就在 GPT-5發布后不久，OpenAI 出乎意料地決定讓 GPT-4o 等前代模型復活。用戶們的強烈反響讓公司意識到，很多人對這些舊模型早已產生了深厚的 “情感依戀”。當 GPT-4o 被下線時，許多用戶感覺就像失去了一個熟悉的伙伴，這種反響顯然超出了 OpenAI 的預期。

在最近的一次采訪中，OpenAI 的首席產品官 Nick Turley 對此進行了深入反思。他指出，GPT-5的發布并未如預期那般順利，主要原因在于他們低估了用戶對模型的情感需求，尤其是對 GPT-4o 的依賴感。他強調，在未來的產品設計中，將更加重視用戶的情感體驗與個性化需求。

Nick 還承認，OpenAI 在發布 GPT-5時過于追求簡化，試圖用一個模型來滿足所有用戶的需求。這導致他們未能分階段推出新產品，而是讓用戶感到被迫接受不熟悉的選擇。他認為，用戶實際上希望能夠像使用 macOS 那樣，既能享受簡單易用的界面，又能根據自己的需求進行個性化設置。

為此，OpenAI 采取了迅速的補救措施:首先，他們將 GPT-4o 重新提供給 ChatGPT 的付費用戶;其次，GPT-5開始引入用戶選擇模型個性的功能，以便用戶能夠更自由地定制自己的使用體驗。Nick 表示，持續迭代模型人格是未來的重點工作，OpenAI 將致力于讓新模型更加溫暖和友好，以滿足用戶的情感需求。

這次事件為 OpenAI 提供了寶貴的經驗教訓，未來的產品更新將更加注重用戶的預期管理，以避免再次觸碰用戶的情感底線。