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占地4.6萬平方米、建筑面積12.3萬平方米,設有近20個展廳——坐落于上海浦東新區的上海博物館東館,已成為無數人心中的“寶藏展館”。
以前逛展,不少人都曾遇到過困擾:想直奔青銅館卻在樓層間繞了遠路;想近距離欣賞大克鼎,要排隊半小時才能靠近;好不容易找到目標展柜,又看不懂文物的背后故事……
現在不同了!近日,上海博物館東館與商湯科技聯合打造的AI客流智能中樞與AR+AI導航平臺全面上線,該項目深度覆蓋上博東館數萬平方米的公共空間——游客打開手機,就能一鍵開啟AR實景導航;場館管理者可實時查看各展廳動態刷新的客流數據,進行管理和調控。
新民晚報記者了解到,該項目已經成為上海博物館“智慧 3M 體系(智慧保護AIM、智慧管理BIM、智慧服務CIM)”的核心應用之一。
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破解空間大+人流密集難題
不難想象,對體量龐大、空間復雜的文化場館而言,“觀眾迷路難導航、講解資源分配不均、熱門展區擁擠限流”是行業公認的“老大難”。
上博東館展區面積大、展館與展品數量多、人流密度大,“老大難”無可避免。這里就要提一下AI客流智能中樞——這款“智慧大腦”基于商湯方舟高精度視覺AI算法,依托高清視頻流與服務器集群形成的感知與算力底座,通過微服務架構與動態調度機制,可在多算法并行條件下實現秒級解析與刷新。
通過精準統計實時進場、出場及在場人數,平臺可以實時生成展廳級,甚至展柜級的人流密度數據和1—10分鐘顆粒度的熱力圖,為場館提供可視化管理依據。
當某區域出現人員過度聚集風險時,管理者只需看一眼屏幕,就能清晰掌握哪個展廳擁擠、哪個展柜前停留的觀眾最多,從而助力安保人員提前介入疏導、實施動態限流。
結合歷史客流數據,場館工作人員還能優化排班方案,顯著提升運營效率——不僅讓高峰期觀眾平均等待時長大幅縮短,更使場館單日接待能力顯著提升。
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微信小程序“上海博物館”-“AR導航”為觀眾提供AR導航服務
解鎖口袋看展“智能管家”
在觀眾服務端,AR+AI導航平臺同樣也能帶來全新體驗。
依托厘米級視覺定位與三維空間重建,觀眾只需通過微信小程序“上海博物館”—“AR導航”即可實現實景導航,精準定位目標展區、文創商店,以及休息區、飲水點等服務設施,徹底告別“找路難”。
更智能的是,平臺會結合預約、客流與AR導航行為數據,構建動態智能推薦機制:通過對人群畫像、歷史軌跡和實時擁堵情況的綜合分析,為不同人群提供個性化的觀展路徑推薦——為親子家庭推薦互動性強的展區,為文物愛好者規劃深度品鑒路線,還能引導觀眾避開人流高密度區域,有效減少無效步行,極大提升觀展舒適度,也一定程度上優化場館運營效率,實現 “拿起手機即走即看即聽” 的智慧觀展。
據介紹,這套AI客流智能中樞與AR導覽平臺已深度融入上博東館 “智慧3M體系”,契合國家“人工智能+”行動中關于通過智能化“拓展服務消費新場景”“提升文娛生活服務品質”的戰略部署,展現了科技賦能文化消費的廣闊前景,也為推動智慧文旅和城市公共文化數字化轉型提供了可復制、可擴展標桿項目。
原標題:《告別“找路難”“排隊苦”,AI賦能的“寶藏展館”讓你解鎖觀展新體驗》
欄目編輯:馬丹 采訪對象供圖
作者:新民晚報 郜陽





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