成人廣告擦邊，安全教育不安全，寶寶巴士一周兩道歉！

是第三方平臺不好監管，還是流量變現來錢快？頻繁翻車，是“技術漏洞”，還是“良心漏洞”？

開屏廣告、自動跳轉、誘導性按鈕，多款APP“失守”，“野蠻生長”的廣告何時休？

對兒童的保護從來不是一句 “審核疏漏” 的道歉就能完成的，它需要企業守住底線，需要技術戴上枷鎖，更需要每個成年人記得：我們守護的不僅是某個孩子的童年，更是一個時代的未來。

大象新聞記者 史蓓蓓 王藝楓

開屏跳轉低俗廣告？安全教育反成隱患？寶寶巴士一周兩道歉！

開屏廣告不推卡通動漫，不推識字兒歌，竟然直接給孩子們送上低俗擦邊直播！最近，一個號稱專注兒童啟蒙的APP——寶寶巴士，著實惹怒了一眾家長。

事件的發酵始于10月27日，一位媽媽發現寶寶巴士開屏廣告存在低俗擦邊內容，隨后更多家長加入吐槽：有用戶稱孩子誤點廣告后，甚至還會自動彈出三女共侍一夫的低俗小說頁面；還有家長反映關閉鍵被刻意設計得極小，未成年人根本無法自主操作。

隨著輿情迅速升級， 10月28日，客服回應稱“正常情況不會出現此類問題”，“審核過程中難免存在疏漏”。對此回應，家長們并不滿意，面對洶涌民意，寶寶巴士于10月29日密集回應：上午通過媒體承認責任，稱問題源于第三方廣告平臺；中午發布官方致歉聲明，宣布三項核心整改措施；晚間再通過新京報獨家對話披露更多細節。

(寶寶巴士股份有限公司發布的聲明)

一波未平一波又起，又有網友發布視頻指出，寶寶巴士居家安全繪本《啊！小心觸電》中關于用電安全的歌詞，存在引導幼兒接觸危險的隱患。10月31日，寶寶巴士再次發布聲明道歉并表示將整改。

好一個“第三方平臺接入”，這鍋甩的溜！

一周兩道歉，這波操作，看似誠意滿滿，但卻讓人不得不質疑：為什么總是要等到問題曝光，才想起來整改？

針對這次事件，人民網、法制日報等權威媒體也第一時間給予了高度關注，紛紛下場譴責。“這不僅是技術層面的彈窗失誤，更是兒童網絡保護機制的系統性失效。”“責任劃分上，平臺作為廣告發布者，依據廣告法第三十四條應負有法定審核義務，因此不能僅以“審核疏漏”為由免責，若未履行審核義務，則需承擔相應法律責任。”

(人民網、法制日報對于寶寶巴士事件的評論)

對于寶寶巴士的回應，不少人表示，沒有說服力。有網友就一針見血地指出：“還記得自己是一款做早教的app嗎？”還有網友覺得：“真正的歉意，從來不是事后補救的表態，而應該是把兒童權益置于利潤之上的日常堅守。”還有一個評論點贊非常多：“但看在錢的份上，下次還敢？ ——對不起，下次還敢。”

網友的評論，說明了人心所思。在大家眼里，寶寶巴士不是普通APP，它是號稱服務2億家庭、主打兒童啟蒙的“育兒神器”。據官網介紹，寶寶巴士是專注打造兒童啟蒙數字產品的原創品牌，累計服務全球7億家庭用戶。秉持的理念是“快樂啟蒙”，讓孩子在趣味中認知世界，感受“真、善、美”。

我們不禁要問：一個以“專注兒童啟蒙”、“快樂啟蒙”為立身之本的品牌，為何會選擇與那些可能推送低俗內容的、開放的“第三方廣告平臺”合作？

是“技術漏洞”，還是“良心漏洞”？

作為“0-8歲兒童啟蒙數字內容提供商”，寶寶巴士的廣告爭議背后，是其營收結構的歷史變遷與現實困境。天眼查顯示，這家成立于2009年的企業注冊資本3.6億元，曾在2015年完成4000萬元B輪融資，2021年沖擊創業板IPO未果。

寶寶巴士的創始人唐光宇出身程序員。2010年，因為兩歲兒子學不會辨認顏色，于是自己開發了“寶寶學顏色”App。這款App不僅解決了自己孩子的學習問題，也意外獲得了市場認可，通過用戶付費下載，唐光宇每天能收獲300美元。自此，唐光宇找到了兒童早教這一巨大的藍海市場，帶領寶寶巴士迅速擴張。

