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2025年10月27日，“人工智能與都市文明——亞太可溝通城市研究聯盟研討會（2025）”在復旦大學舉行。 本次論壇由復旦大學信息與傳播研究中心、浙江大學數字溝通研究中心與IP SHANGHAI上海城市形象資源共享平臺、解放日報·上觀智庫共同舉辦，旨在以“可溝通城市”為關鍵概念，聚焦亞太城市智能化轉型經驗，探索人工智能時代的都市文明發展新路徑。

與會嘉賓分享了 上海、杭州、首爾、新加坡和墨爾本等亞太城市智能媒介發展的最新經驗個案。

墨爾本：智慧交通系統“SCRAM”

澳大利亞人文科學院院士、墨爾本大學文化與傳播學院斯科特·麥夸爾（Scott McQuire）教授以墨爾本智慧交通系統“SCRAM”為例，指出城市智能系統在程序設計層面內嵌了特定城市的價值判斷與治理取向，系統對哪些數據被采集、對何種類型車輛給予通行優先級、如何劃分與管理不同時段的交通流量的參數設定，實質上都是對城市運行需求、公共利益取向的編碼過程，與此同時，對于絕大部分市民而言，各類智能系統的設計與運行往往都是不可見的。正因如此， 人工智能在城市治理中的應用必須保持多元價值的開放性，應鼓勵公眾對系統進行“再編程”，讓那些難以被即時量化的數據，例如市民的實際出行感受、街區微觀尺度下的生活體驗等，同樣被納入智能技術的運作過程中。這是當下提升智能城市的“可溝通性”與推動未來都市文明發展的關鍵。

韓國：本地生活平臺“Karrot”

韓國延世大學城市社會空間信息研究中心主任金永燦（Yong-Chan Kim）教授以韓國本地生活平臺“Karrot”為例，討論了 人工智能如何介入社區的日常溝通與鄰里關系的問題。這類以“鄰里”為邊界的本地平臺，通過智能推薦系統把地理位置、行為偏好、互動記錄、互評反饋等數據整合起來，設定“鄰里評分”等可視化信任指標，引導居民更友善、更負責地與附近的人發生聯系。與此同時，他也提出警示：當這類智能推薦系統被過度應用，同樣可能固化熟人圈層、排斥差異，甚至把互評機制轉變成對他者的日?；O督。

金教授強調，面向城市公共生活的AI系統，不能只以效率和安全為首要考慮，而必須 在設計層面內置公平、具有“包容性”的溝通機制，例如提高智能推薦和信譽評分機制的透明度，加入鼓勵理解而非指責的“善意提示”設計等，才能讓本地智能平臺真正成為促進相互信任、支持多元共處的城市溝通基礎設施。

新加坡：“健康樞紐（Health Hub）”智能公共健康服務系統

新加坡國立大學文化研究中心主任余燕姍（Audrey Yue）以新加坡的“健康樞紐（Health Hub）”智能公共健康服務系統為例，指出“健康樞紐”作為新加坡智慧城市戰略的重要組成部分，將 個人與家庭健康記錄、線上問診、診費保險支付、健康補貼申領等多項功能整合于同一平臺，實現了公共健康服務的一體化和高效化。針對新加坡多語言、多文化的社會特征，系統特別嵌入多語種人工智能助理，幫助市民理解復雜的醫學術語，解釋體檢報告，并依據個人健康數據生成個人生活方式與運動習慣的建議，緩解民眾的健康焦慮。

她認為，這一系統不僅提升了市民獲取健康資源的便利性，也體現了 AI技術向“有關懷”的城市基礎設施的轉化。人工智能在其中成為促進溝通、激發參與、構建倫理反思性的媒介。對于智能城市文明而言，以社會公共價值與智能技術特征相融合為基礎的“數字福祉（Digital Wellbeing）”，是建構可持續的城市治理的重要組成部分。

