā)展”為主題，就私域運(yùn)營(yíng)的合規(guī)挑戰(zhàn)與治理路徑進(jìn)行了深入交流，并系統(tǒng)闡述了其將“合規(guī)”作為核心戰(zhàn)略，通過(guò)規(guī)則、技術(shù)與共治構(gòu)建健康生態(tài)的系列舉措。 公開(kāi)資料顯示，深圳小鵝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2015年成立，是一家以產(chǎn)品營(yíng)銷與用戶服務(wù)為核心的技術(shù)服務(wù)商。小鵝通推出了針對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的一站式工具，解決產(chǎn)品和服務(wù)交付、營(yíng)銷獲客、用戶運(yùn)營(yíng)、組織角色管理、品牌價(jià)值輸出等問(wèn)題。

小鵝通頁(yè)面。

根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，以2024年的收益計(jì)算，小鵝通位列中國(guó)交互型私域運(yùn)營(yíng)解決方案供應(yīng)商第一名、私域運(yùn)營(yíng)解決方案供應(yīng)商前三名。

今年8月，小鵝通已向港交所遞交招股說(shuō)明書，獨(dú)家保薦人為中金公司。

當(dāng)前，私域運(yùn)營(yíng)已成為企業(yè)數(shù)字化生存的必選項(xiàng)。然而，行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)也伴隨著虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷等“成長(zhǎng)的煩惱”。近期，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局與相關(guān)行業(yè)伙伴相繼強(qiáng)化對(duì)私域領(lǐng)域的監(jiān)管，標(biāo)志著合規(guī)已成為私域生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的核心生命線。

在此次溝通會(huì)上，面對(duì)這一課題，小鵝通表示，作為生態(tài)的參與者，主動(dòng)治理是必然選擇。公司選擇將“合規(guī)”戰(zhàn)略前移，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)建設(shè)，致力于將合規(guī)要求深度融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)與日常運(yùn)營(yíng)的全環(huán)節(jié)。

為系統(tǒng)化推進(jìn)生態(tài)治理，小鵝通在現(xiàn)場(chǎng)分享了近期落地的三大關(guān)鍵舉措：一是規(guī)則先行，明確生態(tài)“紅綠燈”。據(jù)介紹，2025年以來(lái)，小鵝通持續(xù)發(fā)布多份商家合規(guī)專項(xiàng)公告，并細(xì)化《平臺(tái)安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，為商家行為劃出清晰邊界與底線，確保生態(tài)運(yùn)營(yíng)有章可循。

二是技術(shù)賦能，構(gòu)筑全域“防火墻”。據(jù)悉，面對(duì)海量實(shí)時(shí)內(nèi)容，小鵝通構(gòu)建了“AI研判+人工復(fù)核”的全鏈路違規(guī)治理體系。

三是協(xié)同共治，共建行業(yè)“防護(hù)網(wǎng)”。據(jù)了解，小鵝通積極擁抱監(jiān)管并主動(dòng)配合專項(xiàng)治理。例如在今年與生態(tài)伙伴的安全團(tuán)隊(duì)的協(xié)同中，已共同清理了上百家違規(guī)商家。同時(shí)，公司正積極探索與行業(yè)伙伴共建“風(fēng)險(xiǎn)主體信息互通機(jī)制”，致力于推動(dòng)形成“一處違法、處處受限”的聯(lián)合懲戒格局。

小鵝通方面在會(huì)中還強(qiáng)調(diào)，治理私域亂象是一場(chǎng)需要耐心的“持久戰(zhàn)”，沒(méi)有捷徑可走。未來(lái)將不斷加大合規(guī)治理資源，迭代技術(shù)與優(yōu)化流程；定期向公眾同步治理進(jìn)展，保持開(kāi)放溝通。公司期待與各方攜手，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代、規(guī)則透明與生態(tài)協(xié)同，共同構(gòu)建一個(gè)讓用戶放心、商家安心、監(jiān)管省心的可信私域環(huán)境。

采寫：南都N視頻記者 林文琪