摘要：

原本為記賬下載的App，推出1288元簽到贏現金活動后還順勢賣起了補簽卡，不少用戶自稱反被平臺套了錢。

科技 出品

作者｜王佩薇

編輯｜董雨晴

連續365日打卡記賬，既能養成記賬好習慣，完成任務又可獲得1288元——這樣“天上掉餡餅”的活動你會不會心動？

但實際體驗下來，簽卡的難度會隨著打卡的天數增長不斷升級，不少意外斷簽的人發現，要繳納一筆“巨額補簽款”才能續上。本想賺筆小錢的年輕人，就這樣被套牢在了記賬軟件里。

為贏1288元現金，先被套了數百元

可愛的手繪小貓與便捷的記賬功能相搭配，李文文就被這樣的一款App所吸引，成了其日常記賬首選產品，不時就會打開看看。

這款軟件名叫喵喵記賬，為了更好地使用記賬功能，李文文很早就充值了VIP服務，已成為深度用戶。因此，當她發現右上角的閃爍動態按鍵顯示“365贏現金”時，她沒有猶豫地就選擇了參加。根據要求用戶需完成365天的連續簽到，即可贏得平臺給出的1288元。據李文文表述，其在今年1月3日至6月21日期間一直堅持打卡。

“參加活動是有門票費的，分別為6元送88喵餅和12元送388喵餅及補簽卡1張，我花費了6元門票費。”李文文告訴科技，“自己在活動期間存在過因個人原因導致的斷簽”，為了完整地續上任務，隨后還花錢購買了補簽卡，“一共花費了142元完成補簽。”

但新的意外很快又發生了，“我睜眼就開始做任務，做完任務平臺會顯示‘任務成功’，就關掉了，第二天卻顯示我未完成。”

心急的李文文立即找到喵喵記賬的微信官方客服詢問：“我不僅當日簽到了，而且看了視頻跳轉其他平臺完成了雙倍簽到，為什么說我沒完成呢？”平臺在接入人工服務后顯示：“在當日打卡成功且已完成所有規定任務的情況下，不會出現次日再顯示斷簽的情況，后臺顯示你并沒有按要求完成雙倍簽到。”

根據李文文提供的聊天記錄截圖，喵喵客服平臺方堅稱“您一定認為自己完成了任務……但技術系統的運行邏輯與人類記憶可能存在差異，這也是我們反復強調‘以云端記錄為準’的原因”，其表示，“判定結果由服務器日志＋活動頁面狀態雙重驗證，不存在人工干預。”

“我覺得如果是個人原因導致的漏簽、忘簽，我可以接受自己付費購買補簽卡，我明明雙簽了回來也提示成功了。”在溝通無果，且此前沒有提前截圖的情況下，李文文無奈退出了該活動，但錢款已無法退回。

檢索某社交媒體平臺后發現，存有大量喵喵記賬App的發帖，其中眾多用戶均提到了“365天打卡返現”活動，許多用戶為了達成返現，花費幾十甚至上百元購買補簽卡，結果發現這根本是個無底洞。

圖｜來源于小紅書截圖

李文文也表示，活動規則并不在顯著位置推出，需要通過點擊紅色字體跳轉方可查看詳細的《任務說明》以及《補簽規則》。據平臺活動規則顯示：該活動初期可每天不限時打卡，但隨著打卡天數的增長，規則限制越來越苛刻。盡管規則中說明了挑戰的難度會隨著累計打卡天數的增加而增加，難度的增加主要通過縮短任務的限定完成時長實現，在任務限定完成時長即將縮短的前一天，平臺方將在活動界面彈窗進行提示。但大量的用戶表示，該時間會縮短至固定的4小時內、1小時內甚至用戶提到的“十幾分鐘內”。

這意味著，臨近獎金的兌現期，打卡任務難度呈直線上升，讓許多參與者始料未及。

除此以外，補簽的費用也會梯度性增長，一張補簽卡定價為30元，最高梯度“≥330天”如若斷簽一天，所需要的補簽卡為60張，即1800元，甚至超過了活動完成獎勵金額的“1288元”。

喵喵記賬規則中所提到的“一經購買將不支持退款，您點擊購買按鈕并支付的行動即視為您自愿接受本活動規則的全部內容”也被平臺多次使用作為拒絕賠償或退款的緣由。

被套牢的年輕人，撐起一個隱形小巨頭

當移動支付的洪流消解了現金交易的實感，當“指尖輕點”成為消費常態，當代年輕人對財富的掌控欲卻并未隨之稀釋，反而催生出一場數字化的理財革命。2024年《中國青年報》一項覆蓋多所高校的調查顯示，34.5%的受訪大學生保持著長期記賬的習慣，另有30.8%的人會對大額支出提前做預算并加以記錄。

