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近日，中央網信辦、國家發展改革委聯合印發《政務領域人工智能大模型部署應用指引》，為政務領域人工智能技術創新應用劃定明確方向。自此背景下，港股上市公司神州控股（00861.HK）承建的漳州AI政務項目宣布上線，福建首名AI智能助手“候喜”率先實現智能咨詢、邊問邊辦、輔助審批功能全覆蓋，也成為全國率先實現上述能力的具有自主知識產權的政務服務人工智能體。

據悉，AI 政務助手“候喜”在神州控股燕云Infinity平臺的支撐下，可對不同政府部門的各類數據源進行實時匯總分析，通過深度學習 15 萬份漳州政務服務政策文件與超 400 萬字本土知識庫，構建起具備關聯分析能力的“政務大腦”。

以智能問答功能為例，以往，政務信息分散在不同部門、不同平臺，“一窗、一門、一網” 難以實現 “一次性聯合告知”，群眾咨詢常需反復溝通；如今，公眾只需用口語化方式提問，無論是查詢社保繳費流程，還是咨詢企業注冊要求，“候喜” 都能實現一站式應答、一次性告知，政務辦事領域解答精準度超95%。

神州控股工作人員介紹，截至目前，“候喜” 已完成40個事項、服務的改造。其全程“人機對話”的交互模式，搭配AI輔助形式審核，實現“邊問、邊辦、邊審”，審結即提交，切實推動“一趟不用跑、最多跑一趟、辦事不求人”的服務目標落地，有效破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點。

上市工作人員在接受記者采訪時表示：“燕云Infinity平臺是神州控股與北京大學聯合打造的國家技術發明獎一等獎成果的再升級。在多源數據整合和行業知識庫構建上，燕云Infinity首先突破數據孤島難題，通過多類型、多模態數據融合分析技術，整合分散在各部門的政務數據，讓政策文件、辦事流程、電子證照等信息形成有效聯動。”

有券商研報分析認為，隨著《政務領域人工智能大模型部署應用指引》的深入實施，政務領域對AI全鏈條解決方案的需求將持續釋放。神州控股憑借在漳州“候喜”項目中展現的技術落地能力、場景適配經驗與全鏈條服務實力，正將“漳州范式”打造成可復制、可推廣的模板。未來，其將繼續以數據智能技術為核心，推動更多地區實現政務服務智能化升級，讓智慧政務的便利惠及更多群眾與企業，為數字政府建設注入新動能。