“雙十一”邁入第17個年頭，今年“雙十一”在時間跨度上堪稱“史上最長雙十一”。超長大促周期下，平臺競爭除延續“規則簡化”策略外，更將即時零售視作流量紅利見頂后的核心突破口——阿里推動更多品牌入駐淘寶閃購、京東將秒送業務納入大促范疇。行業對“分鐘級”履約需求愈發迫切，運力支撐顯然成為大促轉化的關鍵之一。在此背景下，第三方即配作為即時零售生態核心基礎設施，正迎來新的挑戰和機遇。

即時零售從電商競爭的“補充選項”進階為“必爭之地”，本質是流量紅利見頂后，行業對“近場消費”價值的深度挖掘——無論是淘天、京東等傳統電商通過“小時達”“秒送”激活存量用戶，還是抖音、快手等新平臺以“直播+即時達”鞏固流量優勢，核心都在于打通遠近場鏈路，通過近場高頻消費促活用戶，進而激發流量轉化。這一賽道的重要性已被數據印證：10月15日淘寶閃購開賣首日，咖啡、超市便利訂單同比分別激增800%、670%，3C數碼、個護美妝等非餐品類增速均超290%。

需求爆發背后，是行業對即配服務的更高要求，具備遠場與近場協同配送能力的企業，將在這一過程中發揮更大作用。以順豐同城為例，其作為第三方即配領域的核心玩家，憑借全渠道履約能力與一體化供應鏈服務，已成為各大商家和平臺突圍大促的重要支撐。

隨著即時零售成為“雙十一”必爭賽道，行業競爭已從單純“比速度”轉向“體驗分層”，不同主體的精細化需求日益凸顯：從品類維度看，餐飲品類需兼顧高峰時效和餐品品相，非餐領域則因商品屬性差異，對配送安全性、時效性等有更高要求；從平臺維度看，抖音直播常要求“開播下單、結束送達”的即時響應，美團等生活服務類為主的平臺則面臨大重量、遠距離的長尾訂單挑戰；從商家維度看，中小商家需控制成本、整合流量，而頭部商家作為流量核心，各渠道訂單的履約體驗統一直接影響用戶留存，專業配送能力已成為商家和平臺承接流量、保障體驗的關鍵。

第三方即配因不受商流平臺綁定，成為承接定制化需求的核心力量，順豐同城的實踐頗具代表性。在品類服務上，其不僅支持品牌全渠道訂單一站式配送，更針對不同品類特性定制方案：如為3C提供新品極速達、修復送返服務，為生鮮配備專屬溫控與防顛簸包裝，甚至可根據商家品牌統一需要，統一著裝和定制話術；在平臺合作上，其與抖音、微信達成全生態合作，接入外賣、小時達等到家場景，同時也為美團、餓了么提供運力支撐，實現對主流平臺的全覆蓋。

今年“雙十一”，順豐同城依托彈性運力網與各大快遞網絡深度協同，嵌入同城物流各環節，通過“最后一公里”配送助力傳統物流提效——提供攬-派-轉等多環節支撐，如電商派件、集收、退貨上門攬收等，緩解高峰期運力壓力；同時通過倉配“轉運”“接駁送”等模式，助傳統物流實現半日達、小時達的時效升級。

在運力調度上，順豐同城構建“二輪+四輪+無人”多元運力組合，形成立體履約網絡，目前已在全國逾100城投放超800臺無人車，月均活躍行程約2萬趟，重點承擔“最后一公里”業務下的短途接駁和網點集散配送，緩解末端壓力，尤其在大促期間，無人車對高峰訂單的高效批量配送，將進一步保障履約效率。

原標題：《“雙十一”第三方即配迎運力考驗，順豐同城超800臺無人車助力末端提效》

欄目編輯：楊玉紅

本文作者：新民晚報 金志剛

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