不難看出，記錄日常開銷早已跳出普通工具的范疇，其逐漸成為當代年輕人的一種生活習慣，也成為了Z世代重修“數理花”（攢錢、理財、花錢）課程的生活儀式。

當線上移動支付成為主要支付方式，使人們在頻繁交易中逐漸弱化對實際支出的感知；微信、支付寶、銀行卡等多平臺支付場景交織，導致金錢支出的碎片化。一個便捷省心的記賬軟件就成為了當代年輕人的必要選擇，也支撐起一個隱形小巨頭的生意。

喵喵記賬背后，是重慶哎喲哎喲信息科技有限公司，其母公司則為優路科技。據其官網表述，成立于2010年的優路科技，“為全球用戶提供效率工具、互動娛樂、文化生活等服務，累計研發運營超百款產品，全網累計用戶超6億”。除喵喵記賬外，其旗下還有另一款王牌產品萬年歷，據其官方稱總用戶量達3億。

在回應如何做到如此大的用戶量時，“用企業創始人的話來說，我們始終把用戶體驗放在第一位。”優路科技相關負責人曾回答。

在喵喵記賬的軟件頁面中可以看到，記賬的分類類目有多種多樣，包括支出項：餐飲、購物、水果和零食等，均能將每一筆費用完成高效地歸置有序。“感覺自己花錢太多了，但有很多又不知道花在哪了，所以使用App記下來。既能實現記錄的作用，又能控制自己不亂花錢。”有用戶反饋表示。

前述兩位受訪者對科技表示，選擇喵喵記賬也是沖著顏值和好玩，“當初下載時候下過別的，但是不好看，我第一直覺就會選好看的、可愛的圖案。”喵喵記賬精準拿捏了Z世代的審美與情感需求：可愛的視覺設計打破傳統記賬軟件的枯燥感，記賬成功后解鎖的萌寵養殖玩法，讓“記一筆”變成充滿儀式感的互動體驗。

但如今一些產品設計正在變味。王也同樣參與了1288活動并已經打卡至兩百多天，同樣出現了“明明按照時間做任務了，但是卻顯示任務沒做，找了客服，客服就那個樣子。”同樣為喵喵記賬VIP用戶的王也直呼“活動體驗感很差”，并表示在參與活動期間為完成任務共花費722元購買補簽卡，最后未能成功提現中途就退出活動。

“因為系統bug導致斷簽，如果沒有截圖的話，有苦也說不出，他們還會倒打一耙。”作為沒有充值會員的琳琳表示“App內全是廣告，記賬打卡幾乎全是要看廣告完成的。”在簽到已達到260多天的時候，琳琳任務完成的固定時長已經縮短至一小時以內，但是琳琳也發生了“明明記得自己完成了任務卻被系統判定為未完成”的類似現象。

在社交媒體上，也有不少用戶反饋“廣告太多”，也有人說幾年前買VIP時沖著永久免廣告，今年卻發現又多了個“永久SVIP”。

截至發稿，黑貓投訴平臺上的“喵喵記賬”這一搜索詞的相關投訴已達973條，投訴問題大多包含“強迫收費”、“涉騙”、“客服不處理”、“亂收費”等。當科技詢問人工客服是否存在系統bug導致的誤判問題時，得到的平臺回復是“復核的依據是基于打卡賬號在App內的實際操作行為，并以服務器接收到的有效請求時間（北京時間）為準。所有操作均有日志留存，復核結論即來源與此，客觀、可追溯、不可篡改。若確實是App故障所致的斷簽我們均已免費補簽處理，若因個人原因導致斷簽的問題恕我們無法補簽處理”。

對于工具類產品而言，如何平衡用戶體驗與商業化收益始終是一道難題，但卻并非一道無解題。過去，工具類App普遍采用廣告變現外加應用內購買的混合變現模式。喵喵記賬一直在嘗試商業化探索，有報道稱，其通過嵌入外賣、打車等消費場景的現金紅包或優惠券入口，依據點擊或成交獲得傭金分成。

除此之外，工具類App在海外一直是個更容易賺錢的賽道，憑借海外用戶的付費習慣和優質的產品體驗，如今工具類App正呈現出海掘金潮。據智象出海報道，北京一家名為安納卓力（Enerjoy）的公司，僅憑6款聚焦睡眠、健身、心理健康、卡路里追蹤等細分領域的健康類App，便在海外市場低調斬獲了年流水超5000萬美元的驚人業績。

當工具類產品的紅利隨時代褪去，唯有堅守用戶價值，才能實現長久發展，相比涸澤而漁，在功能、信任、商業三者之間找到平衡才是解決問題的根本。