目前處于概念驗證階段的“Synseh”應用，可分析用戶的舌頭圖像，隨后根據用戶體質，以新加坡四種官方語言給予飲食和生活起居等的實用調養建議。（受訪者提供）

杭州：“城市大腦”智慧城市管理系統

浙江大學數字溝通研究中心張子柯教授介紹了杭州“城市大腦”智慧城市管理系統是如何重塑市民在交通出行和醫療服務等方面的生活體驗。杭州城市大腦通過將市民日常出行需求的獨特性納入交通系統，優化停車管理、地鐵與公交換乘線路布局，以及緊急和特殊用途車輛的通行優先級，提升城市交通及危機響應的效率與水平。在醫療衛生方面，城市大腦打通了不同醫院之間的信息壁壘，并通過AI為市民的醫療需求提供就醫推薦與路線規劃，極大提升了醫療服務的效率和準確性。

張子柯教授指出，杭州城市大腦智能系統在面對城市中突發環境干擾和意外事件的應對上仍舊有提升空間。他認為，在幫助公共管理提升效率之余， 智能系統應觸達和容納更多的普通市民細微城市體驗，以加強系統的“可溝通性”。

上海：復興島“量子城市”實踐

復旦大學新聞學院李夢穎青年副研究員以《量子城市：技術與人文的十字路口》為題，認為上海復興島“量子城市”實踐通過三重創新，對智能城市文明的發展方向做出了探索：一是以全域智能實現對城市復雜系統的“量子化”復刻， 推動AI從單一場景應用，邁向城市系統間的多維交互；二是以“數字原生文化”激活公共參與，將二次元、游戲、虛擬現實、平臺共創作為市民表達與連接的主流語言，重塑城市公共文化生態；三是通過全民參與設計、藝術家長期駐留與數字人才社區建設，構建長期的城市創新機制和文化共同體。未來的智能城市文明的發展，不僅要依托于技術的進步，更取決于能否將人文體驗與多元價值持續“編碼”進城市運行和日常生活中，激發出多元主體的創造力。

復興島，正在著力構建未來城市實驗區、創新創業和人才集聚區、時空智能創新先行區。徜徉人工智能的星辰大海，擘畫‘量子城市’的云宇星空，探索存量空間和科創功能深度融合、工業遺存與城市更新的和諧共生。（上觀資料照片）

最后，與會嘉賓還圍繞如何看待智能城市文明的系統性變革，如何在智能時代維系城市的公共價值、市民權利等問題展開了深入研討。

復旦大學信息與傳播研究中心主任孫瑋教授在圓桌對談中提到，各位學者所分享的來自亞太各地的城市的智能化案例雖然各具側重，卻在 “媒介”“智能”“文明”等關鍵詞上形成了共鳴。人工智能已經深刻改變了城市交流系統的運作邏輯。不同于既往的主導媒介，智能媒介系統已不僅在表征、話語維度產生影響，更在話語之外，以數據信息的交轉，深入嵌入了城市系統運作的方方面面，人、物、事件等皆可被數據化和自動化整合。如何消解自動化的封閉智能運作系統與多元開放的公共價值、個體權利之間的緊張關系，是當前城市研究所面臨的核心矛盾，也是建構“可溝通城市”的價值所在。面對智能化的新現實，未來“聯盟”可圍繞如何增加不同社會場景中交互界面的多樣性，保障個體對于城市系統的接入和參與，重新闡釋和發掘智能時代的人文價值等具有共性的問題展開進一步的交流合作。

浙江大學文科資深教授黃旦認為，城市的形成往往始于道路與交通體系的建設，道路規劃體現出城市治理與社會秩序的分化。城市交通系統的運作形態，與公共空間的開辟與市民交往的方式之間存在復雜的相互影響。 隨著人工智能深度介入城市基礎設施，城市的“可溝通性”的運作邏輯也正在被重新定義。通過智能城市中社區交流方式的改變，智能媒介技術也正深刻重塑著當代城市的社會分類體系。在數智時代，城市中的區隔、差異存在方式，已從空間、地理層面轉向信息、數據層面，以信息的“分類”“標簽”的形式出現。面對新的現實，我們需要結合當地語境，重新理解市民的日常生活與交往表達對于城市的意義。如何理解智能媒介時代的全新表達機制、主體意識以及文化意義，已成為審視城市公共性與智能社會溝通模式的關鍵議題。

原標題：《既可指揮交通又能遠程問診！多國學者共論AI重新定義城市“可溝通性”》

欄目主編：尤莼潔

文字編輯：尤莼潔

本文作者：復旦大學信息與傳播研究中心