(寶寶巴士APP中部分內容)

然而，唐光宇曾直言，“程序員出身的創業者，在專注程序和產品的同時有一個致命缺點，那就是商務的薄弱”。正是這一認知，讓寶寶巴士選擇了完全依賴廣告聯盟的變現路徑，其招股書暴露的收入結構也佐證了這一點。

2018至2020年，寶寶巴士營收從2.54億元增至6.49億元，其中APP合作推廣收入占比連續三年超72%，2020年更是達到76.76%，僅百度一家就貢獻了50.74%的營收。

其實這幾年，寶寶巴士在數字內容之外，也在嘗試通過點讀筆等硬件產品拓寬營收渠道、降低廣告依賴，但效果卻不敢恭維。在新浪旗下的消費者服務平臺黑貓投訴和小紅書以及京東平臺“寶寶巴士旗艦店”中，有家長吐槽質量不佳。

針對這次輿情，寶寶巴士將如何對第三方廣告進行有效監管；后續如何拓寬產品類型，降級廣告依賴等問題，記者向寶寶巴士提出了采訪要求，但截至發稿未收到回復。

多款APP“失守”，“野蠻生長”的廣告何時休？

這次寶寶巴士“翻車”，不過是整個APP廣告亂象的冰山一角。

如今打開手機，開屏廣告、自動跳轉、誘導性按鈕已經無處不在，讓人防不勝防。

更讓人氣憤的是，帶有誘導或擦邊性質的彈窗廣告已覆蓋到一些兒童或母嬰APP上，相關投訴屢見不鮮。

以面向兒童的APP“兒歌多多”為例，就不止一位有家長反映廣告“太明顯”，孩子拿著手機看“兒歌多多”時經常誤觸廣告。

(黑貓投訴平臺上家長發起投訴)

今年2月，就有一位用戶在黑貓投訴平臺稱，孩子在使用“兒歌多多”時誤點彈出廣告，導致支付寶通過免密支付被扣款29.9元。

(黑貓投訴平臺上家長發起投訴)

在小學生中風靡的“天天跳繩”，點擊跳繩后即出現短視頻平臺彈窗廣告。此外，家長還發現，該運動APP存在較多小游戲，令孩子沉迷，甚至陸續充值上千元。

另一款學習類APP智慧樹，不僅開屏廣告會點擊跳轉至其他APP，其頁面也會推送購物平臺、游戲等各類廣告。

此外，小猿搜題、作業幫也曾陷入“涉黃風波”，母嬰APP美柚也被爆推送低俗交友內容……

雖然用戶苦廣告久矣，但企業畢竟不能一直“為愛發電”，想長期發展需要盈利，而“免費內容+廣告”“付費會員”是主要的變現方式，但也并非意味著無底線、無監管。

北京師范大學馬克思主義哲學博士，大象財富特約評論員丁建波表示，數字時代，孩子們接觸網絡在所難免，而且會越來越低齡。企業承擔著社會責任，其產品不僅要產生經濟利益，同時還要產生社會利益。盡管已經及時改正并做出了道歉行為，但是更需要做的是引起同行業以及監管部門的重視，希望商家自律，更希望相關部門嚴格管控廣告商，“不止是寶寶巴士這樣的教育APP，而應該是所有的內容提供者都應該堅守底線”丁建波說。

“作為教育內容提供方，對于搭載的其他信息或廣告，必須符合國家相關法規，并與自身教育產品存在一致性和關聯性。”河南省商業經濟學會副秘書長胡鈺在接受大象財富記者采訪時表示，作為“第一責任人”，企業需要對其應用中搭載的信息進行審查并承擔相應責任，而不是出了問題甩鍋第三方，“尤其是出現不利于孩子健康成長的信息和廣告，會導致自身品牌受損，得不償失。”

有分析人士稱，關于低俗廣告頻發的原因，核心在于利益驅動，同時存在一定的監管盲區。以兒童為主要用戶的APP，應從行業層面立規，可參考游戲分級制度，根據使用者的不同年齡，如學齡前、小學、初中等，提供一鍵選擇禁止廣告、選擇可展示的廣告類型等功能，由監護人在安裝應用時選擇。

“良好的商業生態是企業、渠道和用戶都能獲益，落實監管與壓實主體責任仍是關鍵。”胡鈺認為，只有各方協同發力，才能從根本上規范廣告推送行為，凈化教育內容市場環境，還市場持續和健康發展的能力。

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