10月24日消息，Gartner于2025年7月對700多位首席信息官（CIO）進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)受訪CIO的預(yù)測，到2030年人類不借助AI獨立完成的IT工作將為零，而在AI輔助下完成和AI獨立完成的IT工作將分別占到75%和25%。這意味著企業(yè)需同時關(guān)注AI就緒度與人員就緒度，通過平衡二者才能從AI中獲取價值。

Gartner認(rèn)為，到2026年，AI對全球就業(yè)產(chǎn)生的有利和不利影響將會相互抵消。到2036年，為更好執(zhí)行任務(wù)或自主執(zhí)行任務(wù)而引入的AI解決方案將創(chuàng)造超過5億個新崗位用以支持新的AI項目。

Gartner杰出研究副總裁、院士級分析師兼高科技領(lǐng)導(dǎo)者和提供商實踐AI研究主管Daryl Plummer表示：“AI不是在減少工作崗位，而是在推動員工隊伍轉(zhuǎn)型。CIO應(yīng)通過限制新增招聘人數(shù)（尤其是任務(wù)復(fù)雜度低的崗位）并將現(xiàn)有人才重新分配到創(chuàng)造收益的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域來啟動員工隊伍轉(zhuǎn)型。”

控制招聘人數(shù)有助于降本增效，但要獲得更大的價值還需采取更多舉措。由于員工需要能夠以全新的方式與AI共事，因此其所需技能將發(fā)生根本性變化。

AI將會降低摘要、信息檢索、翻譯等一些技能的重要性，因為AI可以自動或更好地完成這些任務(wù)。但AI同時也催生了全新的技能需求。這些AI技能與傳統(tǒng)技能有本質(zhì)上的不同——傳統(tǒng)技能側(cè)重于提升任務(wù)執(zhí)行效果，而AI技能則側(cè)重于提升個人能力，使個人成為更優(yōu)秀的激勵者、思考者和溝通者。

Gartner分析師表示企業(yè)技能發(fā)展計劃不應(yīng)止步于新技能培訓(xùn)。若員工過度依賴AI而停止使用核心技能，可能會導(dǎo)致技能退化。企業(yè)應(yīng)通過定期考核員工，確保其掌握關(guān)鍵崗位所需的核心技能。